杭州電商往事：一座城，一個行業，一羣人_風聞

文/鍾微 編輯/單一

自第一批電商平台誕生髮展到如今，中國電商已經走過了二十餘年。

這二十年，中國電商經歷了從無到有，走出了從工具、渠道到生態綜合體的進階之路。如今，中國電商三巨頭——阿里巴巴、京東、拼多多總市值已經高達5500億美元。

各種新趨勢、新勢力在誕生和崛起，宏觀形勢和行業環境也面臨着變化，市場總是密切關注着電商行業暗變的方向。

10月20日，一場聚焦於中國電商行業發展的重要會議——中國國際電子商務博覽會(後文簡稱電博會)在杭州落幕。就在電博會上，現實趨勢和變化也已經體現出來。

中國電商依舊保持強勁的增長勢頭；電商中出現越來越多垂直細分市場崛起，從熟知的社交電商、跨境電商，到奢侈品電商、二手商品電商等；新零售的模式下，數據驅動，從前端到後端全面提升了商業效率。

從國貨出海、數字貿易，到跨境電商、農村電商、社交電商、直播電商，都是電商行業熱門話題。

電博會的幾個經典瞬間讓業內印象深刻。

世紀聯華的拉普拉斯大數據中台大屏充滿了未來感，但一場電商行業的數據革命正發生在當下；

社交電商已經成為電商創新的主力軍，浙江省商務廳、電子商務處副處長張寒提到一個數據——2018年中國社交電商行業規模已經達到了6268億元，增長了260%；

淘寶直播、蘑菇街、抖音淘寶等平台的一線網紅在現場形成了一道靚麗的風景線，直播業務總監趙圓圓也在後來的論壇上留下金句：“抖音是年輕版的廣場舞，快手是手機裏的老鄉串門，淘寶直播是互動版的電視購物。”

這些都是電商領域和生態鏈中的一小部分變化。中國電商20年的發展，不僅給消費者不斷更新體驗，也改變了整個中國的商業環境。

而電博會上就有國內外知名電商及零售業企業 200 家參展，他們密佈在產業鏈的不同環節、擔任着不同角色，從他們身上，可以看到了行業的發展趨勢，可以得知電商如何改變生活、改變未來。

電商生態系統，中國商業孕育者

經歷二十餘年的發展，中國電商行業已經完成了縱深發展。

從電商平台到平台上的無數賣家，從支付、金融等工具再到平台服務商、基礎設施供應商，裏面有無數企業與創業者的開拓與創新。從電商行業整體而言，就像是一棵樹長成熱帶雨林，早已形成一套生態系統。

隨着更多創業者的加入，創新在不斷髮生。阿里巴巴赴美上市五年後，電商行業上市潮仍舊不斷，平台型電商在各個垂直領域開花結果。

電商有影響了更廣闊的領域，從餐飲到超市等生活消費場景都走向了電商化。

這源於2012年移動支付的興起，新的支付方案所帶來的新場景，擴展到線上線下的各個領域。

這次電博會上，也透露出移動支付領域的新趨勢，鋅財經發現了採寶、創匠、樂付三家刷臉支付企業參與了展會。

刷臉支付推出近一年。2018年12月，支付寶推出首個刷臉支付產品“蜻蜓”。三個月後微信對標“蜻蜓”推出刷臉支付機“青蛙”。

採寶相關負責人提到，2019年3、4月開始，刷臉支付行業變得十分熱鬧，行業裏的玩家變多。如今，刷臉支付設備在落地後仍在進行不斷的更迭。採寶向鋅財經展示了刷臉支付設備，其中包括採寶小貝Pro、蜻蜓F4、開麥S2、開麥D2等。

蜻蜓系列

隨着更多場景地拓展，電商市場在不斷擴大。根據國家統計局及商務部的數據，中國2009年擁有1.3億網購用户，網上零售市場規模2670億元，佔社會商品零售總額2.1%。而2018年全國網上零售額為90065億元。其中，實物商品網上零售額70198億元，增長25.4%，佔社會消費品零售總額的比重為18.4%。

這塊市場也擴張到了海外，近幾年，中國跨境電商在全球經貿一體化的深度融合背景下經歷了快速的發展。

“中國對外貿易最早是以OEM為核心，來自香港、台灣的貿易公司給中國工廠下單，工廠製作了產品卻並不知道賣給了誰。隨着互聯網技術的發展，全球商家交流的門檻降低，跨境貿易綜合服務的企業出現，全球的中小買家有更多的機會直接從中國採購商品。”阿里巴巴國際貿易事業部、浙江大區副總經理馬俊峯在電博會上提到。

馬俊峯説，“隨着國際競爭的加劇，中國對外貿易企業將從過去產品成本的單一優勢，進入到產品、物流、金融風險防控等全方位競爭中。”

中國跨境電商行業在變得越來越成熟。相關細分領域也慢慢跑出了頭部，其中部分企業在電博會上現身並進行了分享。

包括提供跨境支付、匯率等服務的PingPong、海雲匯、連連支付等，國際貨運平台遞四方(4PX)集團等，以及從產品營銷角度切入跨境電商的什麼值得買、卧兔網絡等。

無論是整個電商行業，還是其中的垂直領域，都在不斷產生新的變化，企業和創業者擁抱變化的同時，也在推動着行業進化。

從挑戰，到革命

“社交電商是圍繞人去打造一個綜合平台，它的私域流量具有穩定性，它的出發點不再是資本或是傳統工業流量。”社交電商平台素店CEO林傑也來到了電博會，他在接受鋅財經採訪時提到，社交電商給市場提供了另一種可能性。

