知乎下沉：贏了流量，輸了口碑？_風聞

文|鋅刻度記者 許偉 陳鄧新

編輯|許偉

1：現在的知乎專業性似乎少了很多，甚至開始變得娛樂化。

2：單純依賴DAU增長和產品矩陣擴列，並不能保證輸贏。

3：對知乎氛圍泛娛樂化的失望，是知乎大V離開的重要因素。

2019年8月12日，在獲得來自快手和百度的最新一輪融資時，談及後續的規劃，知乎表示，“未來將與快手、百度展開緊密合作，為全網用户提供最優質的內容體驗。”

此後，知乎動作頻頻——先是在8月19日正式啓動了MCN（Multi-Channel Network）機構招募，而後又有消息稱，知乎直播預計將於10月11日正式上線。

作為全球最大的中文社區問答平台，渴望在知識付費領域分一杯羹，知乎想在內容方面有所突破不足為奇。

在很早之前，知乎就已着手嘗試在內容方面做出改變。從最初的精英式知識問答社區到現在的普惠內容平台，知乎顛覆性轉變仍在進行中。

多元化發展迎合多種口味

説起知乎的變化，作為早期用户，蔣芸感慨萬分。

蔣芸還記得，在以前的知乎平台上，有很多解釋常識、解釋技術，知識含量比較高的文章，“比如，搜索洗衣機就有把不同種類洗衣機原理都講解得很透徹的文章，參考性很強，給人的感覺就是真正實用的乾貨。”但現在的知乎專業性似乎少了很多，甚至開始變得娛樂化。

對此，網友“一口甜”深有同感。某天，在看到一個題為《聽説女人順產分娩的時候會大小便失禁，是真的嗎？》的問題登上知乎全站熱搜榜單第三名時，“一口甜”不禁在豆瓣發帖吐槽，“這樣的問題是怎麼上熱榜的？管理員操作的麼？舉報竟然不成功！”

此前，兩性情感、娛樂明星類的相關資訊在知乎是小眾話題。以今天的知乎熱榜為例，鋅刻度記者看到，在全站排名第一位和第二位的都是影視類問題。另外，鋅刻度記者發現，在部分回答中，用户還可以直接發出視頻——在此之前，知乎的回答主要以圖文為主。

在一片對知乎的不滿聲中，當然也有截然不同的聲音。有部分用户認為，對於知乎來説，其實這是一個利好的轉變。

李悦就是其中一員，她表示，自己當初正是被知乎獨一無二的專業性吸引才會使用它，但也僅限於此。“專業，但也枯燥。除了有需要時查找一下回答，平時基本上不會打開它。”

隨着知乎的改變，情況發生了逆轉。現在，微博熱搜與知乎熱榜已經成為了李悦每日必刷的存在。“與微博熱搜相比，知乎熱榜上有的問題回答腦洞開得特別大，相對來説也就更有意思。”在李悦看來，知乎轉型後帶來的直觀感受就是，內容更加多元化、更加有趣了。

同時，她也指出，在最近幾次改版以後，知乎的廣告明顯變多了，降低了用户體驗感。鋅刻度記者也發現，除了推出的廣告，在搜索空調、熱水器等具體產品時，相關問題及回答也基本都是產品推薦，部分科普文章中還夾雜着相關產品的品牌介紹。

就部分用户及鋅刻度的觀察而言，知乎如今與其“中文互聯網最大的知識社交平台”的官方定位十分匹配，基於單純的“問答”功能，涉及了更多適配於“社交”的內容。

日前，曾有傳言稱，“咪蒙團隊的人加盟知乎”，而更詳細的爆料是，“咪蒙前副主編當了知乎的營銷總監”。雖然傳言的真假難以證實，但通過這樣的傳言，再結合用户的感受，也能發現，知乎的風格確實已經改變。

從小眾到大眾是必然選擇

知乎官方曾言，知乎正致力於提供一個由用户創造高質量內容的問答社區。

最開始確實如此，據知乎CEO周源透露，知乎在2011年上線之初，互聯網技術類的問題佔到了50%以上，“所以很多人説知乎是互聯網人士，IT人士和產品經理這些人的聚集地。”

