“鞋圈”又出事了！商家員工涉罪，購買者損失上萬，誰來擔責？_風聞

來源：紅星新聞

2019年5月1日至9月9月，浙江90後小夥任某某在拙樸潮流（北京）科技有限公司（以下簡稱拙撲潮流公司）的微信小程序Drop store電商平台上（以下簡稱Drop）消費12筆，購買了16雙限量版球鞋，涉及金額47862元。其中7筆訂單，商家未能按照約定時間發貨，涉及金額30185元。10月17日，任某某告訴紅星新聞，他欲取消訂單、申請退款，但商家以其渠道經理職務侵佔案為由，未予發貨，也未退款，且商家客服人員也無法取得正常聯繫。

受訪者充值記錄 圖據受訪者

受訪者和商家微信對話截圖 圖據受訪者

和任某某一樣，從2018年12月27日至2019年9月10日，成都的曾某同樣在微信小程序Drop上購買了37雙限量版球鞋，涉及金額79507元。其中10筆訂單，商家未按約定時間發貨，涉及金額36318元。

任某某説，全國各地有類似經歷的人分別組建了不同的維權微信羣。隨後，紅星新聞記者被拉進一個有上百人的維權微信羣。

紅星新聞記者通過天眼查得知，Drop store為球鞋交易平台，主要從事潮流球鞋、限量版球鞋的交易業務。

拙樸潮流（北京）科技有限公司9月26日微信公號發文截圖

9月26日，拙樸潮流（北京）科技有限公司在其微信公眾號上發文稱，其公司渠道經理王某自2019年5月起，疑將公司貨品私自出售給第三方，並拖延到貨時間，致使該公司無法及時發貨給用户。文中稱：“現警方已經立案調查並將王某羈押於北京市公安局朝陽區看守所”，“所有涉案款項均被公安機關凍結，以致用户退款無法及時處理”，並附一張北京市公安局朝陽分局於9月6日發出的“立案告知書”的照片。

10月18日，北京市公安局朝陽分局經偵支隊一位工作人員告訴紅星新聞，近日確係發生拙樸潮流（北京）科技有限公司王某職務侵佔案，由六里屯派出所經辦。而六里屯派出所則婉拒了記者採訪。

紅星新聞記者撥打天眼查上顯示的拙樸潮流公司法定代表人華博的電話，被告知並非其人。隨後，記者多次撥打公司客服電話，均已關機。記者給客服微信留言，截至發稿時尚無回應。10月18日，該公司一位工作人員告訴紅星新聞：“我們仍在上班”。關於退費事宜，她表示：“不知道。”

商家交易規則 圖據受訪者

而任、曾二人均認為，此番購買，系杭州有贊科技有限公司提供技術支持（以下簡稱有贊）及交易擔保，因此有贊也需承擔相關責任。10月19日，紅星新聞記者多次撥打天眼查顯示的有贊電話，均為佔線。記者撥打有贊官網電話，以經營者身份諮詢開店條件，客服答覆，“不同的公司需要不同的資質”，表示稍後將安排客户經理予以回覆。截至發稿時，記者尚未收到相關答覆。後來，紅星新聞記者再次致電表明身份，詢問Drop事件，客服則表示，“沒有辦法處理”此問題，可致電其消費者熱線。當日下午，記者多次撥打，該熱線均佔線。

律師説法：

消費者無過錯，運營方應承擔相應違約責任

四川有同律師事務所張柄堯律師告訴紅星新聞，消費者通過“DROP STORE”小程序下單購買鞋子，即已與運營方拙樸潮流（北京）科技有限公司建立起了買賣合同關係。運營方員工是否存在職務侵佔，不影響買賣合同效力，運營方應按照合同約定繼續履行合同。若因公安機關偵查過程中凍結運營方賬户等行為，導致合同暫時無法繼續履行，因該行為系運營方員工牽涉刑事犯罪導致，消費者無過錯，運營方應承擔相應違約責任。“有贊平台以彈出提示方式明確對交易進行擔保，需在買家確認收貨後才結算給商家，有贊平台和消費者也因此存在擔保關係。若有贊平台過程中存在違背擔保協議行為，應在擔保範圍內承擔相應責任”。

四川凡高律師事務所律師林小明認為，消費者可以採取多種形式維權。一是通過向市場監管部門舉報，比如撥打12315消費者協會投訴；二是通過司法途徑，也就是提起訴訟主張自己的權益。根據合同相對性，拙撲潮流公司應當承擔相應的責任，其渠道經理涉嫌職務侵佔的行為不應由消費者承擔損失。同時，有贊是有責任的，而且是連帶擔保責任。消費者也可以同時要求有贊承擔相應責任，因為有贊不僅提供了技術支持，還對這些交易承擔擔保責任，就應該按照約定來承擔責任。

紅星新聞記者 王春 彭莉

編輯 張莉