失速的韋博英語：關店潮席捲全國，上萬學員被坑_風聞

來源：中國新聞週刊

線下英語機構受多方衝擊，但是更多麻煩來源於自身

最近英語教育領域關注集中在韋博英語上。

線下英語輔導機構韋博英語被曝出全國接連關店，不僅北京、上海、成都等多地門店關閉，還涉及拖欠上萬名學員退費以及部分員工薪資的問題。

但韋博英語只是行業中的一個縮影。在這次關店事件發生前，外界已經很久不再關注線下英語機構了。

失速的韋博英語

危機爆發後，經過多日沉默，10月14日韋博英語創始人高衞宇發聲，稱因融資不順導致資金鍊斷裂，並已和上海英孚教育達成一致，後者將接收韋博英語的學員。

從App“大眾點評”看，韋博英語在北京的門店全部歇業關閉。中國新聞週刊走訪了韋博英語在北京的門店，發現事實確實如此。

韋博國際英語北京總部位於北京市東城區國瑞大廈17層，整層樓多數空間屬於韋博英語，但是如今空無一人。從現場看，韋博英語的幾個入口都已貼上封條，並且顯示於9月30日被封。

陸涵之 攝

同時，玻璃門上貼出了一封《關於學員安置預案的進展通告》，《通告》稱，因為北京韋博持續經營不善和嚴重虧損，導致校區運營和教學服務無法正常進行，並且給出了復課和退費兩種方案。對於希望退費的家長及學員，韋博給出的方案如下：到校進行退費登記，學校將按照入學合同約定的退費規則計算退費金額。

陸涵之 攝

學員該如何聯繫工作人員進行退費？《通告》給出了微信羣二維碼，要求學員加入羣再私信加復課聯繫人或者退費聯繫人。但是中國新聞週刊掃描二維碼發現，二維碼早已過期。

隨後，中國新聞週刊諮詢韋博英語官網客服，當提及進羣二維碼過期時，對方始終保持“正在輸入中”，最後直接結束了對話。

根據此前報道，韋博英語僅上海學員退款就涉及超過8000人，退費款項過億。如果以全國規模看，款項和涉及學員更多。

韋博英語創立於1998年，總部位於上海，以成人英語課程為主。在線上機構還未崛起時，韋博英語在線下英語培訓機構中佔有一席之地。根據官網信息，韋博英語已經覆蓋全國62個城市，並且有了154家線下門店。

但如今，韋博英語陷入了虧損賣身的境地。

天眼查數據顯示（截至10月16日），韋博英語創始人高衞宇關聯的周邊風險共有82條，包括清算、經營異常、法律訴訟、行政處罰等相關風險，預警提醒133條，多數為投資人變更。

從追討學費的學員反饋看，韋博英語收費並不便宜，課程收費都上萬元。但是高額的學費依然讓韋博英語入不敷出，其中的原因很複雜。

從企業自身看，韋博英語近兩年擴張過快。RiskRaider（風險雷達）推送的消息顯示，韋博英語大部分機構從2015年開始就處於虧損狀態。但在2015年後，韋博英語依然在不斷擴張。天眼查顯示，2015年後高衞宇依然擔任了10家新成立公司的法人代表，並且多數公司與韋博英語相關。

除此之外，指明燈智庫創始人兼互聯網教育研究院院長呂森林向中國新聞週刊表示，韋博英語發展不利也受到了市場影響。相對於成人英語，目前青少年英語發展更快，以成人英語為主的韋博英語業務自然受到影響。**另一方面，韋博英語自身管理不當也是主因。**例如，各個校區的管理和運營不夠科學，沒有設置預警，學費收入應當作為預收款而不是確認後的營收，這些細節都會影響企業做出正確判斷。

焦慮的線下機構

韋博英語不是唯一遭遇賣身的線下機構。

2017年11月，培生集團宣佈以3億美金的價格出售華爾街英語，由霸菱亞洲投資基金和中信資本旗下的私募股權基金接手。培生出售華爾街英語的原因有二：一是為了償還債務，二則是為了發展線上業務。

和韋博英語相比，華爾街英語歷史更加悠久。華爾街英語1972年成立於意大利，以成人英語培訓為主要業務，並於2000年加入中國市場。官網信息顯示，華爾街英語目前已經在北京、上海、廣州、深圳等城市開設了70餘家學習中心。雖然在中國規模不小，但華爾街英語也被“退費難”、“貸款坑”等話題包圍。

**除了面臨賣身，不少線下英語教育機構近兩年都經歷不少困境。**今年7月，線下英語機構英孚英語徐州中心數名外教因吸毒被抓。英孚英語“黑外教”事件引發了廣泛關注，甚至引發了連鎖反應。

8月19日，中國民辦教育協會發布公告稱，英孚教育所屬教學點出現重大輿情，遂決定依照協會章程，於公告發布之日起暫停北京英孚語言培訓有限公司行使會員權利，並視其整改情況做出後續決定。

