存3萬送25個雞蛋？ 老人存錢沒領到雞蛋氣病倒_風聞

七旬老人聽説銀行存錢送雞蛋，到現場存了三萬元現金最後卻沒拿到雞蛋，老人“氣得”當場腦出血，留下嚴重後遺症……這起糾紛最近引發熱議。

老人存三萬沒領到雞蛋氣得腦溢血

來看看事件經過。

據看看新聞報道，近日，鄭州銀行搞新增存款送雞蛋活動。9月29日，張女士七十多歲的公婆兩人到現場存了三萬元卻沒有拿到雞蛋，銀行當時的説法是當日雞蛋已送完。第二天老人又去銀行諮詢，被告知錢是之前從該銀行取出來的，不符合領雞蛋活動條件。

按照張女士婆婆的説法，張女士的公公當時説了一句“為啥不給雞蛋”，然後就身體不適突發腦出血。由於錯過黃金救援時間，老人留下嚴重後遺症，至今不會説話。老人的家人稱一個月時間光治病就花了9萬元，銀行對此事的態度讓他們難以接受。

銀行工作人員表示，“按照要求新增存款會有禮品贈送，雖然老人拿的現金過來，但是不符合新增資金，取了這筆錢之後又拿過來存了”。對此張女士則反問道，“為什麼之前不告訴老人這個規則？”

銀行官方回應：

尊重事實，絕不逃避責任

針對這一糾紛，鄭州銀行官方也通過公告進行了回應。10月30日，鄭州銀行發佈了鄭州銀行關於媒體報道七旬老人被“氣得”腦出血的情況説明。

聲明重點內容有：

1、老人有意願參與活動，但不符合活動條件。經核實，報道中提到的老人存的錢是此前因看病先從銀行支取、出院後又將剩餘的錢又存入銀行，不屬於新增積分範圍，不符合積分活動標準。

2、支行為避免事態擴大已積極解決問題，並提供了人道幫助。支行工作人員在與老人解釋活動規則時，發現老人身體比較虛弱(老人剛剛出院)，為避免老人情緒過於激動，工作人員以自己承擔費用的方式承諾送給老人雞蛋，但因當日雞蛋已送完，故給老人寫下欠條承諾於第二日補送。

在老人身體出現不適後，支行工作人員主動詢問老人及其陪同人員：是否應該給老人孩子聯繫尋求幫助？老人及陪同人員的回覆是：孩子們太遠，老人身體原來也發生過這種情況，歇歇就好了。隨後，支行又提供了備用輪椅供老人坐上休息。當日17:02，老人的陪同人員用支行輪椅推送老人離開支行；17:38，陪同人員將輪椅送回支行，未提及老人身體情況。

3、老人為離開支行後入的醫院。據瞭解，老人是當日18:13左右通過撥打120入院。

銀行方面是否該為此擔責？

律師認為，“存款送雞蛋”的確會引起誤解，銀行方面對於“新增積分”的概念應該及時向儲户説清楚。如果銀行對於新增三萬元並沒有明確告知或者做出相應的明確限制，銀行就應該按照公開承諾對消費者進行兑現，如果不予兑現，銀行就有涉嫌引導和誤導消費，並且有欺詐客户的嫌疑。

如果商家在做營銷活動中，沒有保障消費者人身財產安全，按照相應法律規定，可能會承擔相應的民事賠償責任。

而銀行方面是否應該為老人發病擔責，需要參考相關證據。如果銀行工作人員和老人之間不存在語言刺激或肢體衝突，那麼老人發病的原因就很難歸咎於銀行方面。從銀行方面公佈的相關信息不難看出，銀行工作人員也曾對老人進行詢問、照顧，而老人是離開銀行之後才撥打120入院的，期間有一定的時間間隔。

或涉嫌違規攬儲

有法律學者表示，鄭州銀行這種“存款送雞蛋”的做法屬於違規攬儲行為。

2018年6月8日，銀保監會下發《關於完善商業銀行存款偏離度管理有關事項的通知》，明確要求銀行不得采取七種手段違規吸收和虛假增加存款，其中第一項要求“銀行不得違規返利吸存，通過返還現金或有價證券、贈送實物等不正當手段吸收存款”。 儘管雞蛋涉及金額較小，但也屬於“贈送實物”的攬儲行為，涉嫌違規。

事實上，銀行花樣百出的攬儲大戰背後，是不斷增加的攬儲壓力。

下圖是2019年部分主流銀行的存款利率表。目前市場上一些主流大銀行的存款利率都是相對比較低的，只有個別銀行5年期利率能夠給了4.29%，其他銀行都低於這個水平。 由於存款利率低，大量資金投向股市、樓市、債券、民間借貸等領域尋求高收益。

其中，中小銀行壓力更大。就目前而言，融360分析師劉銀平表示10-11月，市場資金面較為充裕，銀行也沒有季末考核方面的壓力，市場利率水平穩中有降，短期內貨基寶寶收益率可能會有所反覆，但是從大趨勢上來看仍是下降的；銀行理財收益率下行趨勢則更加明顯，尤其是傳統的預期收益型產品面臨轉型，消化存量的過程中會導致理財收益率加速下跌。與預期收益型產品相比，淨值型理財產品多采用市價法估值，可能為投資者帶來更高的收益。

劉銀平認為，日前出台的“結構性存款新規”對市場影響較大。根據監管要求，要杜絕“假結構”問題，相對而言，中小銀行的“假結構性存款”佔比更高，攬儲壓力更大，受到的影響也會更大。

（文章來源：中國基金報）