玩人性、玩套路，還是社交電商又狠又騷_風聞

【黑話連篇】

該欄目更多的是揭露事件或對事件的看法，以達到讓人精神得到昇華的目的。

前兩天在黑貓投訴上發現了一個名叫海豚家的海淘APP，logo極其暗黑酷炫，評論也是一水的烏七八糟。

再後來我又在微博和抖音看到了萌推，時間再往前推一陣，正好有人在社羣裏問我關於淘集集模式的問題。

所以今天，我就給大家講講這些社交電商是如何玩人性、玩套路的。

這幾個購物APP成立時間都不長，幾乎都是去年出生今年爆火。

在哪火的？那自然是哪人多就在哪火的。譬如，抖音、快手、微博，都是社交平台。

有人的地方就有生意（羊毛），所以這些平台的推廣文案都極其誘人，比如：平台現在做活動，麻辣小龍蝦蝦尾只要39.9一盒，收貨後可以全額返現。

盛夏吃蝦尾，人間樂事；0元薅蝦尾，羊毛盛宴啊。

於是很多人興沖沖地在APP下單了，結果到手發現根本不是這回事。

蝦尾的確是蝦尾，也很大一盒，但就是有點奇怪的氣味。

返現也的確返了，但返的不是現金而是代幣，還不能提現。想要拿代幣去買東西，卻發現想買的都不能用代幣。

這真是尷尬啊。

社交電商與拼團購

這些APP都是目前最火的社交電商平台，其實就是靠社交平台火起來的電商，本質上和淘寶、京東並沒有什麼很大的區別。

這些平台流量巨大，但口碑卻呈現出明顯的兩極分化。

由於前陣子萌推在抖音上做了很多廣告，以至於它到現在還霸佔着App Store免費榜第六名的位置，排在前五的有兩個購物APP分別是拼多多和淘寶特價版。

好傢伙，這流量都快趕上巨頭了。

打開APP就提示有新人紅包可以領，我覺得很開心，一來就送錢，這APP真實在。

結果打開一看，是個5塊錢的優惠券，有效期：24個小時。剛領完就提示我紅包快過期了，讓趕緊用掉，並且紅包底下還有個倒計時，時刻在催促着你趕緊去買東西。

哦，營造緊迫感 ！這個營銷套路我知道。

看了看平台上的商品，發現一個比一個便宜，而且買東西還能返現。

好像很划算的亞子，評價還都是五星好評。

就是牌子都沒怎麼聽過，好不容易找到個聽過的洗髮水牌子，結果價格直接腰斬，比其他平台旗艦店便宜了一倍！！

真的有這麼好的事嗎？

一件商品，如果譭譽參半我覺得正常，但是放眼望去全是5星好評，就會讓人心慌。

於是我去微博、知乎搜了一下。

發現這個APP不是一般的騷，原來用户發個商品評價還需要後台審核。審核不過，你就無法評論。

看看下面那個收納筐，東西都四分五裂了，還是五星好評呢。我想我明白那清一色的好評是咋回事了。

於是我又看了看返現的規則，就一個感受，太雞賊了。

首先，返現不是返現金，而是返推幣，100推幣能抵1塊錢。但這個推幣不是隨便哪個商品都能用的，要指定商品。（一般來説指定商品都是你不太想買的那些商品。）

其次，只有在確認收貨以後才能拿到推幣，推幣能用於下次買東西抵現。抵多少呢？≤30%，並且指定商品才能抵扣。

還有，你如果看中了一個商品，想要用等量的推幣去換。不好意思了，你可能沒有資格。想要購買這個商品，你需要在平台再買同價值的東西，才能解鎖購買的資格。

有網友表示自己解鎖資格可以買的時候，永遠找不到等價的商品。比如，我有5000個推幣，想買個50塊錢的東西。不好意思，平台上找不到價值50塊錢以下的商品了。

去哪了？咱也不知道，咱也不敢問。

一個購物平台，用自己的推幣買東西還要解鎖資格？打怪升級嗎？

真是刺激二次消費的好手段啊。永遠用不完的推幣，永遠停不下來的買買買。

除了返推幣，平台還有砍價0元拿專區，和很多購物平台的砍價免費拿商品一個策略。但這個有一點不一樣，這個不僅可以砍價，還可以領紅包抵扣。但是領這個紅包套路也是蠻多的。

要分享之後才能領就算了，一個20塊的紅包分成四五次給也算了，但為什麼每次領還要等個幾分鐘到十幾分鐘不等。

最搞笑的是，你一旦參加了這個砍價活動，就得一直停留在這個頁面，因為壓根沒有返回鍵。想要返回主頁面，那就只能退出活動。

？？？

為了增加用户使用時長，也是不擇手段了。

等你歷經九九八十一難，終於買到商品的時候，你極有可能會和其他用户發出一句同樣的感慨：哦豁，這是個什麼垃圾。

以上只是萌推套路的一部分，還有更多的等着你去解鎖。

每一家都是套路

不止是萌推，千萬用户級的淘集集同樣如此。淘集集上的商品價格簡直低到令人髮指。

我在上面看了一瓶男士洗面奶，乍一看以為是曼秀雷敦，畢竟包裝和代言人都一樣。但是一看價格：7塊9？

果然不對勁，因為看完商品詳情也沒發現這個洗面奶是啥牌子的，人家就叫【男士控油洗面奶】。

又或許它叫【男人就得好面子】牌洗面奶，不曉得你們找不找得到品牌名在哪裏。

沒有品牌名，所以不存在侵權問題，充其量叫“如有雷同，純屬意外。”

