KOL與KOC，水與火還是水與魚？_風聞

文/周曉奇 編輯/單一

2019年，KOC的崛起，攪動了KOL的生態。

不可否認的是，KOL依然擁有着舉足輕重的地位。薇婭在2018年雙十一，一天帶貨3.3億；李佳琦在今年618期間，一場直播賣出15萬支唇釉。

但頭部KOL依然是少數，更多的還是擁有幾千、幾萬粉絲的KOC，他們深入到一線，與粉絲實時互動，產生了更多的親密感，賣貨也隨之發生。

對品牌方來説，既需要為商品造勢，也需要實現轉化。有效結合KOL與KOC的特性，進行針對性投放，已經成為必然的選擇。

品牌方如何抓住投放的技巧與脈門？如何選擇合適的KOL與KOC？在具體操作上，應該策劃哪些針對性營銷方案？

近日，在2019中國（杭州）國際電子商務博覽會，鋅財經、浙江省電子商務促進會、西博文化聯合主辦了“從意見領袖（KOL）到關鍵意見消費者（KOC）”的產業論壇。

活動現場

在圓桌討論環節，由資深自媒體人倪叔主持，浙江傳媒學院副教授、網絡與新媒體專業創始人楊吉博士，盈動資本投資副總裁羅威，薪福多營銷總經理瀋海亮，鯨靈集團公關總監褚偉，屯和電商直播基地創始人姚飛，共同參與了“從意見領袖（KOL）到關鍵意見消費者（KOC）”的主題討論。

以下為圓桌論壇內容，由鋅財經整理發佈：

資深自媒體人倪叔：

KOL、KOC之爭的話題也不算特別新了，兩者的核心點都在於“流量有多少真實轉化率”。有不少人認為，KOL過時的原因是，即便粉絲數達到數十萬甚至上百萬，但有效的轉化率仍然很低；而KOC雖然粉絲數不及KOL，但在轉化率上卻常常更勝一籌。不知道在座的各位如何看呢？

浙江傳媒學院副教授、網絡與新媒體專業創始人楊吉博士：

不管是KOL，還是KOC，其實就是網絡上有影響力的人。KOC的提出，是源於對KOL的變通，是為了讓MCN機構、社交電商等在運營過程中，更有效地去發動私域流量中的那批人，讓他們儘快成長起來。在我看來，到目前為止，KOL與KOC基本是大同小異。

盈動資本投資副總裁羅威：

從流量角度來説，KOL與KOC的核心關鍵在粉絲量到底有多少。KOC的粉絲不會有很多，因為這樣才可以與粉絲產生很多互動，但當粉絲增多後，KOC沒辦法與粉絲進行多互動，自然而然成為了KOL。

其次從品牌方角度，做到一定程度，KOL和KOC都需要進行投放，只不過兩者帶來的作用是不一樣的。KOL能帶來一定的傳播力和影響力，KOC則帶來實在的效果轉化，兩者都是有幫助的。

薪福多營銷總經理瀋海亮：

我們認為KOL是頭部的頂級流量，是遙不可及的一類人，KOC更多偏向腰部，偏向身邊的人。從我們服務過的KOL與KOC來看，雙方存在互相轉換的可能。

但相對而言，KOC更適合細分行業、細分領域相對精準的營銷，而且未來可能在KOC下還會誕生更下沉的專有名詞。因為現在流量越來越金貴，線上對流量一直處於飢渴的狀態，所以會去挖掘更下游的流量

活動現場

屯和電商直播基地創始人姚飛：

我從個人角度理解，現在有兩三千萬粉絲的網紅，帶貨能力反而不如淘寶體系中一百萬粉絲網紅，原因就在於不夠精準、精細。對供應商來説，更多關注怎麼把貨銷出去，怎麼通過其他流量，將品牌打出去。

鯨靈集團公關總監褚偉：

鯨靈集團服務了大量KOL和KOC，但其實他們本身並不是特別在意這件事，我們也不用爭論KOL、KOC的本質是什麼。在沒有溢價能力的時候，就是KOC，賣貨分錢。有溢價能力，可能出場費達到30萬、50萬，這時候就是KOL，可以用最簡單的商業標準進行評估。品牌方就是打組合拳，讓KOL帶聲量，KOC突破銷售。

資深自媒體人倪叔：

楊教授就職於浙傳，可以説是一位學院派，可能之前更多的是在岸邊觀察電商這個行業，想問下，現階段您比較關注電商什麼點呢？

浙江傳媒學院副教授、網絡與新媒體專業創始人楊吉博士：

首先我關注社交電商的趨勢，以及社交電商當下的問題。從互聯網趨勢角度，社交電商會進入到新一輪立法、立規、立矩的過程中。目前我們明顯感覺到，對社交電商的監管開始重視了起來，這勢必會倒逼社交電商領域的一些手法、做法更加規範。

