如何用一句話激怒患者？_風聞

前段時間，丁香園的一篇《如何用一句話激怒醫生》在我的朋友圈刷了屏。我仔細看了內容，也被其中搞笑的橋段惹得哈哈大笑，感覺直擊痛點。

圖片來源於丁香園《如何用一句話激怒醫生》

這樣豐富有趣又能獲得醫生羣體廣泛認同的文章，想不火都難。

文章説道，

我們總結了那些「一句話激怒醫生」的場景，但這些總結的本意並不是為了吐槽醫生或患者中的任何一方，而是作為人類焦慮的見證者——它們既見證了就醫者的焦慮，也見證了行醫者的焦慮。

確實，在這個醫患矛盾十分突出的時代，每個人似乎都被焦慮籠罩着。

醫生們很焦慮，看不完的病人、做不完的手術、寫不完的文章和中不了的基金。

患者們更是焦慮，忍不完的病痛、做不完的檢查、排不完的長隊和吃不完的藥物。

也許，還有一點讓患者更焦慮，那就是態度不那麼友好的醫生。

與各位醫生前輩相比，我算是比較特殊的一個，我曾經接受過顱腦的外科手術，被朋友們戲稱為“腦子進水”、“開瓢情”。自從我做過手術之後，別人再罵我“腦子有病”的時候，我竟然有一種無力反駁的感覺。

自從那次剃了光頭

我再也不復當年濃密的毛髮

這一次特殊的經歷，也讓我更能理解患者的不安。

在我看來，與激怒醫生相比，激怒患者似乎更加容易。只是囿於某些考量，大部分患者只能壓抑這份情緒。但那份委屈、不安乃至憤怒的情緒，壓制在心中卻讓人難以排解。

直到現在，我都無法忘記一個醫生曾經對我説過的一句話。

那是大四的時候，我帶着我的影像報告去門診找一個外科主任。

“主任，我是某某老師推薦來的，您看下我的報告。”

他抬頭看了我一眼，接過報告看了一眼。

“你這個必須手術了。”

儘管我早有心理準備，但是聽到這句話心中的希望還是破滅了。

“可以不手術麼？”

“必須手術，你這不手術會出事的。”他不容置喙地補充道。

考慮到自己的家庭條件，我的心裏咯噔一聲，我又問道，

“大概要花多少錢。”

“不好説，順利的話五萬多塊吧。”

“這麼多錢啊？老師，我還是學生，家裏條件也不好，能不能便宜點？”我反射性地問道。

**“沒錢，沒錢你看什麼病啊？”**他脱口而出，不再看我。

輕蔑的語氣像一把尖刀直插我的胸口。我頓時感到一陣羞愧難當，臉紅到了耳朵根，囁嚅着説不出話來，心中一種複雜的情緒滿溢出來，充滿了胸腔，彷彿隨時可以爆炸開來。

這是一種混合着自卑、羞恥、不安、焦慮、憤怒的情緒。

這種感覺把我帶回到了3年前。那次，我因為沒錢，取消了跟前女友出去旅遊的計劃，她對我説道，

**“沒錢，沒錢你談什麼戀愛？”**那是我第一次對愛情的幻想破滅。

我呆站在一旁，看着敲打着鍵盤的主任，只能説，“那，我回去跟家人商量一下，想想辦法，到時候再跟您聯繫。”

我拿了病歷，奪門而出。當然，最後家裏還是拿出了這筆錢，手術也很成功。

而我現在作為一個在臨牀待過兩年的小醫生也才明白，主任並非惡意，而他説的也是實話。是呀，沒錢看什麼病呢，醫生並不能從你身上賺多少錢，手術費、牀位費、藥費、檢查費，這些才是費用的大頭，沒錢確實沒法看病，更沒法手術。

這很殘忍，卻是事實。

而且我現在也意識到，我確實有些失禮，手術這種事情哪裏能夠討價還價的。假如那個主任投稿的話，也許我的這句**“手術能不能便宜點？****”**也能入選《如何用一句話激怒醫生》系列吧。

可是，不是每個患者都能意識到這一點的呀。在患者心中，醫生是解除自己痛苦甚至救自己命的保護神呀，冷漠的話語、冰冷的表情、嚴厲的批評，不一定會激怒他們，但卻很可能會傷害他們。

某腫瘤醫院網上留言

食管癌切除術後，由於食管吻合口正在癒合，需要嚴格禁食，而且要放置胃管進行負壓引流，觀察引流液情況。胃管插在鼻子和喉嚨裏十分難受，因此手術後患者家屬詢問是否能夠拔除。

經由鼻腔插入的胃管，讓人十分不舒服

拔除胃管很可能引起胃液反流，導致吻合口癒合不良和吻合口瘻，這種情況十分棘手，有可能需要再次手術，甚至可能引起感染和死亡。

因此，那個醫生才會説，

“真讓我去，我就給你去了，明天沒法吃飯，再開一刀放管子行不行？”

作為醫生同道的我們都明白胃管的重要性，也理解他的意思，但這樣的説法真的合適麼？

這個女生想要找醫生驗血看一下是否懷孕，但是去的太早了，可能測不出來，於是醫生對她説，

“你也太心急了，怎麼不找個陰陽先生算一下？”

哈哈哈哈哈哈哈，對不起我笑了，我實在佩服這個醫生的幽默細胞，但是這樣説話真的合適麼？

類似的還有，

“不知道，問別人去。”

“上面寫着，不會自己看？”

“剛才不是跟你説了，怎麼又問？”

“不是跟你説了帶上檢查資料麼？”

“這病看不好，住院也沒用。”

我知道很多醫生並不是有意這麼説的，也無意傷害患者，但是是不是可以用一種更委婉、更温柔的方式表達呢？

“沒錢你看什麼病？”→“這個病可能還是要花點錢的，醫保可以報銷一部分，不要急，下來花不了很多。”

“不知道，問別人去。”→“這個我也不太清楚，你要不問問那個醫生？”

“這病看不好，住院也沒用。”→“這個病不好處理，但是XX醫院看這個很厲害，可以去那裏試試。”

“剛才不是跟你説了，怎麼又問？”→“這次我給你説清楚，你可記住了，以後不要再問啦。”

其實，無論是《如何用一句話激怒醫生》，還是《如何用一句話激怒患者》，本質上都是不會説話、情商不高的表現，和醫生護士、患者病人的身份關係不大。

只是，好好説話這堂課，卻是一個好醫生的必修課。

最後，還是借用丁香園原文的一句話結尾，

畢竟，醫生和患者共同的敵人，從來都只有疾病而已。