淘集集想做"哥倫布"，但五環外卻已經不是"新大陸"_風聞

前段時間拼多多的“百億補貼計劃”鬧得沸沸揚揚，有人覺得拼多多要大刀闊斧的開進五環，有人覺得此舉營銷>實際，但無論是正面態度還是反面態度，此舉都表明拼多多這個起家於五環外的社交電商平台意識到了自身的天花板所在，開始有走進高線市場的意識與舉動。

電商對於五環外，或者説縣鄉鎮的深耕由來已久，無論是阿里的農村淘寶、京東的縣級服務中心、蘇寧的農村服務站等，都是這些電商巨頭對於低線市場的探索之一，但多年從上往下的經營未實現質的突破，反倒是被拼多多以社交電商的形式，打開了從下往上的大門。

隨着拼多多的白手起家，越來越多的資本開始重視五環外社交電商的價值，一時間羣雄四起，各式各樣的社交電商平台，而在諸多後起之秀中，淘集集稱得上是獨具牌面。

去年11月時，3個月大的淘集集就已經達到1132萬月活量，而到了今年5月份，未滿一週歲的淘集集就已經拿下了1億的月活量，可謂是一時間風頭無二。但在如今社交電商之首的拼多多都想要擠進五環內的時候，後起之秀的淘集集能成功嗎？

劉邦斬蛇的“劍”，淘集集的“錢”

分析淘集集，總是繞不開這一年來驚人的發展速度，想要客觀的分析淘集集未來的價值也必須要找到淘集集飛速發展的原因所在。

正如同漢高祖劉邦斬蛇起義，陳昇吳廣在“大楚興陳勝王”的指引下反秦，一個爆火型企業額崛起總是要有着自己的優勢與噱頭，而縱觀淘集集這一年來的發展活動而言，離不開一個“錢”字。

沒有那麼多花裏胡哨的品質與口碑，草根出身的淘集集籠絡用户的就是省錢。淘集集省“錢”有兩種形式，其一是用來強化社交傳播力的燒“錢”補貼，其二是活化社交電商固有的省“錢”優勢。

對於前者教好理解，正如同很多行業發展初期的燒錢補貼一樣，淘集集能夠起勢也是砸了不少錢在商品補貼上。淘集集做的是電商生意，想要讓商品價格低，要麼是自己供應鏈強，能以更低的價格進貨，要麼就是自己平台掏錢補差價。

很明顯作為剛剛起步的電商平台而言，別説有高品質供應商，熟絡的恐怕都沒個幾家，也更加確定是如此低價一方面是產品品質低，另一方面也在進行商品補貼，這一點也見怪不怪。

而對於後者的社交平台活化則是重點。因為對於電商活動而言，減少營銷、管理成本、人力成本等運營支出一樣是省錢的門路，而社交電商的模式優勢就在於此。

這筆錢省在了“流量”與“營銷”上

在流量方面：

身處互聯網中，無論哪個行業都不可避免的進行着流量的獲取→分發→變現，互聯網商業中，從來都不缺乏有精模式、好產品的企業，但能成為巨頭的，始終是手握流量的一方。

上半場野蠻生長，重的是流量的數量，以數量來撐起企業成長的場景；到了下半場，紅利的消失實際就是流量的獲取變貴，這時流量的質量>數量，留存>拉新。

在PC互聯網時代，搶佔互聯網流量紅利製造出了天貓、京東這樣的電商霸主，在品類大而全、價格戰持續燒的情況下，如今，新興的電商品牌靠燒錢做大流量已經不可能了。

尤其是在互聯網流量紅利殆盡，流量獲取成本越來越高時，傳統電商也面臨流量難、流量貴的問題。

而移動互聯網時代，流量的碎片化特徵明顯，如何玩轉這些碎片化的流量，實現更高的流量轉化率，是贏得移動電商市場的關鍵，而社交則是一個最佳切入口。

基於社交的“強關聯”以及“去中心化”的特色，讓商品和人的信息流實現重構，降低品牌與用户之間的連接成本，也為品牌降低流量成本、挖掘網上購物存量用户價值提供瞭解決方向。

基於人脈、以信任為核心，用户在社交媒體上關於商品的關注、分享、互動，往往有着病毒般的傳染性，可以實現無限裂變。為此，微信這個流量巨鱷也成了社交電商玩家們的“主戰場”，尤其是針對對下沉增量市場的作用可以稱得上是“超出預料”。

也就是説，淘集集依託於社交電商的固有性質，在流量的收納上開支較小，在如今獲客成本日漸上升的消費形式下，逆生態的流量獲取形式是淘集集能夠迅速發展的原因之一。

在營銷方面：

對於商品經濟而言，營銷都是必要的，因為無論是線下店鋪還是線上電商，其本質都是孤獨的，能接收的信息只有店家的單方面輸入，這就導致用户始終處於一個被隔離開的信息孤島，始終處於被動的一方。

而社交電商的興起，將社交與電商相融，通過社交關係網絡使得有着相同需求的用户被歸位一類，彼此可以有效的進行信息的交流、裂變、傳播，由各自的社交網絡進行甄選，更為垂直也更為高效，也因此迅速積累起更多範圍的用户。