後來我又看上了一款抽紙，90包，原價90，現價只要5塊8 ？還能返1塊7。

天上掉餡餅啊這是。

結果點開一看，10包體驗裝5塊8。原來不是總價5塊8，而是5塊8起，這個套路也是闊以哦。

該款商品熱銷3.9萬單，一看評論 4條。

這些還只是開胃小菜，等東西到手，就會有更多的問題，比如貨不對板、商品破損、收不到貨、退不了款。

總而言之，坑。

但是人家淘集集秉承的就是低價低質的宗旨，哦，對不起，是低價優質。質量這種東西見仁見智的嘛，沒有統一的標準，但起碼低價人家做到了。

咱也不能苛求太多，畢竟咱不僅買到了貨還買到了教訓。買一送一，划算。

但如果，你本身對質量並不太看重，那，那就算了，當我沒説。

不過隨着消費升級的到來，大部分人不僅看質量還看品牌，所以海淘近些年也發展的很火爆。於是海豚家這個號稱只做成本價的跨境電商平台就迅速火了起來。

但是成本價需要你購買平台的會員，199元/年，海豚家的價格相當於其他平台的七八折，且保證正品。

買東西嘛，在哪買不是買。畢竟從來都只講品牌忠誠度，可沒聽人説過平台忠誠度的，於是大家都奔向了海豚家。

某段時間裏，海豚家在APP的排名甚至還超過了萌推，由此可見 我國居民的消費力有多強 平台的吸引力有多強。

步子邁大了，總會扯到蛋。海豚家也同樣如此，用户量迅速上漲的同時，服務也沒跟到位。

比如找不到客服，東西到手卻發現居然是臨期甚至過期產品，查防偽顯示其他品牌的產品。此類投訴的在微博和各大投訴平台上比比皆是。

貨不對碼（圖片來自鋅刻度）

於是有人説，海豚家收了會費，卻沒能給用户提供相應的服務。實在可恥。

我不知道你有沒有發現這個定律，但凡依靠社交平台迅速火起來的品牌，都或多或少存在這樣的問題。

不止問題相似，他們火起來的套路也同樣相似。

社交平台推起來的社交電商

首先，一個平台想要火起來，要有一個定位，或者有一個口號。在我看來這兩者是差不多的，畢竟大部分的品牌並沒有明確的定位，他們的定位可能比口號換得還頻繁。

購物平台，要説什麼東西最吸引消費者，那還得是 便宜 啊。

雖然人人都説自己看中質量，但其實前提是低價。物美價廉才是大家真正喜歡的，但是很多人都不會説出後半句，只會默默地把各種砍價拼團的消息發在羣裏，然後説一句“麻煩給我砍一刀”。

但有時候有些東西，你還就喜歡買貴的，價格要是太便宜，你肯定會覺得有鬼。因為，“這個牌子不可能這麼便宜”。

品牌溢價的前提是你覺得這個品牌真的值這麼多錢，畢竟你可能願意上萬塊買雙AJ，卻一定不會買上萬塊買莆田，就算莆田的質量更好。

這就是品牌的力量。

所以很多平台從來不會説自己是因東西便宜才會被消費者喜歡，都是説自己平台的商品質量好、渠道靠譜，但其實大家都知道是怎麼回事。

有了口號之後就要實施，讓用户知道真的能佔便宜。什麼便宜人人都愛呢？當然是羊毛，不要錢的那種。

於是這些做電商的都在抖音、快手、小紅書這些地方投廣告，不僅偽裝官方發廣告，還會找各路大V一起推。

 一個偽裝成星巴克官方的假官方

什麼廣告呢？開頭説的那種，不要錢、免費領價值XXX元的商品。原價999，現在免費送，只要下載APP註冊就行。

“小米手環、星巴克咖啡統統免費送”。不要錢的，不要白不要啊。就算後來發現拿到手的並不是廣告上説的東西，問題也不大。因為這是不要錢的，還是賺了啊。

於是大家紛紛呼朋喚友來撿漏，就靠這一招，APP的註冊量就能上來了。

一般只要上過當了，大部分人就不會再願意相信平台了。但如果平台説買東西還是能全返，依然不要錢呢？那你可能就會猶豫了吧。

“不要白不要”和“反正便宜”讓很多人心甘情願為低質買單，並且還會安慰自己的朋友，一分錢一分貨啊。

可一分錢一分貨是我們自己對於商品的評價，不應當成為平台推諉的理由。既然説了，就應該要做到，消費者沒理由為平台的欺騙行為買單。

便宜和好貨是平台自己推出來的，不是消費者硬逼着平台給的承諾。

拼多多的成功上市讓很多人明白，不管什麼時候，低價都會是人們購物時的主要考慮因素。

於是很多人都殺紅了眼，拼命擠進早已飽和的市場，想要打着低價的名號割用户的韭菜，再用低價的藉口堵住他們不滿的嘴。

人人都想成為拼多多，百億市值、達斯達克敲鐘是他們的追求，但不太可能再有下一個拼多多了，畢竟市場的容納度是有限的。

用户的信任同樣是有限的，那些靠套路忽悠用户起來的平台，想要長久走下去，還是趁早收手的好。

套路用一次就行了，畢竟用户也不是傻子。