饅頭直聘的使命：B端、變現與拯救藍領_風聞

作者：螞蟻

出品：科技新知

我在中學時，曾當過一次免費勞力，為一家小型鐵藝加工廠撰寫字跡歪扭的黑板報：

“招焊工，接受學徒，工資按熟練程度面議。”

那時，黑板是最直觀的招聘信息展示頁。那條長約2.2公里的街道密佈着數十家類似的加工廠，幾乎每家店門前都豎着一塊招聘黑板。不遠處是條被市民戲稱為“招工廣場”的小路，數十位力工、油漆工等勞動者攜帶自己的小黑板在此“趴活”。他們僅靠隨身攜帶的象棋、紙牌、煙捲和飲用水，竟能從日出坐到日落，坐到“力工，100元/天”的字樣被晚風吹得模糊。

移動時代降臨之後，這些藍領羣體迅速成為互聯網招聘平台的目標。58同城姚勁波曾説：“2012年以前……這部分人是不上網的……但今天，基層勞動力對互聯網的依賴遠超過白領羣體。”

這是一塊巨大無比的蛋糕。按照國家統計局公開數據，我國有9億勞動人口，其中白領近2億，藍領約4億。這類羣體普遍有着零過渡期的工作慾望和每年三次以上乃至更多的跳槽頻率，他們比任何人都更需要便捷高效的招聘平台。

國內的在線招聘市場，白領以上基本被羣雄分割完畢，但藍領仍存在巨大市場缺口，每年過億的招聘需求背後，是不足10%的線上招聘佔比。低學歷者正在以肉眼可見的速度加入網絡招聘大潮，背後是招聘市場的廣袤新藍海。

兩大外賣平台亦不願錯失介入藍領招聘的機遇。餓了麼曾在16年針對餐飲商家的用人需求，試探性地打出一張主推兼職的平台餓小閒，但反響寥寥。至今在百度搜索“餓小閒”，排名第三的內容竟是**“餓小閒是真的假的？****”**

相比之下，王興的動作更大：美團帝國版圖下的餐飲、美容、零售、酒店等要素均被揉入這隻饅頭裏，大有氣吞服務業的氣勢。從全職到兼職，這裏幾乎提供B端商家在人力資源上所急需的一切。

這一場B端攻堅戰，美團或有大獲全勝的架勢。

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打入熟人世界

但藍領招聘的生意並不好做。

曾住我隔壁的大叔，是戰鬥力高達一萬點的美團王者騎手，這意味着別人還在賺八元每單時，他的待遇就是十元每單。但高處不勝寒，為維持戰鬥力，他的歸家休息時間多為午夜兩點鐘，以致我常在凌晨時分聽到牆的那邊鼾聲如雷。

在我印象中，這位“王者”唯一一次停工，是返回河北老家為美術生兒子參謀高考志願。最終，第一志願填報了某農學專業。理由很有趣：大叔説，我在新聞裏經常看到扶持三農的內容。

王者大叔自己，就是當代藍領熟人推薦模式的活標本：老家的多位兄弟，都一同闖蕩北京。這些人又呼朋喚友，形成了在京打工羣體中的“小邯鄲幫”。他們是名副其實的餐飲老兵：曾在燒烤連鎖店擔任後廚工作，也曾租門臉一同經營飯館。移動互聯網時代外賣興起後，他們迅速轉戰騎手，整個過程整齊、劃一，堪比南歸的雁陣。

這種熟人推薦背後，不僅是藍領茶餘飯後的“交流會”，更是數量龐大的微信羣與QQ羣。王者大叔自己就是一位“打工意見領袖”：不僅為身邊的騎手出謀劃策，也向老家的親鄰告知工作情況。我曾無數次聽到他與別人視頻聊天，工作之餘，這是他的最大愛好。

一位物流行業的人事經理告訴我，**互聯網招聘並非唯一的藍領入職渠道。**他所在的公司，五成以上職工由網絡入職，三成以上員工由熟人推薦（也稱內部介紹）入職。剩餘入職渠道包括當地人才市場、廣告牌、小中介等線下渠道。在入職員工中，還包含大量統計分析員、車輛配載員、財務等文職工作。如果單純考慮藍領招聘，熟人推廣模式的比重無疑將更高。

該物流公司的各入職渠道佔比

至於藍領人士為什麼不用移動APP求職，很大程度上是因為不會用。

國內的網絡高度普及，但並非全民普及。在我們身邊，年級稍大些的，或偏遠地區外出打工的人往往不會用網絡平台。信息的不對稱使他們容易上當受騙。相比之下，熟人推薦顯然更值得信任。對企業來説，來自內部推薦的職工相對穩定，同時省去了求職APP遭遇中介或騙子的風險。正因如此，內部推薦獎金始終是他們的重要扶持項。

