被1400萬人痛罵，卻當了十年市場第一！昔日小區霸主，終於快涼了_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2019-10-31 10:44
文/金錯刀頻道 Diik
“紅包搶不着，網頁打不開，抖音刷不出來，這什麼網速，真XXX垃圾！還不如用我4G。”
從3G不如WiFi，到WiFi不如4G，這才幾年？
但不管怎麼説，對於辦公來説，寬帶還是成本最低的。
在國內，除了移動、聯通和電信，還有不少民營寬帶，經常可以看到它們的小廣告像狗皮膏藥一樣，在居民樓裏到處貼，撕掉一茬還有下一茬，也算闖出了一片天地！
但最近網上傳出，曾經國內最大的民營寬帶公司**“長城寬帶”竟然要退出寬帶市場？**
儘管長城寬帶否認了這個傳言，但這恐怕不是空穴來風！
1
中國最大民營寬帶，
給你“最垃圾的網，最差的服務”
長城寬帶，曾是國內最大的民營寬帶公司，一度擁有超過1400萬家庭用户和50萬的企業用户。
但在網絡上，長城寬帶差評如潮。
第一大槽點，網速！網速！網速！
網速慢，看視頻卡，無故斷網，網頁打不開等等，對於玩遊戲的人來説，就更痛苦了。
測速網（SpeedTest.cn）曾經對長城寬帶的網速做過全面評測，無論是下載還是上傳，都是各寬帶裏最慢的。
網上，各種長貼吐槽長城寬帶的網速。被黑得最慘的一次，畫風是這樣的。
有人用不同測試軟件對自己的50MB獨享寬帶做測速，最後得出的結果是，實際網速根本達不到50MB帶寬的標準，一些在線測試工具甚至被屏蔽。
還有人發現，自己裝的100MB長城寬帶實際只有10MB帶寬的網速標準。
使用兼容性最強的IE瀏覽器，不但視頻看不了，還提示瀏覽器兼容有問題；下載東西慢就算了，經常無法下載；網站頁面無法完整顯示……到了週末和晚上的用網高峯，更慘。
而用回到幾大電信運營商的寬帶，雖然在網速上也是各有不同，但這些問題基本都不見了。
微博上搜“長城寬帶”，除去關於長城寬帶公司的一些消息，幾乎全是給長城寬帶的差評，涉及的問題，除了網速虐人，還有提前大半年以各種所謂的優惠為由頭鼓動用户續費，“不續費就斷網”。
（微博截圖）
想退定服務？那基本難於登天。
（微博截圖）
《北京商報》在2019年315就發過一篇文章，標題是“315調查：長城寬帶 退費屏障似長城”。文中一位受訪者説：“我曾經是五年以上的長寬用户，但現在不是以後也不會是長寬用户”。
有的人還説，為什麼用長城寬帶下載某些網站上的視頻就很快，比如迅雷，是因為長城寬帶和迅雷曾經是合作關係。
而為了解決使用人數過多網速變卡的問題，長城寬帶建了“緩存服務器”，提前把用户經常瀏覽的資源數據緩存到自己的服務器中，所以一些熱門網站，秒開，但一旦有更新資源數據，就完蛋了。
這和局域網有何區別？
據稱，為了改善網速的問題，長城寬帶也是做過努力的。
比如花錢租更好的線路，購買企業的閒置線路，所以不難理解，為什麼你的IP地址會在全國各地遊蕩，今天 IP 在東莞，明天在深圳，後天有可能在浙江。登錄個QQ隔三差五顯示異地登錄，嚇得以為號被盜了。
如果租到的線路較少，則只能讓一個地方的人共用一條線，還是慢。
技術上的東西不好理解，但任誰都明白，這無異於作弊。
第二，流氓廣告。
網頁上有廣告煩不煩人？用個寬帶也能蹦出廣告來，估計大部分人是不知道的。
很多人覺得登錄網頁彈出的各種廣告都是網站接的廣告，但是後來有人發現，原來這並不都是網站接的廣告，有不小一部分是寬帶搞的鬼。
有一位自己運營網站的人説，自己的網站沒接過廣告，但是自從換了寬帶之後，經常有廣告彈出，本以為是被人掛了木馬，或者電腦中毒，一頓折騰，就差給電腦完全格式化重新裝系統了，但還是沒有解決問題。
最終通過技術手段發現，自己的網站被強插入了彈窗廣告的代碼，專業説法叫做dns劫持。經過ip地址追查，廣告來源竟然指向了當地的長城寬帶。
後來，在智能手機的一些app上竟然也會出現彈出廣告。
如果不是因為長城寬帶的事，刀哥還不知道，原來有些彈窗廣告未必是網站自帶的。
這些來自網上的吐槽，對長城寬帶的各種差評，各種“揭秘”，是否有人故意黑長城寬帶？是否過於主觀？
相信作為用户，最有發言權。
2
曾經單挑網通、電信和鐵通
幹不下去了？
長城寬帶成立於2000年4月，趕上了中國網絡用户的一個爆發期。
也是因為下手早，長城寬帶在家庭寬帶業務這一塊取得了很大的成功，巔峯時候，很多小區的寬帶業務是被其完全把控的，就連當時的網通、電信和鐵通也做不到。
這主要歸功於兩點。
首先是擴張模式，像“傳銷”一樣****拉用户。
