伴隨百度學習成長的這一代人_風聞

文/麓泉 編輯/零柒

2012年，某網友在百度知道上提出了一個問題：“跪求一款早年的國外單機遊戲，主角到一村莊尋找叔叔，怪物有骷髏蜘蛛，3D的，英文的。”

直到今年1月，突然有人回覆説：“你還在找嗎？我是在找的時候看到你問的，我找到了，遊戲叫魔法危機。”

時隔七年，這位網友終於等到了答案，那一瞬間，他在社交軟件上形容自己“很想哭”。很快，他回覆那位幫他找到答案的網友：“我的天吶，是它是它就是它。”

可以想象，七年時間，他等到答案時那難以抑制的激動。

通過網絡獲取信息和知識早已成為這一代人的生活方式，知識因為有了網絡變得唾手可得，而這不僅歸功於網絡平台，更歸功於互聯網的分享精神。

“互聯網人的命運共同體”

“發給你的文檔打印5份，20分鐘後送到會議室，不要耽誤了。”

收到老闆的指令後，胡佳急忙打開文檔，簡單調整了下文檔比例，並迅速點擊了打印按鈕。

然而這次，打印機沒有照常工作。不敢有半點耽擱，胡佳立刻衝到打印機前，檢查了起來：紙槽有厚厚一沓紙，墨盒也剛換不久，也沒發現有卡紙情況。五分鐘過去了，還沒發現問題的胡佳，開始着急了。

習慣性地，胡佳打開百度，開始搜索打印機無法工作的相關內容。

參考百度經驗和百度文庫的相關內容，胡佳判定是驅動程序損壞。重新搜索安裝打印機驅動程序的步驟後，她照着指示，先找到了打印機的官網，隨後下載並重裝了匹配的驅動程序。

用户正在使用百度搜索 圖片來源於受訪者

胡佳的選擇正是眾多國民的一個縮影。從PC時代到移動互聯網時代，無論工作還是生活，遇到困難時，他們第一時間的反應都是通過搜索引擎，尋找解決方法。

放在十年前，很難想象，全國數億網民的各種知識獲取需求，需要一個怎樣的團隊才能生產出這麼多權威的“知識點”？

今天很少談起一個概念，但在互聯網誕生之初時，卻是被提及非常多的，那就是互聯網最重要的精神之一是分享。

百度作為一個搜索引擎平台，承載的這些內容並不由百度生產，網友和第三方負責生產和上傳內容，百度和網友同時承擔審核的工作。在這種共建共享的模式下，億萬網友和各領域真正權威的機構和專家的智慧得以最高效的流通。這正是互聯網在21世紀帶來的最大價值之一。也因此，從某種程度上講，百度就像一個“互聯網空間命運共同體”。

用户參與生產百度內容 圖片來源於百度

從2005年推出百度知道開始，百度陸續針對不同類型的知識需求和人羣，推出了百度百科、百度文庫、百度經驗、寶寶知道、百度學術等六個知識類產品。過去十多年，這些產品在網友的貢獻下，已經產出了10多億的高質量內容，更重要的是，這些知識直到今天，依然在不斷的迭代和更新。一方面因為知識本身的刷新，一方面也因為用户和時代所帶來的改變。

遺失的美好

陳帆是一個程序員，太多的計劃都因為工作而一再推遲，比如去法國巴黎聖母院看看。總覺得以後會有時間的他，在今年4月15日看到巴黎聖母院着火消息後，後悔了許久。

但這次大火也讓他知道了數字博物館的存在。大火之前，百度百科就通過跟巴黎聖母院官方合作的方式，上線了巴黎聖母院的AR數字版。

“看AR版本跟之前看網上的照片還是很不一樣的，震撼多了。”陳帆説，雖然線上的數字博物館跟身臨其境的感受不一樣，但是優勢是便捷，以及任何人都可以無差別使用。

百度數字博物館中的巴黎聖母院 圖片來源於百度

後來陳帆一度對看數字博物館上癮了，一口氣在百科上看了幾十個全球知名的博物館。

“目前總共有291個全球各地的數字博物館可以訪問，展現的質量也非常高，比如秦始皇兵馬俑數字博物館，用户可以完整且較為細緻地放大觀看每個兵馬俑的細節部分。”陳帆説，做足功課後他的旅遊清單更長了。

百科的價值當然不至於此，過去十多年百科在推進中國數字平權上產生了非常大的作用。上線至今，百度百科已經積累了1600萬個詞條，累計有689萬網民參與編輯，信息量相當於200本大英百科全書。不誇張的説，除了百度百科外，能夠讓信息如此方便的獲取和分享的大平台，在中國找不到第二個。

這些年，為了迎合年輕人視頻化的閲讀習慣，讓知識變得更加有趣易懂，提高用户獲取知識的效率，百度百科還推出了秒懂百科等諸多創新產品，產出了60萬+優質視頻內容。過去需要看幾千字才能看完的百科詞條，現在看個幾十秒的短視頻就全明白了。

