“不要幫不願意付出任何成本的人維權”_風聞

一

自從有了這個公眾號，大概兩三個月後，後台就開始收到一些“幫忙維權”的請求；後來有了讀者羣，大概兩三天，就有讀者加我，又語音又圖片又文字的，希望我幫忙“主持下公道”。

涉獵範圍包括且不限於房屋質量、交通肇事、職場凌辱、夫妻財產分割等。

他們説，“相信你是個有良知的人”。

為了杜絕這樣的要求，我今天就披露一下我有多“無恥”。

不搭理人終究是不禮貌的。於是我就會問：“找售後了嗎？報警了嗎？訴訟了嗎？”

**50%的可能，對方會説“沒有”。**那我説你去找啊，又不是沒有部門解決。法院信訪消保委，工會婦委公安局，又不是擺設。你連流程都沒走，怎麼知道問題不能解決呢？

**49%的可能，對方會説“有，但想給點壓力”。**我説那不成。都進入流程了，我們就要尊重法治，不能用輿情干預司法。這是規矩。

只有1%的案例，事情確實有點意思，也經推敲——咳，我就把報價發過去——

對方就崩了。“原來你也是良心被狗吃了的人！”

二

説個17年前，我剛剛工作時的故事。

那時候採編工作的新兵，都得到一個《聽眾熱線》的節目錘鍊錘鍊。這檔節目的宗旨，就是維權。一個個電話接進來，一個個電話撥出去；在場外，記者去見當事雙方，問個子醜寅卯，講點普遍意義，然後變成一個錄音報道，等待新聞節目臨幸。

我在線索庫裏發現了一個買電腦配件出現質量問題的投訴。當時我自己也剛換新電腦，覺得正好趁機可以瞭解一下配件行情，於是就聯繫了投訴人。

投訴人是個小夥子，比我當時的年紀略大一點。語言極其恭敬，把我捧成了“救世恩人”，説“無論如何一起到店裏去一次”。

我就很愉悦，揹着採訪包就出門了。我們在店外的天橋上碰了頭，小夥子揣着主板，千恩萬謝。

等到了櫃枱前，小夥子突然變得凌厲起來：“叫你們老闆出來！！我叫媒體的人來曝光了！！”

老闆一臉疑惑地跑出來：咦？不是説可以換麼？你來換不就成了嗎？

小夥子嘭嘭嘭地拍着櫃枱：換怎麼行！你這是欺詐！要退一賠一！大記者，你説對不對？

我特孃的在現場目瞪口呆。

三

有意思的是，這還只是一個開始。

我後來幾乎扮演了一個勸架的角色。老闆後來也做了讓步，不但換了貨，還給了硬盤和抵用券。由於配件質量問題是確鑿的，我還是寫了一篇稿子。如果沒記錯，因為普遍意義着實有限，新聞沒發，但節目裏提了一句，大意是收到了某先生針對某店家的投訴，雙方已經協商解決。

然後我收到了這個小夥子的問責電話。這是讓我相當懊悔的一件事情。一開始的迷魂湯灌得太厲害，我直接用了自己的手機號去聯繫了投訴人。

他的意思是，**事情已經解決了，你們為什麼還要報道？**你們這是侵犯了我的隱私權！萬一將來我被店老闆打擊報復，你們是要負責任的！

我當時正在上廁所，接完電話，恍惚到都忘了衝馬桶。

後來我意識到一件很重要的事情：**對維權這件事情，投訴人和媒體的立場實際上是不一樣的。**媒體需要尋找到事情的普遍意義，找到它的新聞價值，例如別人是不是也會遇到這個情況，該如何處理，相關的法律法規是怎麼規定的……而投訴人並不需要關心這些。他們在意的其實只有——

讓賠償來得更多更順利一些。

最近有一個公眾號，曾經因為涉嫌洗稿被業內普遍指責，後來因為幫忙維權又被反覆摩擦，這位曾經的媒體人，至今都想不通“為什麼我幫你維權成功後，你卻要來問我要版權費”“為什麼你們一邊讓我曝光，一邊在事情得到處理後讓我閉嘴”……

其實也沒啥想不通的。那個十七年前的故事，就是一個縮影。

四

後來我發現，要遠離這種尷尬，只有去挑戰投訴人的“成本”——要麼是時間成本，要麼是經濟成本。我得問清楚。

有些人選擇媒體曝光，説實在的無非就是為了“狐假虎威”。但你得知道，這個“虎威”媒體人自己都很少用。不然，聽眾熱線天天都接自己這幢樓的電話，做公眾號的天天都得寫親戚朋友的破事兒。

就算我遇到要投訴的，比如小區裏停車位不合理，新裝的防盜門是壞的，電商送來了一箱爛梨，我也不至於把它寫進公眾號裏。因為本來就有合理的途徑去解決它。

最多費一點時間。

前段時間我有個參股的公司還被敲詐勒索，事情特別扯淡，我也沒多提它。因為我相信法律的公正，法治社會的基本準則，以及，我應該為此付出一定的時間成本。寫訴狀、找律師、做公證……

只有已經付出時間成本的人，才知道媒體的力氣應該花在哪裏，聲援的人的能力邊界在哪裏，而不是躺在那裏説，“某某都關注你這件事了，你得幫我解決，不然我就搞搞大”。

對不起，除了我老婆的肚子，我沒有幫你搞大的義務。

而經濟成本，防的是那些出爾反爾。有些投訴人，一旦得償所願就要求發佈人刪帖，你不刪，説“這是普遍意義可以警示他人”，他們就惡語相向，例如隱私權版權、“你都蹭到流量了還有什麼不滿意的”來攻擊，彷彿你還得支付他們稿費。

更有意思的是，如果被投訴方給出了超額的補償，直接點説就是“收買”，説“你讓那個博主閉嘴，就説你之前説的都是假的”，他們就會興高采烈，然後在曝光貼下面拼命點“舉報”。

這當然是人性的惡。你根本不能靠什麼倡議去杜絕它。對那倖存的1%的可聲援案例，“收錢”雖然粗暴，但卻很直接：第一，勞有所得從來不丟人，它和良知並不是對立關係；第二，就算你反悔了被收買了讓我刪，我也就當遇到了一個思路不清楚的甲方；第三，因為你有成本，所以被收買的可能就會低，至少它得覆蓋這個成本。

在維權的路上，已經付出時間成本，並且願意付出經濟成本的人，至少證明他確實遇到了難處。如果這兩個成本都不願意出，動輒就喊“曝光”的人，大概率只想空手套白狼，拿你當槍使，多撈一點好處。

最近有幾個作者説，“你看看，有人想幫蒼生説人話，但蒼生自己不説人話”。

我説，目的不一樣，跑的方向當然就不一樣。如果你只有“擔道義”的衝動 ，那麼——

你跑得越賣力，離他們就越遠。