Thomas Cook破產,誰殺死了這家178年的英國體育旅遊老店?_風聞
体育产业生态圈-体育产业生态圈-商业改变体育,体育改变生活2019-09-25 14:54
「ECO氪體」體育產業生態圈www.ecosports.cn
旅遊業巨頭Thomas Cook的破產自然令人唏噓,當中原因有天災,有人禍。但對於其他旅遊公司,尤其是仍然在華經營的「託邁酷客」來説,如何在接下來2020的大賽年裏,繼續跟進體育旅遊日益增長的消費需求,並配套相關的個性化服務,穩住自己的業務經營,才是眼皮下最要緊的事情。
文/ 北 力
編輯/ 殷 豪男
有苦説不出的Thomas Cook
2019年9月23日,Thomas Cook——這家有着178年曆史的英國老字號旅行社,走到了盡頭。
面對媒體,Thomas Cook的CEO Peter讀出了一份聲明「在經過幾個月的談判和努力後,我們還是沒能達成一份能拯救公司的協議。公司將進入破產清算。」
Thomas Cook的官網聲明
15萬英國遊客發現,自己將無法按時回國了。因為公司破產,所以他們要乘坐的Thomas Cook航班,實際上已經失去了飛行權。
一位名為Zoe Martin的遊客,就是被困在希臘小島Corfu的眾多旅客之一。「我的航班已經被兩次取消了,現在已經過去了8個小時,我和其他近百名乘客一樣,在沒有任何外界信息支援的情況下乾等着。」
大量在希臘Corfu島上滯留的英國遊客
這種不確定性還將繼續。據報道,英國政府和民航局已經觸發了代號為「Operation Matterhorn」的遣返行動,計劃從9月23日至10月6日將所有15萬滯留遊客帶回家。
據統計,這將是和平時期,英國有史以來規模最大的遣返行動。
Thomas Cook破產所帶來的影響不止如此。在突尼斯,一家旅館擔心自己收不到錢,拒放遊客離開,雙方發生了衝突。而除了遊客滯留問題之外,全球還有2.2萬員工連帶面臨着失業的風險,英國本土受波及的員工已經超過了9000名。
綜合各方面分析,Thomas Cook從昔日風光無限的旅遊業巨頭,走到如今破產清算的慘淡局面,主要原因有三:
第一:錯誤投資帶來的鉅額債務
2007年,Thomas Cook和MyTravel Group合併。MyTravel Group是一個成立於1972年旅遊度假公司,為顧客提供全套的旅遊服務。雙方合併的主要初衷,是為了節省運營開支。當時,Thomas Cook對此次合併充滿了信心「我們期待這次合併能給我們每年節省7500萬的開支。」
但諷刺的是,與MyTravel Group的合併,非但沒有為Thomas Cook降低成本,反而使Thomas Cook吃下了鉅額的債務。
回過頭來看,這次合併為Thomas Cook如今的破產清算,提前敲響了喪鐘。在2019年上半年,Thomas Cook的虧損額已經達到了驚人的15億英鎊,其中包括了11.5億英鎊的商譽減值損失,公司股價也暴跌了96%。在破產前的最後一個工作日,Thomas Cook的股價已經掉到了3.65鎊。
Thomas Cook的運營成本有多高?要知道,他們在全球共有97架飛機,2926家店鋪,是僅次於TUI Group的歐洲第二大公司。如此高昂的運營成本,使公司在遭遇不抗力而造成的利潤下降時難以招架。
常年的入不敷出,使Thomas Cook無力再支持局面。在今年8月,Thomas Cook獲得了9億的求助資金,其中4.5億來自中國資本復星旅文集團。但作為最大債主和債權人的蘇格蘭皇家銀行和勞埃德銀行,卻要求Thomas Cook籌集額外的2億美元資金,腹背受敵的Thomas Cook只好向英國政府申請1.5億英鎊的援助,但遭到了拒絕,這成了壓死Thomas Cook的最後一根稻草。
破產也引發了連鎖反應。作為最大股東的復星旅文股價暴跌了5.4%,其母公司復星國際股價跌了0.96%。
第二:持續高温的「天災」
今年的歐洲,迎來了多年來罕見的連續高温天氣。而作為高温最大受害者的英國,最高温度達到了創歷史紀錄的38.5攝氏度。罕見的高温,使得旅客縮短或者取消了出遊計劃。
夏季旅遊旺季變成了淡季。Thomas Cook的銷售計劃也受到了巨大影響。在接受採訪時,Thomas Cook的CEO也表示,罕見的高温使遊客數驟減。持續的高温天氣使整個歐洲旅遊業都受到了致命打擊,造成了如今的連鎖反應。
一對夫妻在樹蔭下避暑
第三:「脱歐」的衝擊
毫無疑問,英國近年來拖沓的「脱歐」所增加的大環境不確定性,也是導致整個旅遊行業需求疲軟的罪魁禍首之一。英國旅遊市場需求的起伏,嚴重影響了Thomas Cook的財務狀態。雪上加霜的是,「脱歐」還造成了英鎊匯率的下跌,一定程度上直接減少了Thomas Cook的經營利潤。
被波及的體育旅遊業務