某種程度而言，百科充分發揮了“取之於民，用之於民”的精神。也正因此，百度百科成為一代又一代人知識獲取的重要來源之一。

無聲的陪伴

有人説，搜索+知識轉化=通往高效人生的捷徑！因為，人生80%的問題，都已經有人回答過，你只要搜索就好。

張哲的案例很有代表性。作為某互聯網公司的核心iOS開發工程師，他的技術啓蒙正是從互聯網自學開始。早在高中時，他就開始上百度搜索各種技術方面的內容，“當時我家裏還沒裝寬帶，都是跑到同學家去上網”。

最讓張哲印象深刻的，是剛畢業工作時，他遇到了一個程序編譯上的問題，在集成第三方靜態庫後，他發現編譯報錯，隨後他嘗試過將靜態庫拆開，.o文件重組，但都沒有用，問了一圈身邊的同事，也都不知道該怎麼解決。

用户使用百度解決工作問題 圖片來源於受訪者

張哲開始在網上尋找答案，論壇、貼吧、官方文檔等，一切能找的資料都找了，但依舊沒有找到解決方案。那段時間，他也用其他搜索引擎查找相關內容，但由於自身也不知道具體要找哪些內容，所以輸入的關鍵字都很寬泛，就像是大海撈針一樣，很難找到想要的答案。

“如果我知道自己想要什麼，直接輸入關鍵字就能找到答案，但關鍵在我不知道自己具體想搜什麼，或者説那個標籤很模糊，這就很難找到想要的內容了。”張哲説。

花費了整整一週時間後，張哲最後還是在百度上捋清楚了相關思路。

張哲向鋅財經表示，百度的信息量足夠大，積累了大量的用户搜索行為數據，所以在尋找比較寬泛信息的時候，喜歡用百度。因為通過不斷搜索出來的寬泛內容，能夠讓搜索者發現自己想要找尋的關鍵詞，逐漸強化關鍵詞後，也就找到了想要的答案。

張哲遇到的問題，其實也是這個時代的問題。互聯網技術的發展讓信息的更迭速度越來越快，但在信息大爆炸下，有價值的的內容在某種程度上反而“變少”了，稀缺又難於找到。

因此，對於用户而言，如何善用搜索引擎已經成了必修課。在百度上搜索“如何快速用搜索引擎找到想要的內容”就會發現，相關內容已經鋪天蓋地。對於搜索引擎而言，這意味着，其使命絕不僅僅是為用户提供海量的信息，更是要讓用户快速地找到有價值的信息。

百度搜索出來的推薦首條

“節省時間，提高效率”，這兩個關鍵詞是搜索的本質，也成了搜索引擎競爭的關鍵。在百度2019第二財季業績會上，百度董事長兼CEO李彥宏特意強調，百度的搜索結果首條滿足率已達51%，也就是説當用户搜索大量信息時，搜索結果的推薦首條就能滿足用户的需求。

開放的分享

生於95年的趙夢，比張哲小了整整10歲。在她們這個年齡段人的眼中，搜索已不僅僅是一個工具。

作為一個吃貨和旅遊達人，愛好生活的趙夢在空閒時喜歡研究各類美食。無論是西餐、中餐，還是甜品等，她幾乎都做過。

“原先我下載了不少美食類App，上面也有不少教程，但後來我發現，在百度App上搜食譜，發現了不少在美食類App上看過的內容。後來，嫌手機上軟件太多，慢慢都刪掉了。因為，用百度就夠了。” 趙夢説。

用户使用百度搜索生活內容 圖片來源於受訪者

這也讓趙夢養成了一個新習慣。之前，在百度搜完旅遊攻略的時候，趙夢會打開攜程的App預訂機票、酒店。現在，這些事情都在百度App裏完成了。“之前，我瀏覽故宮博物院詞條時，就購買了門票。”

這也是百度最近一年悄然發生的改變：從內容到服務給用户全方位的滿足。而百度的優勢，不僅是搜索+信息流，還在於知識類產品從內容消費到服務消費的自然承接。

在知乎上，有一個非常有意思的問題：“當今社會是否加速了知識的兩極分化？” 根據“知溝”理論，當大眾媒介流量持續增加時，傳播技能、知識儲備、社會交往、態度性選擇都在一定程度上發揮作用，“知溝”也隨之加深。

從這個角度看，雖然互聯網的本質是人人可以平等的獲取知識和信息。但個性化“投餵”造成的態度偏差，在某種程度上確實拓寬了知識鴻溝。

但也應該看到，在過去近20年的時間裏，百度搜索+知識類產品的核心價值之一就是打破了鴻溝，幫助社會各階層平等便捷地獲取信息。也正因為如此，胡佳、張哲、陳帆、趙夢等一批人，才能不斷的學習成長。

所以，當今社會是否加速了知識的兩極分化？答案其實就隱藏在其中。那就是，互聯網能否真正做到以人為本，為用户提供真正有價值的內容，真正的開放共享。

（應受訪者要求，胡佳、張哲、陳帆、趙夢均為化名）