代工廠科沃斯的轉型困境：上市一年利潤減少30%，還被小米搶份額_風聞

文 | 鯉小明

在北京城待了40余天，李自成還是倉皇敗退了。

郭沫若在《甲申三百年祭》裏為李自成留了濃墨重彩的一筆。在他看來，李自成出身貧苦農民家庭，最懂民心。所以他能夠在起兵之初提出“均田免糧”，能夠廣納英才並取得鬥爭的勝利。

“闖王”帶領的農民起義軍在短時間內取得了轟轟烈烈的軍事勝利，卻終究沒有守住戰果。

“在過短的時期之內獲得了過大的成功，這卻使自成以下如牛金星、劉宗敏之流，似乎都沉淪進了過分的陶醉裏去了。進了北京以後，自成便進了皇宮。丞相牛金星所忙的是籌備登基大典……紛紛然，昏昏然，大家都想以為天下就已經太平了的一樣。近在肘腋的關外大敵，他們似乎全不在意……”

郭沫若認為，李自成有膽識卻缺乏遠慮，導致了他大起大落的悲劇。

他最終還是敗了，敗給了自己的全不在意，敗給了自己的短淺目光。

人生正如攀登險峻山川，風光大勝時不察腳下危機，便極易墮入深淵。

身穿黑皮夾克和藍色牛仔褲，科沃斯創始人錢東奇站在20週年慶典的舞台上，懷抱着吉他唱了《光榮歲月》和《飛得更高》。

60歲的錢東奇，雖然沒有搖滾歌手的狂野，但也會隨着音樂的浪潮而舉起手指高呼“一起來”。

老錢的內心，一直有像搖滾人一樣不服輸的勁兒。

這樣的闖勁兒，讓他不論是在海南淘金、深圳做外貿，還是創業做“代工”、轉型做自主品牌，都無所畏懼，並闖出了優異的成績。

2018年5月，科沃斯歷經14個月“神速”，成功過會上市，拿到了“服務機器人第一股”。

一上市便受到資本和市場熱捧，連續收穫6個漲停板。在國內掃地機器人市場上，科沃斯風光大勝。

歷史猶在眼前，每一個看似光明的前途都可能隨時面臨轉折，更何況瞬息萬變的商戰之場。

此時的科沃斯，其實又到了一個關鍵的時刻。

隨着國民經濟的增長和大眾對生活品質要求的提高，快節奏的社會催生了“懶人經濟”，代替人們處理衞生的掃地機器人行業因此大熱。

當國內外品牌紛紛進入掃地機器人市場，縱然當前在國內市場佔據了半壁江山，科沃斯仍是內憂外患，不可鬆懈。

01

發家於“代工”，桎梏於“代工”

從“代工”到掃地機器人行業一把手，科沃斯打了個漂亮的翻身仗。

然而，在勝利的同時，據科沃斯2019年第一季度財報顯示，其報告期內營業收入為12.48億元，同比增長3.10%；歸屬於母公司所有者的淨利潤為7014.31萬元，同比減少23.79%；營業利潤7707.67萬元，同比減少30.04%。

佔據了早進入掃地機器人市場的先發優勢，早幾年科沃斯的線上線下銷售量很是可觀。據中怡康數據顯示，自2013年以來，科沃斯的掃地機器人產品在線上線下渠道的市場份額始終處於國內市場佔有率第一的地位。但實際上，科沃斯對線上線下營銷的重視程度卻存在一定的傾斜。

科沃斯的掃地機器人依靠淘寶、天貓等線上渠道打開了國民市場的大門，在實體直營店的服務投入卻不大。若現在要走高端智能機器人的方向，這樣的營銷計劃就顯得有些拖後腿。 

同時，隨着小米、美的、海爾等品牌進入掃地機器人行業，幾個品牌在線上線下營銷中各自存在的優勢也逐漸體現。

從科沃斯的線上銷售來説，其線上渠道主要有B2C、電商平台入倉、線上分銷商。

首先，線上銷售較依賴於電商平台，在產品質量問題上，後期產品服務很難及時跟進。根據淘寶科沃斯旗艦店的評論情況顯示，已有較多用户反饋其客服、售後情況不盡如人意。

其次，電商的低價、便利性往往被認為是消費降級的體現，極易影響掃地機器人這類科技產品的高端形象。

再者，小米這類互聯網公司在進入市場後也一定會衝擊科沃斯的線上銷售。2017年小米橫空出世，線上就搶走了10.3%的市場份額。互聯網公司的網絡營銷能力強，線上優勢遠大於科沃斯。