而且諸多社交電商在前期的發展過程中能夠做到持續的低價競爭，其中有一點至關重要，那就是社交電商把營銷的這部分開支放給了用户。

無論是各式廣告、宣傳推廣、甚至是減價促銷等都是營銷，而這筆開支往往最後都要落在產品上，成為用户的額外開支。

而社交電商平台們則是將這份營銷開支放給了用户，用户通過社交屬性進行商品的分享傳播本身也是一種營銷，而因此獲利減價就是把這份利原封不動交還給了用户，少了這份溢價，自然而然具備着低價競爭的優勢。

也就是説，這兩點才是淘集集能夠實現飛速發展的原因，但是同樣回顧這些原因，都離不開一個“錢”字。

低單價的惡性生態：4RS分析下漏洞百出

但是燒錢低價的形式並不是長久之際，對於一個行業的初期還好，為了跑馬圈地的燒錢確實是一張不錯的方式，網約車、外賣等都是成功的案例。但是如今的社交電商早已經不是新興行業，也已經有了拼多多這種獨角獸存在，燒錢的低價競爭還有必要嗎？

而且低價往往意味着用户決策週期短，很容易造成消費浪費。用户在購買產品時，除了考慮到需求意外還會考慮到價格，當這個價格符該需求就會產生購買慾望。但價格影響的不僅是該交易是否能完成，還影響到用户從選擇產品到確定購買的週期長短，這個週期就是決策週期。

舉個例子，對於一般經濟水平的用户而言，去樓下買個煎餅果子幾塊錢，買或者不買其實都是幾秒鐘決定的事情，反而去買房，可能要反覆看上許多次，花上幾個月的時間去考慮，這就是價格影響的決策週期。

並且由於低單價的原因，用户對於商品的期待值也低，對於商品品質的要求也會低，這也使得很懂劣質產品與服務肆虐，對於長遠發展不利。

低單價→購買決策週期短→商品期待值低的劣質循環下，會造成的運營缺陷很多，這一點我們帶入4RS理論分析更為清晰。

4RS四要素的理論廣泛運用在在很多商業活動中，以用户視角去分析關聯（Relevancy）、反應（Reaction）、關係（Relationship）、報酬（Reward），在如今用户體驗日益重要的消費疊進時代下十分具有普世性，其價值早已不侷限在營銷活動中。

而根據4RS理論的四要素來看，淘集集的發展模式漏洞百出。

第一，Relevancy關聯性可以理解為用户粘性，即認為企業與顧客之間的長期關係才是企業經營的核心理念和最重要的內容。

而根據上文的分析，淘集集與用户的唯一粘性就是“錢”，只有價格夠低、補貼反價夠優惠才能持續拉新，而就目前來看，淘集集其他的盈利手段欠缺，也就是説一旦融資停滯，企業資金不足時，直接會喪失掉新的流量，留存度極低。

第二，Reaction反應，在瞬息萬變的互聯網商業中，對經營者來説最難實現的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。

但很可惜的是，淘集集在收集用户反饋上並無優勢，且不説目前看來淘集集的技術設施不完善，就連搶佔市場還在用着地推的形式。5000輛地推車確實不是小數，但是通過地推車、抖音、快手等溝通用户的方式，能及時得到用户信息反饋？

第三，Relationship關係，在企業與客户的關係發生了本質性變化的市場環境中，搶佔市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係。

但對用户反饋過於滯後的淘集集自然也很難維持與用户的關係，而且根據各種投訴平台上的案例，用户對於淘集集的態度也大多是消極的。僅黑貓投訴平台上的投訴信息就有1727條，其中完成度只有1072，還有六、七百條投訴為完成，可以見得。

第四，Reward報酬，商品經濟本職業是利益，也因此有關價格與回報的方式是不變的發展策略。

這一點上淘集集倒是很用心，不同於拼多多靠砍價拼團的方式，淘集集社交裂變在於好友紅包，下訂單分享邀請好友拉新會補貼，自己拉的好友購買商品後自己也會反利。但這個方式是不是很眼熟，與拉人進來返錢的傳銷是否有些類似，今年社交電商平台花生日記剛因涉嫌傳銷被查封，有擦邊的淘集集又是否有待調查呢。

而且除此之外，淘集集在未來額髮展中還有着內憂外患。內憂猛虎拼多多，外患阿里、京東、蘇寧的過江龍。

對於五環外的市場而言，淘集集無疑是拼多多的競爭者，而已經穩坐社交電商頭把交椅的拼多多，自然不會無視淘集集的發展壯大，也有不少雙方衝突矛盾的例子。但就發展而言，二者不在一個水平線上，竟爭起來淘集集不佔優勢。

而在拼多多社交電商打開低線市場的電商業務之後，阿里、京東、蘇寧等五環內電商巨頭對於低線市場的賦能也於愈發頻繁，一直深耕的他們也從未放棄過這些市場，而在他們降維打擊下，淘集集也無疑是主要競爭目標。

也因此無論對於五環外的拼多多還是五環內的電商巨頭們，這種排他性都意味着它們只允許五環外市場容下一家獨角獸，其他的都會是它們的敵人，如此競爭壓力下，淘集集的發展勢必艱難。

對於淘集集而言，是想做五環外市場的“哥倫布”，去挖掘更多潛藏在這片土地的資源。但如今五環外的電商並不是“新大陸”，只依賴補貼的價格戰早已不適合這個環境，隨着消費升級的疊進式跳躍，未來只屬於更高品質與服務的平台，就淘集集如今的態勢而言，前路還遠。

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