55歲的馬雲今日卸任，掌舵者什麼時候交棒才算明智_風聞

文章來源丨36氪

“一年後的今天，也就是2019年9月10日，阿里巴巴20週年，我將不再擔任阿里巴巴集團董事局主席，現任阿里巴巴集團CEO張勇將接任董事局主席一職。”2018年教師節這一天，馬雲在一封主題為“教師節快樂”的公開信中宣佈。

現在，這一天來了。

能夠全身而退、迴歸教育，成為中國互聯網公司中首個退居二線的創始人，馬老師無疑是幸運的。

但這份幸運並非從天而降，而是精心籌劃的結果。“必須在我們年輕力壯的時候制定並積累組織傳承的經驗和規則。”2015年，馬雲在阿里認命張勇接任CEO時，在內部信中如此寫道。

傳承製度的建設，開始於10年前。2009年9月，阿里巴巴成立10週年之際，包括馬雲在內的18位創始人集體辭去“元老身份”。此後，阿里巴巴啓用“合夥人制度”，於2010年正式運行。

合夥人制度吸納了更多年輕中堅力量進入決策層，其中就包括接棒者張勇。

數據來源：Wind；製圖：36氪

大型企業對創始人、CEO們的依賴不言而喻。當其離職的消息公佈，隨之而來的往往是股價的波動。即便馬雲多次提到，企業要淡化個人色彩，在一年前馬雲公佈卸任消息當天，阿里股價也應聲下跌2%。

會教學生的馬老師有底氣激流勇退，一方面是因為阿里良將如雲、後繼有人，接任者張勇的歷史業績足以為他贏得信賴；另一方面，合夥人制度、集體決策，也保證了公司在重要人事變動之際能夠平穩運行。

回首各家公司掌門人更替之際，有人精心佈局、順利交接；有人業績慘淡，慌亂離場；有人業務穩健之時退居幕後，又在企業面臨危機之時再度復出，力挽狂瀾。李嘉誠、微軟前CEO鮑爾默、星巴克前CEO舒爾茨便是這幾種情況的代表。

李嘉誠：當兒子能扛事兒的時候

數據來源：Wind；製圖：36氪

李嘉誠推崇《周易》中的“不疾而速”。在他退休前後，公司均在穩健發展。

早在2012年，李嘉誠就已公開退休計劃。2018年5月，長子李澤鉅才成為新任掌舵人。在此之前，李澤鉅已從父親手中接過了多數業務。

“這樣確定性大一些，不會出現接班問題，讓股東及同事們均有信心，對兩個兒子也是好事，讓他們倆知道自己的權責是什麼，並可自己計劃人生導向發展。”在接受財新記者採訪時，李嘉誠曾表示。

退休決定是在2018年5月10日港股收市後公佈的。是日，李氏家族的長和、長實、長建、電能股價均小幅升高。

2012年退休準備公開後，李嘉誠的接班和財產分配事宜隨即開始部署：長子李澤鉅守業，接手長和系企業；次子李澤楷創業，獲得父親豐沛的資金支持，發展個人事業。

而退休後的李嘉誠，則會將精力放到李嘉誠基金會上，幫助醫療教育行業發展。該基金會於1980年創建，李嘉誠稱其為他的“第三個兒子”。

現年55歲的李澤鉅，已在家族企業工作了34年。子承父業，早年在斯坦福大學學習時，他便遵從父親意願，讀了與房地產息息相關的土木工程系，隨後又取得了結構工程碩士學位。畢業後，他進入“長和系”工作。1996年，長江實業的基建業務分拆上市，交由李澤鉅打理。

接任的首年裏，李澤鉅的成績單可圈可點：公佈和記大廈重建、天水圍酒店重建以及黃竹坑地鐵上蓋項目等七個地產項目；與阿里、小米結盟，與騰訊、美圖合作。從財報上看，截至2018年12月底，長江實業集團收入同比微增1.1%，達到644.8億港元；股東應占利潤同比增長33.2%，達到401.2億港元。 

