好心情勝過好朋友：論積極心理資本_風聞

編者按

本次推送的是Fred Luthans等學者發表於Business Horizons的文章Positive Psychological Capital: Beyond Human Capital and Social Capital。本文探討了積極心理資本的概念，強調它在社會競爭中的重要性，闡明社會資本、人力資本的內涵和積極心理資本的意義，此外提出發展積極心理資本的主要途徑。

積極心理資本概念

儘管在有關經濟，投資和社會學的各種著作中都簡要提到了“心理資本”一詞，但我們還是利用新興的積極心理學運動來定義這一詞。積極心理學始於幾年前，研究心理學家馬丁·塞利格曼（Martin

Seligman）挑戰該領域，從專注於對人的錯誤和功能失調轉變為對人的正確和善行。具體來説，它側重於優勢而不是劣勢，健康和活力而不是疾病和病理。塞利格曼（2002）在《真實幸福》一書中首先提出了一個問題，即是否存在心理資本，如果存在，它是什麼以及我們如何獲得它。他回答説，“當我們參與時，也許我們正在投資，為我們的未來建立心理資本。”

圖1. 資本概念的擴展

（温馨提示：點擊查看大圖）

比爾·蓋茨（Bill

Gates）説他公司中最重要的資產每天晚上都會走出去。換句話説，他認識到員工的集體知識，技能和能力代表着一種獨特的能力，這種能力創造了價值並將微軟與競爭對手區分開來。具體而言，社會資本是指信任，關係和聯繫網絡的資源。如圖1所示，人力資本就是“您所知道什麼的”，而社會資本就是“您所知道誰的”。

積極心理資本的意義和能力

研究者認為心理資本超出了人力資本和社會資本，並且基本上由“你是誰”組成，而不是由什麼或你認識的人組成。研究者指的積極心理資本的是信心，希望，樂觀和韌性等四種積極的心理能力-Stajkovic（2003）在他的工作動機核心信心因子中也使用了四個狀態。

圖2. 四種積極心理資本

以下段落簡要概述了這四種狀態，它們有助於積極的心理資本，能帶來更高的績效回報。

信心。Stajkovic和Luthans（1998）將自信定義為“個人對他或她調動成功完成特定任務所需的動力，認知資源和行動方針的能力的信念”。從著名心理學家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）的大量理論和研究開始，人們已經證明，信心作為一種積極的心理資本能力，與工作相關的績效有着密切的關係。

希望。儘管理論上沒有信心那麼豐富，但理論上卻沒有信心那麼大，但希望仍可以為積極的心理資本做出重要貢獻。Snyder等人（1991）經常用在日常語言中精確地將其定義為“一種積極的激勵狀態，它基於成功地（a）代理（目標能量）和（b）途徑（計劃實現目標）的交互推導意義。”表面的希望看起來與其他積極能力非常相似，大量的理論和測量分析證明了其概念上的獨立性和判別有效性。

樂觀**。**由於塞利格曼的理論和研究，樂觀情緒與整體積極心理學的聯繫可能比其他結構更為緊密。就像希望，樂觀是一個常用的術語，但塞利格曼（2002）的定義，從歸因理論中汲取好的和壞的事件之一的解釋風格的兩個關鍵尺寸方面：持久性和普遍性。具體而言，樂觀主義者將不良事件解釋為只是暫時的（“我精疲力竭”），而悲觀主義者則將不良事件解釋為是永久的（“我被洗劫一空”）。相反的是好事件，其樂觀使得永久屬性（“我是有才”），而悲觀主義者則暫時歸屬真正的（“我很努力在這一個”）。持久性與時間有關，而普遍性與空間有關。對於不良事件，樂觀者作出具體的歸屬（“我有這種計算機程序有問題”），而悲觀者使普遍歸因（“我只是個電腦盲”）;同樣，對於大事也相反（樂觀主義者是“計算機專家”，而悲觀主義者是“知道Excel”）。

