女性CEO的幸與不幸_風聞

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企業一旦出現道德問題，就很難再被公眾接受。當公司的CEO是女性時，情況會變得更加糟糕。

                  

企業一旦出現道德問題，就很難再被公眾接受。而當公司的CEO是女性時，情況就會變得更加糟糕。這並非危言聳聽，據美國“優睿科網”近日報道，美國心理學協會的一項最新研究證實，當遇到道德問題時，人們對待女性CEO的公司比男性CEO的公司更嚴厲。但另一方面，在競爭失利時，這些公司受到的負面影響相對較小。

“消費者會不會再次信任和支持一個爆出產品問題的公司？這取決於企業領導的性別以及事件性質。”論文作者、美國弗吉尼亞大學的Nicole Votolato Montgomery博士説：“受刻板印象影響，人們普遍認為女性比男性更加討人喜歡、敏感，更願意幫助他人。即使在領導環境中，女性仍被認為比男性更具有羣體意識。正因如此，在道德方面發生越軌行為的女性會面臨着來自公眾的更加嚴厲的懲罰。”

                   

為研究公司領導的性別如何影響人們對犯錯公司（生產瑕疵品，或者道德錯誤——明知產品有問題卻長時間隱而不報）的認知，Montgomery等進行了三個實驗。

在第一個實驗中，512名參與者閲讀了一篇關於汽車製造商的商業新聞文章，然後填寫了一份購買意向的調查問卷。其中三分之一參與者閲讀的新聞中提到該公司犯有道德錯誤，另外三分之一得知該公司能力有問題，剩下的人只能讀到該公司的介紹。

“面對同樣是犯有道德問題的公司（明知燃料傳感器有問題但不採取行動），參與者更不願意購買女性CEO公司的汽車。”Montgomery説：“然而，當參與者被告知汽車公司事先並不知道自己的產品有問題時，他們反過來又更願意購買女性CEO公司出售的汽車。”

                  

在第二個實驗中，研究者想知道對不同性別CEO的描述將怎樣影響參與者的判斷。為此，他們在研究中增加了CEO的形象信息，並且突出了通常跟女性聯繫在一起的特徵，比如樂於助人、可以及時發現職員和顧客的需求等；另一些頗具男性特徵，如非常獨立、能在壓力下很好地工作等。

在這項研究中，416名參與者閲讀了與前一項實驗相同的新聞文章，並完成了購買意向和信任度調查問卷。在這個實驗中，參與者還被要求報告他們對品牌的態度，對公司在線廣告的反應，是否會向其他人推薦該公司，以及公司領導的有效性。

                   

與第一個實驗結果相似，當對CEO的描述符合人們對不同性別的刻板印象時，參與者表示不願意購買犯道德錯誤而且由女性領導的公司的汽車。相反，當對CEO的描述與刻板印象不一致時（男性領導被描述為一個具有羣體意識，樂於助人的人；女性領導被描述為獨立自主），參與者的選擇發生了逆轉。

最後一個實驗中，Montgomery等探討了如果女性CEO領導的是被視為更女性化的行業，消費者的判斷是否會隨之發生變化。這裏的調查背景變成了兒童產品公司，而非汽車公司。

結果顯示，不論哪種行業，參與者都不會選擇犯有道德錯誤且由女性領導的公司。不過參與者對競爭失利的反應卻是因行業而異的。“在汽車這種被認為更‘男性化’的行業中，參與者對女性CEO領導公司的懲罰相對沒那麼強烈。”研究者説：“而兒童產品公司的情況正相反。”

“我們的研究或許表明，當公司出現道德問題時，女性CEO表現得更男性化一些或許是挽救公司信譽的不錯辦法。”Montgomery補充説。

◎編譯 |Max

◎審稿 |三水

◎責編 |雷鑫宇

◎期刊來源 | 《個性與社會心理學雜誌》

**◎**期刊編號：0022-3514

◎原文鏈接：

https://www.eurekalert.org/pub_releases/2019-10/apa-wcj102319.ph

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