社交電商基於人際關係網絡開展商品交易，是近幾年備受矚目的電商垂直賽道。電商隨着流量紅利的消失，整體盈利並不樂觀，挑戰之下，激發出了商業模式的創新，社交電商給了電商行業另一種尋找流量的方法。

林傑提到，素店是2018年開始切入社交電商賽道，當時社交電商領域已經初具規模。

最典型的代表是成立於2015年的拼多多，如今它被稱之為電商第三極。隨後，又有云集、環球捕手、貝店等平台成立。他們也都參與了本次電博會。

電博會現場的素店展位

“素店曾花九個月做了接近百萬的用户，但社交電商的考驗，重在流量進入後的用户體驗上。”林傑認為，“未來社交電商的下半場可能不是在商品端，而是圍繞會員的服務增值去做更多優化。”

社交電商在流量模式上的突破，激活了新的用户羣體，也給品牌商等多方帶來了新機遇。

另一個席捲電商行業的變革是，直播和電商結合後，成為了一種快速成交的購物方式。不僅給電商平台開拓了新的流量來源，也在倒逼整個電商產業鏈升級。

電博會上，淘寶直播、蘑菇街、抖音等平台的場館受到了年輕人的關注。現場有不少一線網紅直播“帶貨”，電博會開幕第一天，僅僅是珠寶單場直播已經完成了300萬銷售額。

電博會現場網紅直播“帶貨”

電商直播作為2019最新最熱的話題，使得電博會上圍繞淘寶直播的分享變得備受矚目。

“去年淘寶直播帶貨超過1000億元，增速是350%，今年上半年淘寶直播在去年的基礎上，完成了140%的新增長。” 阿里巴巴淘寶直播運營負責人趙圓圓在電博會上開玩笑説，因為淘寶直播跑得太快了，所以很多海報都沒有來得及做。

趙圓圓認為，電商直播可能會對未來整個營銷格局產生蝴蝶效應。他描述了當下正在發生的變化，由於明星、網紅不斷地進入，讓淘寶直播變成了一個營銷鏈路更短的廣告場。

淘寶直播業務運營負責人趙圓圓

“以前營銷鏈路可能非常長，而且分散，到互聯網時代，可能稍微短一點。現在隨着淘寶直播的影響力持續擴大，我們會發現一羣紅人可以直接完成從聲量到銷量的轉化，而且所有數據是可見的。”趙圓圓説。

趙圓圓也提到了淘寶直播未來的目標，成為一個品效銷三合一的電商直播平台，就是品牌塑造、傳播效果以及銷售轉化，都可以在淘寶直播裏面實現。

新零售的時代

一個影響更廣泛的話題也連續幾屆出現在了電博會——中國電商在進入一個全新的新零售時代，這是一場以數據為核心的革新。

過去幾年，線上線下從對立走到融合，互聯網巨頭正在以前所未有的熱情參與到中國零售業。

劉強東曾提到，因為三年前看到了傳統零售和線下結合的趨勢，才投資了永輝和沃爾瑪。

同期，馬雲在雲棲大會發表主題演講時談到：“純電商時代很快會結束，未來的十年二十年，沒有電子商務這一説，只有新零售這一説。線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售。”

另一方面，中國傳統零售企業也在積極擁抱變化。在電博會上，世紀聯華的展廳模擬了數字化改造後線下門店的變化。

“18日上午10：45,全省實時銷售額9077559元，實時客流123669人次，實時客單63.29元，寧波市門店銷售38.48萬元，温州市門店銷售額43.19萬元，金華市門店銷售額98.57萬元，台州市門店銷售額66.29萬元……”這是媒體記錄下的數據中台大屏幕上實時更新的數據。

世紀聯華展廳

大到整個拉普拉斯大數據中台，小到一個智能購物車的自動結賬付款，都可以看到新零售對數據應用程度的深化。

在提升商業效率上，數據的應用正在從營銷渠道等前端，擴展到供應鏈、組織等後端環節。

互聯網企業也紛紛入局、尋找解決方案。

2017年，京東物流集團聯手京東Y事業部正式推出了“諸葛·智享”智慧供應鏈商家開放平台；2018年中，騰訊高調宣佈轉型ToB，加碼騰訊雲等行業解決方案，推動產業互聯網升級；同年，阿里供應鏈平台推出，融合體系內的銷售平台、物流、供應鏈和雲計算，形成整體零售升級方案。

在這個過程中，更多產業開始融入電商，比如各類線下零售商、經銷商、智能硬件供應商等，他們也在擁抱新零售帶來的變化。

新零售讓電商生態系統的邊界延伸了，線上線下融合趨勢下，產業鏈的輪廓被勾畫得更加清楚。

這二十多年間，電商從工具、渠道走到生態綜合體；淘寶、京東之外，行業在不斷長出“第三極”；平台也從完成消費者基本購物需求，走到消費升級，再走到如今對下沉市場的挖掘。

行業進化的過程中，不僅推動技術和商業模式的創新，也給消費者帶來了生活的改變。這也是每年國內外知名電商及零售業企業聚集在電博會、探討電商未來發展的重要原因。