**彈性。**儘管積極心理學的主要來源是兒童的心理病理學，但彈性在組織行為和HRM研究中卻很少受到關注。然而，在當今動盪的商業環境中，這種從逆境乃至戲劇性積極變化中“彈性”的能力尤其重要。最初，人們認為韌性在人們中非常罕見，但是，如今，Masten（2001）説，有證據表明，它可以“來自普通的，規範的人力資源的日常魔術”，並且“對於提高能力和能力具有深遠的意義。但是，豐富的理論和來自臨牀和積極心理學的廣泛研究表明，它也像它的三個狀態一樣，也可以為積極的心理資本做出貢獻。

發展積極的心理資本

1

信心

從班杜拉（Bandura，1997）的工作中得出的結論，下面的具體方法可以用來建立信心積極的心理資本：

**1，掌握經驗或表現。**這可能是建立信心的最有效方法，因為它需要直接獲得有關成功的信息。但是，成就並不能直接建立信心。情境處理和認知處理都會影響其發展。班杜拉還指出，通過毅力和學習能力獲得的掌握經驗會形成強烈而持久的信心，但是，一旦出現困難，從容易取得的成功中建立的信心就不會具有很大的毅力或穩定性。

**2，替代經驗或建模。**正如班杜拉（Bandura，1999）所指出的那樣：“如果人們看到別人像自己一樣，通過不斷的努力成功，他們就會相信自己也有成功的能力。相反，觀察他人的失敗會使人們對自己掌握類似活動的能力產生懷疑。”模型越相似（年齡，性別，身體特徵，教育程度，地位，經驗），任務就越相關被執行時，對建立作為心理資本的信心的影響會更大。這種替代模型對於那些缺乏直接經驗的人尤其重要，它是通過培訓和發展計劃來增強自信心的非常實用的策略。

**3，社會説服力。**受人尊敬的稱職個人可以説服員工“擁有所需要的東西”，從而幫助他們建立信心，成為員工的心理資本，儘管這種方法不像前兩種方法那樣有力，有時可能被簡化為“可以做”態度。另一方面，毫無疑問，不友好的話語和負面反饋可能會造成很大的影響，從而使信心喪失和萎縮。

4，生理和心理喚醒。人們通常依靠身體和情感上的感受來評估自己的能力。如果這些感覺是消極的（疲勞，疾病，焦慮，沮喪，壓力），則通常會大大降低自信心。如果一個人的身體和精神狀態良好，它們不一定會極大地提高自己的自信心。總之，即使對於心理資本，良好的身體和精神狀況也可以作為建立信心的出發點。

2

希望

從Snyder（2000年）的作品繪製中，下面的具體準則可以用來建立希望積極的心理資本：

1.設定並闡明具體且具有挑戰性的組織和個人目標。如果您最初的希望水平很低，那麼從一個容易實現的相對簡單的目標開始可能是更可取的，以便在實現更大挑戰的目標之前獲得一定程度的希望。

2.使用Snyder所謂的“逐步方法”將您的目標分解為可管理的子步驟，這些步驟將標記您的進度，併為至少一些小的“勝利”和成功創造直接的經驗。

3.通過隨附的行動計劃，為您的目標制定至少一種替代方案或應急方案。在設定目標的途徑和行動計劃時，要投入大量的精力和精力。

4.在朝着目標努力的過程中承認自己的享受，而不僅僅是專注於最終的成就。

5，做好準備並願意面對障礙和問題。制定途徑將幫助人們認識到可能會出現障礙，並隨後在問題出現時促進持久性。

6.做好準備，熟練地知道何時以及何時通過替代途徑選擇何時無法實現實現目標的原始途徑。

如果想了解另外兩種積極心理資本建設，請看源文。

結論

  本文提出的實用指南顯示瞭如何開發和管理信心、希望、樂觀和彈性等積極的心理資本，以影響生產力，客户服務和保留方面的預期績效結果。在從人力和社會資本轉移到積極的心理資本時，可以更好地認識和利用人為因素的重要性的全部力量，以應對當前和將來所面臨的巨大挑戰。

文獻來源： Fred Luthanth(2004):Positive Psychological Capital: Beyond Human Capital and Social Capital. Business Horizons,47:45-50.