“我想告訴你的是沒有什麼變化，長江的傳統依然是發展不忘穩建。”今年“長和系”的業績會上，李澤鉅説。

鮑爾默：當微軟要涼了的時候

數據來源：Wind；製圖：36氪

銷售導向、研發脱節，錯過搜索、錯過瀏覽器、錯過數字音樂市場、錯過智能手機，就連微軟的絕對優勢領域——操作系統，Vista遭遇潰敗，Windows 8不温不火。

《名利場》將鮑爾默（Steve Ballmer）執掌微軟的十三年，稱為“微軟失去的十年”。2000年，鮑爾默從比爾·蓋茨手中接過了微軟CEO的重任，此時正值微軟的黃金時代。

而在他2014年辭任時，微軟市值卻比1999年最高點少了一半，徘徊在3000億美元左右。

“老銷售”鮑爾默是個守江山的人。利潤至上，卻對新鮮事物充滿懷疑。他帶領的微軟，在其他公司後面追得辛苦，一點也不酷。

2001年，蘋果推出iPod音樂播放器。五年後，2006年，微軟才推出音樂播放器Zune。

2007年，iPhone問世，開啓移動互聯網時代。鮑爾默卻認為它是“全世界最貴的手機”，“企業客户沒有興趣購買”。

“我做過的最糟糕的工作是2001年至2004年，”鮑爾默説，“公司為糟糕的工作付出了代價。我把團隊資源放在視窗操作系統‘長角牛’（Longhorn）上，而不是手機或瀏覽器上。” 

蘋果再一次跑贏了：2004年6月，喬布斯發佈“老虎”操作系統，這正是微軟“長角牛”期待達到的效果。另一邊，“長角牛”項目不得不重起爐灶，在2007年推出了Vista——這被稱為微軟歷史上最糟糕的Windows版本。

不在其位，則不謀其政。蓋茨從CEO的位置退下來後，基本沒再插手公司事務，哪怕鮑爾默時期公司出現了諸多問題。

話説回來，鮑爾默並非沒有貢獻，他留給微軟Xbox、必應搜索兩個拿得出手的產品，並制定了整合硬件軟件的策略。但也僅僅是拿得出手而已——Xbox和必應並沒有為微軟帶來新的增長，甚至常年賠錢。截至鮑爾默退休前，必應虧損了大約60億美元。

再加之叫板iPad的產品Surface市場表現平平，鮑爾默的下台，幾乎可以歸因為業績表現不佳，引起董事會不滿。

鮑爾默離職的消息，也使股票市場相當振奮：消息公佈當日，微軟股價大漲7.25%。 

微軟的迷失十年，並非鮑爾默一人之過。畢竟，蓋茨最初的願景，“讓每個家庭和每張辦公桌上都有一個電腦”，已經實現了。除了賺錢，微軟又該去向何方呢？

這顯然不是老銷售鮑爾默能夠解決的問題。他無法割捨賺錢的業務，也就無法全身心投入到新一輪革新中。

這也就是為什麼美國電商巨頭亞馬遜的創始人傑夫·貝佐斯認為，大公司的壽命大多隻有30多年。

新一任CEO，產品部門出身的薩提亞·納德拉（Satya Nadella）果斷拋棄了鮑爾默“以Windows系統為核心賣軟件”模式，將業務重心全面轉向雲服務、手機移動業務。他也確實在帶領着微軟走出“中年危機”。

舒爾茨：當星巴克不再需要我的時候

數據來源：Wind；製圖：36氪

嚴格意義上説，霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）並不是星巴克的創始人。1982年，當星巴克還是擁有4家店鋪的小型咖啡公司，舒爾茨進入星巴克，成為一名銷售總監。

1983年，舒爾茨去意大利出差，被這個國家的咖啡館文化打動。他認為，咖啡館應該成為鏈接人與人的第三空間。他將這一理念融入到了星巴克門店中，帶到美國，又推廣至全球。1987年起，舒爾茨開始擔任星巴克的CEO，他也被視為星巴克真正意義上的創始人。

