用户至上可以理解，但是美團你這麼做是不是會傷了自己員工的心？_風聞

一名網民為“心軟脾氣倔”的南京外賣小哥求助，這兩天，他被客户投訴並因此封號，原因是接到了一個奇葩訂單。

訂單顯示，一名同城客户下單，讓外賣小哥幫買“10台果11”，備註是“參照市場價購買”。這名外賣小哥接單後半小時，按客户要求，來到了蘋果專賣店，準備購買10台蘋果11。配送前，他聯繫客户，要求客户付款。客户要求外賣小哥開具發票，線上支付貨款。

但根據外賣平台規定，線上最高支付500元。記者查詢了蘋果（中國）官網和其他電商平台，蘋果11手機的最低配置版報價也要5499元。也就是説，按訂單的要求，購買10台蘋果11，最少也要54990元。對於一個外賣訂單來説，這筆數額着實不小。

於是，根據平台要求“保證騎手權益”，這名外賣小哥提出讓下單的客户先通過支付寶支付訂金。然而，客户此時卻因尚未收到貨，不願支付訂金，還補了一句“要新鮮的”。

下單時要的是“10台果11”，交易時又改口稱“要新鮮的”，這名客户分明是在戲耍外賣小哥。接着，他又對商品價格提出質疑，情急之下，外賣小哥爆了粗口。

最終，客户投訴了外賣小哥，還説自己受到敲詐。

​問了一個資深外賣小哥，他説，如果客户要買的真是水果蘋果，而不是蘋果手機，就不該用“10台果11”這樣的字眼，畢竟水果不能用“台”這個量詞來計數。另外，在接單時也要審慎考量，反覆確認，即使客户要買的真的是蘋果11手機，那也該詢問好具體配置，不然很可能幹吃力不討好的活。

目前，這名外賣小哥的賬號已被平台封禁。

確實，事件一曝出之後，大部分網友對美團的做法存在質疑：

不少網友那這位用户諷刺，打趣起來：

確實，自從外賣小哥這個行業火熱起來，外賣小哥被毆打，歧視的事件屢見不鮮。在這時候，可能孤立無助的外賣小哥希望自己的平台能站出來，在調查處事情的真相後，可以為自己的員工説句話，暖暖心，而不是一味去迎合用户，傷了外賣小哥的心…況且像文章這位涉事用户，真的才是不和諧事件的起源。

也奉勸經常點外賣的朋友吧，我們在享受外賣騎手們提供的便捷服務的同時，也應該多謝體諒，應當多一些傾聽和理解，接到外賣餐食時回以感謝、不隨便差評，更不要去故意找他們的麻煩！

內容整合自荔枝新聞