從線下營銷來説，科沃斯的實體店服務並不完善。2018年，科沃斯的多家直營店就曾被爆出存在“三無現象”——無導購、無產品説明書、無產品演示。

然而，對於高端科技產品的受眾羣體，比起價格，產品體驗更影響其購買決策。實體店的服務質量將直接影響到用户體驗，對於產品口碑和用户信任也有很大影響。很多老牌家電商憑藉多年的線下口碑，也足以爭奪部分市場，例如老牌廠商海爾、飛利浦、松下也佔據了線下渠道的一席之地。

作為智能掃地機器人品牌，原來的線上線下營銷方案也使科沃斯在上市後口碑有所下滑，品牌影響力在短期內也始終比不過美的、海爾等老品牌，限制了品牌高端化發展之路。

03

尚未掌握業內核心競爭力

智能服務產品這個領域，科技始終是決定產品第一重要因素。隨着消費者對於產品“智能化”程度要求的提高，產品和技術領先或將成為市場爭奪戰中的關鍵。

而傳統制造業出身的科沃斯，明顯在高科技方面底氣不足。

錢東奇雖然認可人工智能是科沃斯的大方向，卻也承認“絕對不會講，我們的機器裏面已經有人工智能技術了。我覺得這個故事對於老百姓來説聽着挺酷，但是如果專業人士一聽就知道你在吹牛”。

科沃斯尚未讓技術成為自己的核心競爭力。

當前，雖然科沃斯在國內佔據了掃地機器人市場的半壁江山，但排名第二的，就是美國品牌iRobot。

實際上，大量網絡測評都對致力於研發Roomba系列掃地機的iRobot推崇備至。iRobot也是市場公認性能第一，品質口碑遠高於科沃斯。

所以，iRobot輸給科沃斯的原因基本只是因為價格不親民。iRobot產品價格區間在2500-9000元，主打機型4000元。縱然如此，iRobot在中國市場還是能斬獲第二位的市場份額，可見技術的競爭力之強。

科沃斯在這樣的對手面前，即便坐在江湖第一把交椅上，也不能完全安心。

此前，科沃斯一直被稱為是“重營銷，輕研發”的企業。雖手握幾項專利技術，但從科沃斯2018年的招股説明書來看，其平均研發費用僅為3%，仍是低於行業平均水平的。

不過，2019年半年報中顯示，上半年科沃斯研發支出達 1.25 億元人民幣，較 2018 年同期增長了 38.86%。

而且，從科沃斯第一季的報告來看，研發費用主要用於機器視覺研發，説明科沃斯已着手佈局機器視覺和人工智能的技術。

縱然研發費用仍佔比不如銷售費用，但與去年同期相比，不斷拔高的研發投入也表現了科沃斯的誠心和決心。

只是，由於此前基數較低，所以此番研發投入的增長並不代表科沃斯的技術足以成為其在業內的核心競爭力。

科技研發之路漫漫，“代工”出身的科沃斯，現在想完全擺脱“代工”的業務而全靠高科技自有品牌生存，似乎有些言之尚早。

無論如何，裏子大過面子。某種意義上，科沃斯這等“綠林好漢”能否換張好皮並不重要。在掃地機器人行業的戰場上，是得意於一時攀上高峯的風光，還是認清不足抓穩地面，才是決定科沃斯是成為李自成還是朱元璋的關鍵轉折。

在這個攀上行業頭部的時刻，是否選擇馬上摘掉“代工”的帽子，全然在於科沃斯自己將目光投放的遠近。

（完）