成立之初，人手不足，也沒有用户，怎麼辦？
當時的長城寬帶採用了代理商制度，招代理商，授權給他們，讓他們去開發用户。
（網頁截圖）
隨着這種模式的採用，長城寬帶迅速打開了市場。
那時候，還沒有人吐槽長城寬帶網速卡、彈窗廣告等，有寬帶用就很好。
但長城寬帶本身是一直在虧損的。從2007年到2009年，長城寬帶分別錄得淨利潤-1.43億元、虧損2789萬元和營業利潤-545萬元，開始尋找買家。
2011年，經過一番波折的鵬博士以總計10億元的價格收購了長城寬帶100%的股權。
第二點，則是靠低價。
其實，鵬博士不計代價買長城寬帶，是因為看到了另一個趨勢。當時，谷歌、蘋果、微軟、阿里等巨頭紛紛進軍智能家居市場，做智能家居必然需要網絡，需要寬帶支撐。鵬博士想牽線佈局生態鏈。
為了佔有更大的市場，長城寬帶先是降費用，電信50MB寬帶1100元/年，長城寬帶兩年1500元，雖然網速相對慢點，但是長城寬帶不用ADSL撥號；後來，又搞起了捆綁銷售，開通100MB寬帶，送大麥盒子，能隨時看藍光影片和4K電影……
就靠一招性價比，長城寬帶在短短時間內覆蓋了200個城市1400 餘萬家庭用户。
並且也扭虧為盈，最高淨利潤達到4.16億元。
但從2015年開始，每年的淨利潤都在大幅度下滑，2017年還有1.6億元淨利潤，到2018年就變成了虧損1.86億元。
近期，之所以傳出長城寬帶要退出家庭寬帶市場的傳言，也是因為長城寬帶做了一系列經營範圍調整，以及重要人事變更。
這無法不讓人產生聯想。
無論長城寬帶是否將退出寬帶市場，沉積已久的問題正在爆發。
3
以價換量時代將終結
一直偷懶的人，必然自食其果
過去，三大電信運營商的寬帶費比民營寬帶品牌要貴很多，所以很多人為了省錢選擇了性價比很高的長城寬帶。
但後來國家下發了“提速降費”的政策，於是乎，電信、聯通開始降價。尤其是中國移動，如今的中國移動已成為最大的寬帶運營商。
網上有人説，長城寬帶走到如今這地步，就是因為政策的變化，是在向三大電信運營商傾斜。
其實三大運營商之間又何嘗不是在彼此競爭？
説到底，長城寬帶正在快速地失去用户粘性，它原本依仗的性價比已無法與對手相比。
首先，作為一級寬帶運營商的移動、聯通和電信，降價是用户期盼已久的，因為它們的產品在整體性能和基礎設施上肯定是要優於民營寬帶的。
其次，主要網絡用户集中於年輕人羣，他們對於網絡的依賴性更高，工作要用網絡，通訊用網絡，休閒娛樂靠網絡，在家裏看電視都越來越習慣於使用網絡電視。網速不好，價格再低的小寬帶品牌也不用。
作為二級運營商，長城寬帶們確實在網絡設施、資源和價格上受到來自一級運營商的一些限制，但不能就此説是被一級運營商“卡脖子”。
回頭看一看用户對長城寬帶的吐槽，哪些是因為一級運營商出的問題？
其實，無論是產品還是服務，長城寬帶自始至終都極度缺乏“核心競爭力”，它所謂的性價比，完全是建立在單純降價的基礎上，而性能卻成為用户最大的槽點，被對手趕進死衚衕是必然。
**在產品設計上，也乏善可陳。**以移動為例，面向老移動手機用户贈送寬帶，可以在不增加過多成本的情況下新增寬帶用户，還能讓手機用户感覺到自己作為老用户受到了尊重，用户粘性自然提升。同時，這些老用户在手機資費的使用上也很穩定，在4G網絡的普及下，很多人的資費是在上升的，能夠在很大程度上抵消掉寬帶成本。
再比如電信寬帶贈送的網絡電視會員，對於用户而言，省掉了一年兩三百元的有線電視費，畢竟現在年輕人看電視越來越少，但網絡電視不一樣，自己想看什麼就看什麼節目，想什麼時間看就什麼時間看，完全不受電視台播出時間的限制。
僅這一點就能吸引相當大一部分年輕用户羣體。
長城寬帶太偷懶了！
看看隔壁手機市場，原本那些老牌廠商林立，小品牌、新品牌是怎麼做的？
還不都是在產品和用户身上下功夫，現在的華為、小米、OV，曾經也在供應鏈上對一些廠商和品牌有很大的依賴，如今都走出了自己的路，收穫了大批忠實用户，還幹掉了三星。
長城寬帶是有用户基礎的，但如果繼續偷懶，仍然依靠低價、誇大宣傳的套路，不提升產品性能和服務質量，終將走進死衚衕，用户們會毫不猶豫地換網，因為成本太低了。
參考資料：
新浪微博
《逼死三大運營商，網遊終結者，長城寬帶終於還是涼了……》新浪網
《315調查：長城寬帶 退費屏障似長城》北京商報
《這就是50M的長城寬帶？表現極其不穩定！更新專家分析結果！》太平洋電腦網
《最大民營寬帶“長城寬帶”退出市場，你家現在的網速怎麼樣？》知乎
《長城寬帶被“下架” 千萬用户怎麼辦》中國經濟網