一個顯著的事實是，求職APP只有流量大、覆蓋面廣的頭部產品才對企業有所效果，58同城、boss直聘、前程無憂、趕集網是這家物流企業倚重的“四大天王”。該經理的原話是：“新APP不會帶來太多瀏覽量，如果搞，不敢説沒有效果，但對招聘力的提升不會有太大改善。”

這和社交產品的形勢如出一轍：一旦巨頭吃到了肉，後來者連湯都難分幾口。在沒有合適的投入產出比之前，沒有哪家企業願意為一家名不見經傳的招聘平台付費。這意味着招聘平台必須以免費模式快速圈地渡過起步期。一旦跑慢，下場悽慘。

2015年，雨後春筍般的藍領招聘平台獲得各路資本青睞。但2016年，藍領招聘迎來一波“暴斃”潮：月交易額突破千萬的探鹿未能活到B輪；曾被視為“最有前景的藍領招聘平台”的大谷打工網死於資金鍊斷裂；兼顧求職+社交的找工雷達也倒在路上。

幾乎所有死去的藍領招聘平台，都與低迷用户量和脆弱的資金鍊相關，兩個因素互為因果。招聘平台的初創期是開弓沒有回頭箭：一個平台的用户越是少，企業就越缺乏投放意願；而信息不全導致用户進一步鋭減。藍領招聘平台背靠4億人的龐大市場，卻死於無人問津，不禁令人唏噓。

2

B端之王 

王興卻是醉翁之意不在酒。

拖死百度外賣後，美團和餓了麼二分天下。據大數據機構Trustdata統計，2017年美團外賣份額是46.1%，餓了麼是39.5%，百度外賣6.4%。到2018年上半年，局勢變成美團外賣59%領跑，餓了麼退守36%，百度外賣幾乎隱形了，到10月則更名為餓了麼星選，轉戰高端市場。

C端的增長似乎進入停滯。2018年，滴滴定下殺入外賣的計劃，預計先進軍九城。但實際才開進五座城市，就被外賣市場的火焰山燒了回來。美團餓了麼的雙巨頭局面難再撼動。

這一年的烏鎮互聯網大會上，王興表示：“互聯網人口紅利已盡，需求側的數字化逐漸完成，供給側的數字化才剛剛開始。”

這不是戰火第一次從C端燒到B端。早在2015年8月，餓了麼就針對中小型餐飲店主的原材料供應鏈問題，推出“有菜”，僅用三個月的時間，日交易額便突破400萬元。餓了麼CEO張旭豪信心滿滿地表示：有菜將把中國最好的食材供應方聚合在一起，供中小型商户選擇。他們將通過更便宜的價格，買到更好的食材。

美團立即做出反應，快驢的推出與有菜形成競爭。但快驢繞開了有菜主打的生鮮食材，轉為從糧油餐具入手。市面上一元一個的餐盒，快驢進貨的售價是178元300個。除提供餐飲業材料用品外，快驢還為店方提供財務對賬等服務。

在外賣主戰場，美團曾於今年年初上調外賣抽傭費率，部分不堪其擾的商家選擇退出美團。於是美團推出110億亡羊補牢計劃，餓了麼則針對地推出三個100萬計劃，宗旨之一便是幫助100萬新商户上線，頗有點爭奪“美團難民”的味道。

美團不能忍。

招聘平台這一仗，是美團搶得了先手。相比餓小閒試水意味濃厚的兼職業務，饅頭直聘幾乎覆蓋了入駐美團的全部商户。這更趨近王興的夢：“未來的場景會是，商户想開一個店，從開店選址、到業務建立、到材料採購，再到支付，全部都在美團一個生態系統下就可以完成，不需要其他外力協助了。”

對於美團來説，饅頭直聘的目的不是進攻而是防禦。它無需挑戰58同城等藍領招聘巨頭位置，相反只要守住美團傳統勢力範疇的商家即可，目的是讓商户的喜怒悲歡生老病死，都留在美團帝國的疆域，美團將是名副其實的B端之王。

問題是，王興需不需要這隻饅頭盈利？

這是饅頭直聘的天生悖論。今日頭條可以吞下一個互動百科，權當是為頭條搜索的高堂裱一幅水墨，好勸遊人多駐足片刻。招聘平台則不然，BC兩端的唯一需求，就是接觸最廣最全面的信息，好謀求自身的利益最大化。人事之於BC端都是頭等大事，沒人會把賭注單押在一張牌上。