8月30日，教育部網站專門下發相關通知，要求聘用的外國籍教學人員，應當具有良好的職業道德、業務能力和信用記錄，具有符合語言教學特點的相關國際語言教學資質認證，並取得相應的外國人工作許可證；聘用的中國籍教學人員應當具有良好的思想品德和相應的培訓資質。

監管機構連續的關注，為英孚蒙上了一層陰影。

即使沒有出現重大失誤，也有線下英語機構正在面臨營收問題。7月安信證券關於美聯英語的一份研究報告顯示，在2019年第一季度，美聯英語淨虧損0.42億元。

各種因素交織下，線下英語機構都面對着不同程度的難題。

衝擊

除了企業自身原因，線下培訓機構近年來遭遇了政策趨嚴和行業衝擊。

2018年8月，國務院辦公廳以及教育部先後發佈《國務院辦公廳關於規範校外培訓機構發展的意見》、《教育部辦公廳關於切實做好校外培訓機構專項治理整改工作的通知》。

2018年8月23日，教育部召開發佈會，通報截至（2018年）8月20日，全國已摸排培訓機構38.2萬家，其中發現問題25.9萬家，已經整改4.5萬家。

**一位業內人士向中國新聞週刊透露，從去年開始，類似於韋博英語的教育機構拖欠薪資問題一直都存在。**一系列規範政策出台後，不少線下機構遭遇關店整改，經營受到影響。政策一定程度上加劇了教育機構的競爭和經營壓力。

另一方面，來自在線英語機構的競爭壓力也很大。根據艾瑞諮詢《2018中國在線教育行業發展研究報告》，2018年中國在線教育市場規模達2517.6億元，同比增長25.7%，預計未來3到5年市場規模增速保持在16至24%之間。

**高速成長的在線教育，給線下機構帶來了很大沖擊。**網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰向中國新聞週刊表示，線上教育區別於傳統教育的一大特點在於，在線教育需要平台本身擁有強大的技術及研發實力保障。對於在線教育行業來説，藉助大數據、人工智能等高新技術能進一步提升教學質量。

**另一方面，對於用户，在線學習打破了時空限制。**此外，在線學習使得一二線城市的優秀教育資源可以向三四線城市提供，外教可以服務國內，一定程度上緩解了教育資源不平衡問題。同時，線上學習節省了通勤時間，線上教育收費也比線下便宜，比線下更容易積累數據，這些因素進一步促成了在線教育的爆發。

並不輕鬆的線上平台

和線下機構相比，在線平台與資本有更多的故事。

呂森林認為，**行業互聯網興起、大量資本進入市場後催生了在線英語市場。**在線英語發展到如今的規模，並不是自然而然形成的，而是資本介入的成果。

例如，VIPKID最近宣佈獲得了來自騰訊領投的1.5億美元融資，這也是在線英語平台今年以來為數不多的融資之一。

資本謹慎的原因在於，監管機構正在加強對在線教育機構的監管。今年7月，教育部聯合多部門出台《關於規範校外線上培訓的實施意見》，規範在線教育平台進行，對教師資質、教學時長、課程預收費等提出具體要求。監管趨嚴讓資本變得更加謹慎。

上述業內人士認為，在線機構仍然有機會。近日，教育部等11部門聯合印發《關於促進在線教育健康發展的指導意見》，在政策層面給在線教育打了一劑強心針。但隨着在線教育市場的監管趨嚴及合規化發展等要求，資本對於該行業的投資偏向謹慎。過億元的融資基本集中在第一梯隊的幾家企業，二三梯隊的企業受資金影響，發展相對較慢，市場份額也較小。

不過在線教育也存在一些困境。陳禮騰認為，對於在線教育而言，獲取潛在用户需要投入較高的營銷成本，而獲得一個真正付費用户的成本則更高。

在線英語平台流利説去年9月在納斯達克上市，但是上市第二日即破發，此後一年股價持續下跌，一個原因在於財報數據不給力，虧損一直存在。

由於獲客成本高企，前期的持續投入再加上在線教育公司盈利週期長，教研、產品、技術都要重投入，導致目前在線教育企業大多處於燒錢階段，大部分在線教育平台尚處於探索商業模式階段。同時，一些平台通過不斷的砸錢來獲取流量的增長，以漂亮的數據來獲取融資，這幾乎是在線英語機構的通病。

**不過，對於在線教育平台而言，保持長期持續的用户才是平台長遠發展的基礎。**因此，陳禮騰建議在線教育平台利用互聯網思維擴大規模、做平台生態的同時，要不斷構建提升服務門檻，優化內容結構，打造出品牌效應，這樣不僅能降低獲客成本，在業務的拓展上也更具優勢。