品控溯源全球 神秘買手出擊 京東發力品控打造“史上最嚴”11.11_風聞

11.11在即，一場購物狂歡即將拉開帷幕。隨着消費者消費觀的日益進化，11.11所承載的購物維度已經開始慢慢從“買便宜划算”向“買品質好物”進化。

2019 “11.11京東全球好物節啓動發佈會”上，京東集團副總裁、京東零售集團平台生態負責人林琛介紹了京東聯合廣大品牌商傢伙伴，為消費者提供的更強保障。

京東集團副總裁、京東零售集團平台生態負責人林琛發表演講

林琛在發佈會上提到兩個數字，為這個詞做出生動的註解：

一是為了通過實地驗廠、現場審核，從源頭把控商品質量，京東質控團隊今年已累計飛行超過100萬公里。從嚴寒的加拿大，挪威，到酷熱的馬來西亞，泰國，從廣袤的內蒙古大草原，到東南沿海的各個製造工廠，無不留下京東品控團隊的身影。

二是今年京東自有實驗室快檢和第三方神秘抽檢，今年累計檢測商品超過2萬批次，全面保障消費安全。京東還組織神秘買手團隊隨機買貨檢測，用這種“自我找茬”的方式來管控平台商品質量。因為買手的神秘屬性，他們在日常生活中還碰到一些有趣的情況，其中一位因為一年下單超過500雙高跟鞋，甚至引起了家人的誤會。

為保障品質，京東品控官半年跑了100萬公里

早在2018年，京東海囤全球就推出了35項“安心購”品質保障升級方案，“溯源檢查制度”就是其中的重量級舉措。

從北大西洋到地中海，從日本的花王株式會社到位於西班牙的Sesderma，哪裏有消費者熱衷的好產品，哪裏就有京東的“品控官”們的足跡。半年來，為平台商品提供品質保障，京東的質控團隊頻頻出海，尋蹤好物，保持着高度客觀公正的態度和火眼金睛的洞察力，他們深入一線去實地驗廠、現場審核，全方位探索產品背後的秘密，為消費者解密品牌方的“源代碼”，半年來他們累積飛行超過100萬公里，可以繞赤道25圈。從源頭把關，讓京東正品行貨的金字招牌光芒大盛。

讓信息透明，區塊鏈助陣實現產品全流程監管

信息不對稱一直是橫亙在商家與消費者之間的一道“天塹”，為了讓天塹變通途，京東引入了區塊鏈技術，藉助區塊鏈分佈式記賬和去中心化的特點，讓全鏈路都變得透明客觀而且不可篡改，而且接受全民監督和把控。

目前，京東的溯源體系信息覆蓋到了產品資質、產品生產、入倉銷售、物流配送、售後服務等各個環節，消費者只需要在受到商品後掃描商品外包裝上的二維碼查詢商品的來源信息，就可以知道商品從生產方進入流通過程中的全流程。比如説生鮮產品，從採摘下來開始，就已經進入監控鏈條中，採摘地的品質如何，清洗的質量怎樣，加工的流程是否符合食品安全規定等等信息都一目瞭然，讓消費者買的安心又放心。

京東品控團隊進行溯源檢查

現在京東平台上已經有超過700個知名品牌上鍊，累積了10億級上鍊數據，讓全流程品質可視化成為現實。基於這些數據的沉澱和市場認可度，可以預見未來將會有越來越多的產品加入到京東區塊鏈陣營中來，品質不達標的商品被自動淘汰，去蕪存菁之後自然都是品質好貨。

雙隨機抽檢，不讓劣質產品有任何可乘之機

為了強化監督的密度和精準性，不讓劣質產品有任何可乘之機，京東啓動神秘買手“雙隨機”抽檢計劃，京東神秘抽檢每月分析千萬級別的用户反饋大數據後，依託AI自然語義分析方式，對質量問題集中點進行分析，再將指令下達給神秘買手。神秘買手們的賬號隨機分配，產品隨機指定，因此任何商家都無法預判，無從作弊，所以抽檢的信度更高，效度更強。

據瞭解，京東神秘抽檢覆蓋品類300餘個，有數千個檢測項目，大部分實物品類商品，每年至少都會被抽檢一次，重點品類的商品每年可能會被抽檢2至4次甚至更多。一經檢出不合格，商家將會被從嚴處罰。

開放式共建，聯合制定行業性標準助推消費升級

自身品控保障體系的加強讓好產品的聲量更高，使得京東在多個產品領域擁有了更多的話語權。但京東沒有止步於眼前的成績，而是進一步開放自身能力，聯合第三方權威機構制定了“智能門鎖標準”、“京品家電標準”等多個行業標準，共同推進行業標準升級以及消費升級。

京東除濕品類團體標準發佈會

此前，京東與第三方機構一起建立生鮮產品標準化體系，並在全球認證符合京東生鮮標準的京東生鮮農場。目前京東自營食品成功通過歐盟食品安全體系最高標準BRC A&B認證，成為國內首個獲此認證的綜合性電商平台。

5月份，京東聯合中國標準化研究院及中國家用電器研究院等十家權威機構，共同發佈了涉及13類產品的反向定製家電產品“京品家電標準”，成為我國第一個由零售平台發起、以消費者需求為導向制定的團體標準。

最強保障，最嚴標準，最密把關，京東穩健周密的品控保障體系為消費者提供了更有安全感和依賴感的購物體驗，在即將開啓的11.11，京東的品質好貨搭配超強補貼優惠方案，必將引爆一場消費狂歡！