第二，我們看到社交電商能夠起來，有四點原因。第一，Z時代（1995-2000年出生的人）人羣成為消費中堅力量；第二，社交媒體的廣泛應用，從線下轉到線上；第三，商品品類更豐富；第四，本身的分享模式。

如果KOC有存在意義，未來這個羣體會產生哪些新玩法，這些都是我們關注的方向。

資深自媒體人倪叔：

請問鯨靈集團公關總監褚偉，針對KOL和KOC到變化，鯨靈集團這一年裏根據實際情況調整的具體戰略，有沒有可以分享的例子？

鯨靈集團公關總監褚偉：

在微信、淘寶、抖音等生態，我們認為還有大量的紅利存在。而且互聯網帶來了一種平權，一二線城市人羣一天賺一百嫌少，但三四線的寶媽認為很多了。

這點應該是所有的商家，以及從業人員關注的事情，我們認為的少，恰恰是其他羣體認為的多，這就產生了重大的機會。

活動現場

第二，我們認為商品還是核心。過去六個月，鯨靈完成了12000個品牌，以及5000萬會員的積累，這類似兩個車輪，互相促進，商品足夠多才能有更多的流量，有足夠多的流量才能容納更多的商品。

最後，我們認為KOL與KOC本身並不是衝突的，而且配合的。在鯨靈平台上，如果他們管理微信羣足夠多，用户超過幾十萬，已經是KOL了，同時也承擔了更多賣貨以外的功能。KOC則可以完成新人引導、售後服務、商品講解等功能。

資深自媒體人倪叔：

請問下屯和電商直播基地姚飛，做內容電商領域的基礎設施服務，那麼對於網紅，不管是KOL還是KOC，您對於他們通過電商帶來成交這件事情有什麼看法？您認為未來的趨勢是怎麼樣的？

屯和電商直播基地姚飛：

傳統通過線下導購員、營業員，只要把貨賣出去，現在通過主播，是用流量消化產品。今後帶貨的趨勢會越來越大，品牌方多生產優質產品，我們就能對接更多口碑好的流量。

之前我們開門店，或者去平台做推廣，門檻比較高，也會產生一些費用。但是現在通過淘寶直播、抖音、快手等渠道，不產生真正的交易額，是不收費的。而且品牌會直接面對消費者，這對產品質量、客服要求、售後要求，肯定會比以前更高。

同時，直播每天有十幾萬，上百萬的觀看量，可以讓所粉絲儘快瞭解產品，形成產品定位。所以我們認為今後網紅帶貨會是趨勢，同時也是良心產品、與好口碑流量端的集合。

資深自媒體人倪叔：

前幾日，經緯中國內部的講話被流傳出來，總體意思就是現在大環境還是沒錢。想問下薪福多，不知道薪福多所服務的電商企業的波動如何？那在這樣的環境下，對於KOC分發費用的合規優化，有沒有什麼建議呢？

薪福多營銷總經理瀋海亮：

不是所有消費者都會一窩蜂地在618、雙十一、雙十二瘋狂地購物。按照日常規律，每年2月份到5月份可能會有相對的低谷，從6月份開始，隨着各類APP活動的增加，一直會持續到次年的1月，也給所有KOL、KOC分發了佣金，不管是人數還是資金包的總額，都會有比較急速的增長，所以我覺得是日常的波動。

還有一些企業可能波動就over了，可能有些業務合規性受到質疑，直接導致公司上下游倒閉，所以大家還是要注意業務合規性的問題。

至於KOL和KOC，他們拿的是佣金和分銷提成。在這塊，如果要優化，就是做成非法人企業的性質，比如個體工商户、個人獨資企業。現在按照最新的電子商務法，店主在線上開店，需要有營業執照。

現在我們建議KOL、KOC設立類似影視工作室，通過這類形式，和商家、平台進行合作。另外在税務上，KOL、KOC以及店主，需要做納税登記，否則存在很大的隱性風險。

歸結一點，做生意的時候，合規是一個底線，儘量少往河邊走，常走總容易濕鞋。

資深自媒體人倪叔：

請問盈動資本投資副總裁羅威，相比於其它行業，電商可能還是一個相對活躍的產業，現在資本的態度是怎樣的呢？類似一些初創型的公司，你們會關注嗎？

盈動資本投資副總裁羅威：

經緯作為融資行業的KOL，在一定程度上其實是投融資行業的天氣預報，現在資本市場倒不是説沒有錢，只是因為大家都要省着錢過冬，所以在投資上，不管是出手速度，還是在判斷上，週期會變得有點長，也變得更加理性一點。

但是我覺得這對於電商行業是一件好事，更加理性之後，大家的錢就不會湧入所謂的風口行業，而是會湧入真正紮實的大賽道，電商交易平台毫無疑問應該是國內最大的賽道了。

對於新興公司，挑戰肯定是有的。畢竟行業存在時間比較久了，各方面都摸到了。但是如果能在人貨場這幾個方面，有自己的思考、理解、創新，還是非常受資本所歡迎的。