舒爾茨擔任CEO的十餘年間，星巴克於1992年上市，複合年均增長達到49%，市值上漲約150倍。彼時，星巴克在13個國家的2600家門店至少賺來了20億美元。

2000年，公司平穩運行，舒爾茨決定離開監督公司日常的經營崗位。他從CEO的位置上退下來，擔任公司主席，不再涉足日常運營，轉而關注其全球性戰略擴張策略。

CFO奧林史密斯接任CEO一職位。馬雲説過一句玩笑話：“天不怕，地不怕，就怕CFO做CEO。”這句玩笑話雖不可當真，但也不無道理。

此後，星巴克一路高歌猛進，門店數達到9000多家，幾乎是之前的3倍。雖然股價暴漲、利潤額提高，但由於過分追求增長，公司運營被忽視了，核心價值也不再那麼被重視了。 

2007年，星巴克開始走下坡路。

“這無法歸咎於某項決議、某個策略或是某個人。衰敗發生得安靜而平緩，就像脱線的貿易一樣，從針腳鬆動的那一處開始，一點點脱線。”在自傳《一路向前》中，舒爾茨這樣評價當時的情況。星巴克一直賴以生存的基礎正在不斷瓦解。

當時外部環境也正經歷着前所未有的變化：金融危機即將到來、同行業競爭者迅速地搶佔市場。

“當這一切降臨在星巴克時，我如履薄冰，親力親為。星巴克是我的生命，是我身體的一部分，我根本無法眼睜睜地看着它走向崩潰。”

2008年1月，舒爾茨再次擔任首席執行官。

耶魯大學教授傑弗裏·索尼菲爾德曾指出，再次擔任CEO並最終獲得成功的人都具備三種素質：1、他們沒有威脅在職領導者權力的意圖。2、儘管聲譽可能會受損，但他們並不是為了滿足一些尚未滿足的自我需求。3、他們深知，自己第一次所建立框架的並不是信仰，他們承認變動是不可避免的。

喬布斯就是如此，舒爾茨也是。

“追求增長就像一種致癌物。”舒爾茨在自傳中寫道。重新掌權後，他決定放慢腳步，重塑品牌。2008年7月，舒爾茨決定在美國本土關閉600家門店，裁撤7%的員工。而在關閉的門店中，70%都是過去3年中創建的。此外，他還帶領星巴克推出了倡導健康、融入水果元素的新品類。

舒爾茨也格外注重第三空間的“體驗感”。畢竟，當人們提議“去喝杯咖啡”，言外之意是想去咖啡館裏聊聊天。作為CEO，舒爾茨説自己每週會去25家店進行體驗。經過五年調整，星巴克重回增長軌道：2013年，星巴克全球同店銷售額增加7%，中國和亞太地區的同店銷售額增長8%。

2016年4月，舒爾茨辭任CEO，繼續擔任董事會執行主席。當日，星巴克股票在盤後交易中下跌超過3%。

2018年6月，已經64歲的舒爾茨宣佈主席、正式退休：“我打算和妻子、孩子，還有孫子們一起去旅行，我們有很多很多計劃。”

但他同時也説：“我不喜歡‘退休’這個詞，我對星巴克充滿熱忱與愛。”

圖片來源：Pexels

創始人之於企業，如同河川之於地形。創始人的個人氣質，深刻影響了企業文化、管理制度以及運營策略。我們早已將華為、娃哈哈、格力、京東等公司與他們身後的任正非、宗慶後、董明珠、劉強東捆綁起來，甚至混為一談。

但一個公司實現可持續的發展，不能依靠某一種產品、某一次改變、某一個人。脱離了“家長式”創始人的公司，猶如剛成年的孩子，等待着它們的是市場的考驗，以及一波未平一波又起的競爭。

恐怕只有充分的人才儲備、合理的接班制度，才能讓企業在核心管理層更迭之際更有底氣。

參考資料：

[美] 霍華德·舒爾茨 / [美] 喬安·戈登：《一路向前》，北京：中信出版社，2011年版。

<專訪李嘉誠：着眼未來>, <財新週刊>

<Microsoft’s Lost Decade>, <Vanity Fair>.

<Why Steve Ballmer Failed>, <The New Yorker>

原文鏈接丨https://36kr.com/p/5244590?ktm_source=feed