此時，知乎採取的是邀請式的註冊方式。嚴格的邀請制不光讓知乎成為了一個高質量、高水準的問答社區，也讓知乎貼上了專業化、精英化的標籤。

但用户雖精，數量卻少。要知道，彼時成立一年的知乎擁有的註冊用户也才30萬。

而後，知乎開始逐步從服務一部分人的知識社區轉型為一個普惠內容平台——這是讓知乎從激烈的競爭環境中得以生存下去，進而發展壯大的關鍵。

周源曾在公開信中明確表示：知乎在過去8年複雜的競爭格局中是以獨特的定位發展和壯大。**這裏提到的獨特定位，就是要保持開放，彼此賦能。****這也是知乎長期以來的發展基調，**為此，知乎打破了最初由自己親手設置的門檻，開始擁抱大眾。

相關數據顯示，在2013年3月開放註冊過後，知乎用户數迎來了爆發式增長。截至今年1月，知乎用户數已達到2.2億。從30萬增長到2.2億，知乎的用户結構也發生了大幅變化，二三線城市用户增多，年輕用户佔比也正在提高。

比起微博問答、悟空問答、百度知道等其他平台，知乎優勢在於專業性、可信度。而隨着大量用户湧入，為用户賦予內容生產能力的知乎在用户質素良莠不齊的情況下，恐怕難以繼續保持優勢。

與此同時，當下直播/短視頻、資訊/信息流、社區/搜索等概念其實已經難以清晰的界定彼此的邊界，這也讓周源意識到，如今“單純依賴DAU增長和產品矩陣擴列，並不能保證輸贏”。

自2016年開始商業化嘗試至今，廣告、會員及MCN成為知乎實現商業價值的三大引擎。但想要在商業化與用户體驗之間做到完美平衡並不容易，雖然知乎對此表示，不會降低內容邊界，就部分用户的反饋來説，仍然前途漫漫。

​

知乎下沉的代價：價值觀驟變

最初，知乎的定位為一個高端的、專業的垂直知識問答社區，聚集了各行業經驗豐富的精英人士，屬於典型的圈子文化。

曲高和寡，道進易從。

知乎早早就明白這個道理，採取碎步式下沉方式以求穩定，降低老用户的反彈。

周源曾表示：“一個社區想要規模化運轉，最重要且最容易被忽視的，就是文化。流量很大不見得是什麼好事，我覺得社區一定要有自己的節奏。”

願望是美好的，但現實是殘酷的。

伴隨着下沉而來的是大V的逃離，2014年年初，有人在知乎提問：“已經有哪些高質量用户離開了知乎?”

彼時才發現，李開復、雷軍、和菜頭、佐藤謙一、徐小平等一大批享有極高影響力的大V已離開，之後，不斷有大V出走，甚至出現2017年300名知乎大V被悟空問答集體挖走的轟動事件。

對知乎氛圍泛娛樂化的失望，是他們離開的重要因素。

潛移默化之中，知乎的高端變成了“皇帝的新衣”，知乎Live變成情感雞湯、成功學的狂歡場。

而“海賊-王路飛”在知乎上偽造了200 餘條各行各業、前後矛盾的“角色扮演”，為知乎塑造了“分享你剛編的故事”這個新標籤。

然而，儘管泛娛樂化帶來一些負面影響，但為了擴大市場份額、增加未來的投資回報，下沉之路依然要走下去，否則將跟豆瓣一樣，在互聯網大潮中邊緣化，成為小眾人羣的自留地。

事實上，自百度、快手戰略入股知乎後，其下沉步伐在加快，先以小程序形式入駐百度APP，從而橋接了日活用户數為2億的百度用户。

後計劃10月11日上線知乎直播，不出意外應該是與快手合作。

今年1月，知乎推出短視頻項目“即影”，在內測一個月之後宣佈解散，究其原因為缺乏“視頻基因”，而快手恰恰是以視頻起家的。

快手與知乎合作，前者可加大在高知圈層滲透，後者多了一條商業變現渠道，可謂互惠互利，於是知乎與百度、快手聯手組成內容鐵三角，最大限度拓展下沉市場。

《紐約客》1997 年刊登過的一副漫畫，標題為“在互聯網上，沒人知道你是一條狗”。

如今的知乎，誰又在乎你是不是真的精英呢。