58到家這除蟲服務是要人命啊!!_風聞
雷斯林-雷斯林官方账号-2019-09-09 14:06
作者:雷斯林 公眾號:為你寫一個故事 / raistlin2017
不煽情不賣慘,如實記錄一下過去我悲慘的一週。
可能是上個月從菲律賓回來的時候沒注意,也可能是家裏開門的時候帶到了。
總之兩週前我身上突然多了幾個小包,早上起來瘙癢難忍,而且每個早上起來都會多一點。
我一拍大腿,想道“不好,家裏進毒蟲子了”
其實活了二十多年,在江浙滬過了二十多個夏天,早應該對夏天的蚊蟲叮咬習慣了,大多數時候點個蚊香,買個滅蚊燈,塗個花露水就差不多了。
但這次不一樣。
一方面這次叮咬的包特別多特別癢。
另一方面我剛從菲律賓回來,也害怕是外來物種入侵,殺蟲劑這些小技倆奈何不了它。
於是本着“降維打擊”的思路,我上58到家叫了一個“家庭實內滅蚊蟲”的服務,想徹底清理一下家裏的小鄰居們。
沒想到一下打開了潘多拉的魔盒。
有沒有看到這上面一水的“滿分好評”,10元預付金?
看起來很温馨對吧。
然而就是他們,讓我在經歷非常糟糕的一週後,哭笑不得,至今依然有家不能回。
婉如打開了潘多拉的魔盒。
主要説幾點。
1,所謂的“細緻溝通”。
商鋪頁面號稱專業服務,細緻溝通,然而當我真的下單付了定金之後,給我打電話的老哥連普通話都説不好。
我不是歧視普通話説不好的人,畢竟每個人都有自己的家鄉話,但如果連普通話都説不好,我到底怎麼和他説需求呢?
然後雖然溝通不順暢,但那個服務員還是拍着胸脯説
“這估計是跳蚤。”
然後早早的就來到我家門口,表示可以“直接殺,不要緊的。”
2,所謂的“温馨服務”。
滅蟲老哥進家門之後,雖然什麼蟲子都沒找到,但還是堅持“這就是跳蚤”,然後抄起藥水,就在我家一通狂噴。
那個藥水大概長這樣:
你看我們的小區物業或者農民伯伯,在室外噴灑,都知道要戴口罩或者面罩呢。
然而這位來我家的專業人士,既沒有提前告訴我要準備口罩,也沒有讓我戴上口罩,就開始噴藥了。
他一直堅持和我説“這沒啥毒的”,“沒事的。”。
關鍵他一邊這麼説,一邊自己戴上口罩、帽子,就差把自己武裝成這樣了:
讓我實在懷疑自己叫來的服務並不是殺蟲的,而是來殺我奪財的。
於是我不得不一邊看着他,以防他偷拿我家東西,一邊用毛巾捂着口鼻,避開剛噴完藥水的區域。
然後不停咳嗽,不停流淚,宛若跳進了一大缸氯水中,然後周圍還有十幾個人,拼命對我扇扇子。
然後在噴灑的過程中,那位老哥既沒有把我衣服收起來,也沒有説避開容易吸收藥水的地方,唯一做的,就是讓我把牙刷收起來。
後來看到58到家上這家店的介紹中寫着“温馨服務”。
真不知道他們對“温馨”兩個字有什麼誤解。
3,所謂的明碼標價。
在店家的報價欄裏,它這樣寫道:
雖然我最早的目的是説要滅蚊蠅,但既然他堅持説是跳蚤,就滅跳蚤吧。
於是滅蟲老哥花了20分鐘,把我家打了一遍藥。
然後問我收1100元:
我説不對啊,你這標價不是寫着跳蚤500元嗎?
他説不是的,我這一圈藥水,不但把跳蚤殺死了,其實幫你把蚊蠅飛蟲都殺死了,所以這些錢都要收。
這樣收你1100元,還是優惠了的呢。
真的是鬼才。
那他如果在我家打的是敵敵畏,能把上面這一切全都殺了,那是不是我要把這上面的所有錢都付了?