種種現實表明，招聘平台的行業規律是做大或者死，藍領招聘則更如此。我曾經接觸到的用人方與求職者，其注意力都放在招聘平台的“幾大天王”身上，小平台更像是雞肋。前文提到的物流公司便是例證：他們寧願忍耐大平台的百般套路加大投入，也不願臨幸新平台，因為背後是經過計算的投入產出比。

58同城能對入駐商家調整佣金，boss直聘以優質信息為餌推廣會員制，是因為他們做到或靠近了行業頭羊。饅頭直聘想要盈利，必須沖走藍領招聘賽道的漫漫燒錢路。否則，B端不會對門可羅雀的平台有投資慾望，C端連在招聘軟件的消費習慣也未養成，探求變現更是空談。

也許美團的賽道更窄些，饅頭直聘可以劃定範圍，使它只服務於美團的入駐商家。但C端不會在意商家的來路，他們在意的，是更高的薪資。饅頭直聘如果不能做好C端的服務，就容易變成一眾B端的獨角戲，失去招聘平台的真正價值。

3

迷途的藍領

招聘平台的產品經理心中，都有個永恆之問：招聘APP能為藍領求職做些什麼？想必在饅頭直聘處也一樣。

毫無疑問的是，藍領需要社交，但微信羣的存在基本滿足了這種需求；他們需要儘可能快地入職，但這並非招聘平台所能決定；藍領需要高薪，但這取決於他的個人能力，與旁人無關。

這些藍領當中，很多都是不怕吃苦的人。他們的心頭大患，恰恰是待遇不高。一位藍領招聘產品的設計者表示：“這個羣體的勞動強度非常大，薪資也不高。當你每天拿着不太高的工資，面對撲面而來的生計問題，以及無處不在的社會壓力，卻拿不出脱離局面的辦法時，解決辦法是什麼？跳槽！通過不斷的嘗試，來緩解對現狀的不滿。”

藍領招聘市場有鮮明的自身特點，一方面，大家依賴手中的招聘軟件。另一方面，大家信賴身邊的“打工意見領袖”。這些意見領袖曾經是年廣久和他的傻子瓜子；曾經是闖蕩深圳的潘石屹；如今更多是外出務工的趙錢孫李。這也解釋了為什麼藍領的集體動作經常像候鳥般一致。很多人懷疑眼下的職位待遇，但對意見領袖的優越性深信不疑。他們既審慎又輕率，是矛盾的結合體。

前文提到的王者大叔，他的騎手段位升降，請假返家或職場新觀察等，均會在多個微信羣引發熱議。當大叔躺在牀上打開微信，他儼然是四九城的騎手之王。

打工意見領袖的思路也許適合他人，也許不適合。有人沿着他們的足跡走得不錯，也有矛盾的藍領像迷途的魚一樣從低窪遊向另一個低窪。他們看中的多是體力勞動崗位，或有少許的技術要求，但對常人而言算不上難。一旦突破短期的技術壁壘，就容易陷入熟悉的矛盾節奏中，最終結果是壓縮了自己的成長空間。他們付出超乎常人的辛勤，卻無法收穫相應的待遇。

這類故事在國企改革下崗潮時期，幾乎遍佈於街頭巷尾。**這就是為什麼在那條名為“招工廣場”的小路上，有如此多的勞動者一手扶着小黑板，一手揮舞着象棋或紙牌。**曾幾何時的計劃體制，照亮了一條由襁褓到終老的大路。如今路燈不再，很多習慣了不思考的人，步伐難免變得踉蹌起來，而打工意見領袖便是他們的新路燈。新的光明是如此來之不易，竟使部分人原地踏步也未察覺。眨眼間，他們已被時代甩在身後。

招聘APP並不是救世主。平台能做的，僅僅是吸引更多的商家入駐，使急於跳槽的藍領們儘可能快地越過空窗期。平台也可以儘可能地調查商家的背景，讓李文星的悲劇不再發生。

這正是招聘平台的努力方向，也包括剛剛起步的饅頭直聘。

但如果可能，平台也應該做一個引路人，為藍領做好力求專業的職業生涯規劃，和公益性質的職場公開課。很多勞動者往往急於索取，沒有自我學習的習慣。招聘平台既然手握流量與眼球，就更適合這項工作。至少讓這些迷途的魚遊向另一低窪時，閃過一絲理性的念頭，而非被焦慮裹挾着前行。這不是單獨一家招聘平台的事，而是行業應有的社會責任。

我們説互聯網偉大，正在於它打破了困擾人類的信息壁壘，使掌握信息的人改變命運，而不僅僅是把全天下的求職小黑板匯聚起來，做成全宇宙最大的招工廣場。那只是龐大的互聯網，還不夠偉大。