Thomas Cook的企業歷史有近200年,但對全世界的體育迷尤其是足球迷來説,Thomas Cook這個名字因為和體育的「強關聯」而被熟知。
Thomas Cook自成軍以來,便在體育領域有着頗多建樹。除去賽事票務銷售並推出大量賽事相關的觀賽遊訂製套餐之外,Thomas Cook也與奧運會等諸多國際大賽在官方層面上建立了合作伙伴關係。
2015年,Thomas Cook更是與復星集團在中國成立了合資公司——Thomas Cook China即「託邁酷客」,其中復星集團控股佔51%,Thomas Cook佔49%。隨後雙方更是成立了其體育旅遊子品牌「託邁酷客體育」,直指中國的體育旅遊市場。
託邁酷客在中國推出的英超觀賽套餐
而在母公司破產清算的新聞傳開後,「託邁酷客」昨日也隨即通過自有媒體渠道發表了官方聲明,表明「財務狀況穩健,沒有受到這次事件影響,一切業務照常運行。」
「託邁酷客」聲明全文
但相比較於中國球迷們,歐洲等其他地區的球迷們就沒那麼幸運了。Thomas cook的倒塌,影響的不僅是享受自然風景或度蜜月的遊客,還有大量體育迷與球迷。
在英超,很多俱樂部使用的都是由Thomas Cook提供的歐冠和歐聯球票服務。比如本賽季出征歐聯的曼聯,也是他們的重要客户之一。在破產事發之後,曼聯也隨即給出了官方聲明「Thomas cook已經給曼聯球迷們預先銷售了部分歐聯球票。我們正在努力推出相關應急方案,以應對此次事件帶來的問題。」
同樣,作為Thomas Cook重要客户的切爾西,也在昨天發佈了一項聲明,其中提到了「俱樂部會為那些預先購買了球票的球迷做出經濟賠償。」
面臨此類問題的還有歐冠衞冕冠軍利物浦。他們也通過官方渠道給予了回應「Thomas Cook同樣給我們的球迷預售了賽季內的全套觀賽服務。我們正在緊急評估,這次事件所帶來的後續影響。」
Thomas Cook是利物浦的官方合作伙伴之一
而在大洋彼岸之外的NFL球迷,也受到了不少影響。今年10月,芝加哥熊、洛杉磯公羊和美洲虎即將在温布利大球場和熱刺主場上演NFL倫敦賽。作為NFL的官方旅遊合作伙伴,Thomas Cook同樣擔任着為球迷提供比賽的球票和酒店預定等服務。但隨着Thomas Cook的破產清算,他們所提供的球票與預訂服務也很有可能變成了「廢紙」。眾多球迷的觀賽旅程,也隨之充滿了變數。
唱衰體育旅遊?為時過早
Thomas Cook的轟然倒塌,是否意味着體育旅遊業務自身也需要沉痛反思了呢?答案是否定的。
Thomas Cook所面臨的困局,也是整個傳統旅遊行業巨頭們所面臨的新挑戰。如今,人們對旅遊的需求已經不再僅是訂酒店,訂機票和設計參觀路線這類基礎的服務,而是往更深度,更具有個性化色彩的體驗方向邁進。
隨着人們對旅遊的品質化需求愈發強烈,健康型,運動類的旅遊產品在度假旅遊中,正在越來越受到推崇,如濱海運動休閒度假遊、冰雪運動休閒度假遊,山地户外運動休閒度假遊等。這恰恰給體育旅遊產品的豐富和發展,提供了絕佳契機。
據統計,體育旅遊,目前也是全世界產業增長中最快的一個部分。早在2016年就已經佔到了全世界旅遊產業收入的10%,並且每年以6%的增長率持續上揚。
這種兇猛勢頭,得益於體育旅遊的自身優勢。相對比與傳統的自然旅遊項目,體育旅遊產業更具有「聚寶盆」的效應,可以通過在自然資源上增加體育項目的方式,將兩者有機結合利用,創造新的消費需求。
諸如,各地方的馬拉松、自行車賽、滑雪以及鐵人三項等等運動,會吸引更多的體育愛好者以及年輕人組團前來旅遊,在酒店、餐飲、購物、交通等產業鏈構成的機制下,圍繞着體育來創造商業價值,是一個業務鏈條非常長的混合型產業。
其次,如世界盃,奧運會這類高水平的體育賽事,本身就具有極強的號召力。地方以因賽事的號召力享受到龐大的人流量。
日本早稻田大學的教授,同時也是日本體育旅遊直屬機構JSTA(Japan Sports Tourism Alliance)主理人的原田宗彥,曾分享過如下研究數據「2012倫敦奧運會之後,英國又緊接着舉辦了英聯邦運動會以及橄欖球世界盃,隔年又舉行了田徑世錦賽,這些都使得英國獲得持續了關注效應。而且,因為體育來英國旅遊的人,會比一般的旅客留駐時間更長,花的錢也是一般旅客花費的兩倍左右。」
「換句話説,體育旅遊項目普遍具有更強的吸金能力。」
如今,巨頭Thomas Cook的破產自然令人唏噓,當中原因有天災,有人禍。但對於其他旅遊公司,尤其是仍然在華經營的「託邁酷客」來説,如何在接下來2020的大賽年裏,繼續跟進體育旅遊日益增長的消費需求,並配套相關的個性化服務,穩住自己的業務經營,才是眼皮下最要緊的事情。
「ECO氪體」+微信公眾號名www.ecosports.cn原創稿件,歡迎轉發,未經授權嚴禁轉載,尋求轉載請添加圈妹微信(ID:quanmei20)