那會兒我真的很想和他理論。
但當時我暴露在毒氣中,手捂着鼻子,眼淚直流。而他全副武裝,揹着藥水,大有不收到錢不走的架勢。
於是我妥協了。
我可以事後投訴,而且這老哥看起來每天在這種毒氣中工作也挺辛苦的。定價我可以和他公司聊,沒必要和他在毒氣中爭鬥。
為了幾百塊錢,不值得。
4,所謂的無毒無害。
這是重點。
其實上面三點都是附加吐槽,這才是我今天主要要説的。
用58上那家除蟲公司的説法,這種藥水只要開窗三小時通風就散掉了,對人不會有什麼影響。
有了之前的經驗,我想着既然他們説三個小時,那我就保險起見通一整天吧
結果我在外面住了一天以後回家,進門還能聞到刺鼻的氣味,在家裏呆了不到一個小時就開始腹痛。
於是只能離開家,再出去住兩天。
一出門,肚子疼就好了。
然後我又想着説,在外面住三天總歸沒事了吧,這樣總不會還有味道了吧。
結果在外面呆了三天再回家,確實味道淡了許多。
正準備當晚在這裏過夜,結果一隻蛾子從陽台飛進我家,飛着飛着就晃晃悠悠,最後一頭栽倒在我腳下。
我看着在地上渾身抽動,爬不起來的蛾子,不寒而慄…
只能立馬掉頭離開家。
直到第七天,也就是上週六的時候回家,又看到一隻蟑螂一樣的爬蟲,爬着爬着,就肚皮朝上死在我家廁所裏。
不知説啥才好…
於是我去質問商家,到底在我家噴的什麼藥,商家一開始不願意説,再三追問之下,報了一個名字:
百度告訴我這是一種有強毒性的農藥:
本來這時候我應該生氣了。
但查閲更多資料發現,其實這種農藥只要不吃下去,對人都不是劇毒的,雖然有害,但死不了人。
不過坑爹的是,這東西其實並不適合用在要住人的家庭,因為它對人的口鼻會有刺激性,它更適合用在工廠裏或者農田裏。
而且58上那家店並沒有告訴我這東西靠自己揮發是揮發不完的,尤其是在室內,只靠通風是揮發不完的,真正靠譜的清理方式應該是:
蒸發完畢以後,用吸塵器去吸掉,或者用水洗。
而且這東西成本極低,淘寶上80塊錢能買一大堆,還送你個噴壺。而在我家噴的那些藥,成本可能一共不超過10塊錢。
看看淘寶上説這東西適合在哪用
現在,就算我自己查到該怎麼處理,把家裏殘留農藥清理乾淨了。
通過這一週的門窗大開的通風,家裏的蚊蟲小夥伴們又回來了。
5,所謂的好評如潮。
自從查到這些之後,我就一直試圖向58官方投訴這次服務。
畢竟因為這次殺蟲服務,我嘔吐了一次,無家可歸了一週,
我申請過售後,申請過退款,本來想申請維權,結果發現維權還需要打電話,就擱置了:
結果當然是泥牛入海,杳無音訊。
不但沒有退款,58就連一個回訪瞭解情況的都沒有——於是我一大早又投訴了一次,不知道這次有沒有人來了解情況。
最騷的是,就在我投訴了這麼多次,和商家理論了這麼多次之後,58代替我,自動給商家打了好評:
我這才明白了,以這樣的服務質量,這樣的價格收費,到底為什麼這麼多人打好評,怎麼做到“好評如潮”的。
因為都被“默認”了。
自從查到這些以後,我就一直很好奇,成本十幾塊錢的“藥水”,到底是怎麼被這些人包裝成動輒幾百上千的“神藥”,而且還有這麼多人買單的。
難道現在大家的收入已經這麼高,幾百一千都不當一回事了嗎?
直到後來我看到這些服務的買家秀,才明白了:
大概每一個會去買這樣服務的人,都已經精神崩潰了吧。
講道理如果哪天我家變成這樣,我也會精神崩潰的,到時候別説1100了,就是10000,只要能把這個治好,我可能也會付的。
這是人類本能的恐懼。
而這些商家,就利用用户的本能恐懼割韭菜,在客户家裏噴灑各種大劑量的農藥。
反正他們只管滅蟲,不管用户的安全
——用户被農藥嗆到了他們不管,用户不知怎麼處理他們也不管。
反正用户真的出事,也是很久以後的事情,到時候怎麼都怪不到他們頭上,他們能賺一筆是一筆。
而作為平台的58,不但不監管這種行為,反而用“默認好評”的方式助紂為虐,讓更多的人上當受騙,花遠超市場均價的錢,得到非常不規範,甚至對人有害的服務。
你們也許覺得這些快錢很好賺,覺得反正用户那麼多,騙一兩個沒關係。
但其實公眾的信任是一個很玄妙的東西。當大家不再相信一個人或者一家企業的時候,無論他們再做什麼,可能都拉不回來了。
就像中國遍地的黑心醫院,用充滿誘惑力的詞語,在百度上吸引那些病急亂投醫的病人前去就診,榨乾他們口袋裏的最後一分錢。而作為監管方的百度,曾經一度不管這一切,反而還收他們的錢,把這些黑心醫院放在搜索的第一名。
可能百度早就不這麼幹了,可能百度也做過很多補救措施,但意義不大。
這個曾經中國第一的互聯網企業,至今在微博、微信、知乎、甚至他們自己的百度貼吧上都口碑欠佳,做什麼都被羣嘲。
而他們的市值別説對標阿里騰訊了,最近就連拼多多市值都超過了百度。
這是百度曾經的故事,也可能是很多不注重用户的公司的未來。