悟空榜，信任體系建設的“蘇寧樣本”_風聞
记者站-记者站官方账号-国内知名媒体人社群平台2019-11-08 23:42
文丨羅君 來源丨藍媒匯
今年的雙十一，好不熱鬧。
從競爭格局來看，前有下沉巨頭拼多多拿出百億補貼再入戰局，攻入五環內，也有聚划算、京喜藉助下沉攪動縣城和鄉鎮一級市場。當然，還有此前一直在桌底下的“二選一”戲碼，今年被拿到了枱面上。
競爭從此前的暗流湧動，變成了如今的山呼海嘯。
在各種帶貨、種草、補貼、滿減、紅包、優惠券、砍價的狂轟亂炸之下，雙十一的戰火愈演愈燃，但各種複雜的玩法卻讓很多消費者一臉懵，問題隨即產生：有沒有一份更直觀的雙十一消費指南，可以讓人擺脱信息的狂轟亂炸，瞭解最真實的消費狀況？
蘇寧悟空榜，基於蘇寧大數據，從品牌、商品和店鋪等多個維度，對全場景、全渠道的銷售情況進行排行，這份沒有水分的排行榜，實現了對真實消費情況的實時反饋，對供需兩端均有很重要的意義：
從商家端來看，可為商家的營銷服務提供工具和平台；從消費端的情況來看，也可為消費者的消費行為提供可視化的購物指南。
更為重要的是，從其中，我們可看出雙十一消費所呈現出來的特點，洞見未來社會消費的新趨勢。這對平台、商家與消費者而言，同樣重要。
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真實且殘酷，一份被擠幹水分的消費排行榜
蘇寧悟空榜，上線於去年的818前夕，其目的是為了幫助平台商家可以實時瞭解商品的銷售情況，為品牌商家及時調整、修正銷售策略提供數字化工具，同時也為消費者的消費行為提供可視化的數據參考。
目前，這份榜單已經經過了兩次818、一次雙十一和一次618大促的考驗，可以説已經成為蘇寧旗下一份非常有效且實用的數據化產品。 它具有以下幾個顯著特點：
**一是基數龐大。**這份榜單，基於蘇寧悟空大數據而來，覆蓋了蘇寧全場景、全渠道和全品類的消費情況。
蘇寧易購2019年三季報數據顯示，前三季度公司營收突破2000億元，零售體系註冊會員數量達4.7億，擁有各類自營及加盟業態店面8407家，零售雲門店5587家，三季度蘇寧平台上商品銷售規模為2759.01億元，其中線上平台商品交易規模1714.37億元，同比增長24.27%。
龐大的線上平台銷售規模加上覆蓋全面的全業態、全場景下線門店，以及龐大的會員用户體系，產生了十分龐大且複雜的消費數據，如何通過技術的手段，將這些複雜的數據可視化、實時化，為品牌商家和消費者提供有價值的參考，是悟空排行榜的真正意義所在。
**二是維度多元。**這份榜單可根據商品銷售額、銷量、收藏、加購等指標對品牌、商品、店鋪等維度進行實時排名更新，能夠詳細整合並展示全品類商品的銷售大數據。
**三是實時更新。**悟空排行榜的銷售數據與排名，每隔5分鐘就可實時刷新一次，實時數據、累計數據同步更新，可以幫助商家與消費者第一時間掌握消費的情況，提高了數據的實用性，排行榜的價值由此得以提升。
**四是真實可靠，這也是最重要的。**取名“悟空”，即是取悟空火眼金睛，真實，眼裏不揉沙子的含義，而這也是直擊當前電商行業數據的“痛點”。
悟空排行榜的上線，便是力求為用户打造一個“無菌”的環境，擠幹數據水分，通過真實、客觀的數據，呈現最真實的消費狀況，最終服務於品牌商家和消費者，營造健康的消費環境。
這也是蘇寧悟空排行榜被贊“真實且殘酷”的根基所在。
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從蘇寧悟空榜，洞悉社會消費新趨勢
什麼樣的產品賣的最火，什麼品牌的用户忠誠度更高，什麼樣的產品特性更受青睞，什麼價位更容易被接受，某個區域的消費者有什麼樣的消費共性……
這些細小的問題，共同組成了社會消費的基本面貌，而一個真實客觀的消費排行榜，就是藉以觀察社會消費全貌的一個工具，一個小切口。
而社會消費，則是反映經濟社會發展的晴雨表。從這個意義上説，從這份消費排行榜入手，從各個不同的維度全面而詳細的社會消費的現狀，內可把握社會消費的概況，外可洞悉未來的消費趨勢。
目前，全國大部分區域特別是北方地區氣温驟降，取暖成為全國大部分區域消費者的共同需求。
11月7日18:32，海南省的取暖排行榜
來自悟空排行榜的取暖排行數據顯示，截止到11月7日18:32，在全國範圍內，自營全渠道的品牌銷售額排行中，美的、格力、艾特美位居前三，但是在海南省，自營全渠道的品牌銷售額排行，前三則被松橋、格力和海爾佔據，這就意味着，在海南省，松橋等取暖品牌更受歡迎，而格力牢牢佔據前三，也意味着格力作為全國知名品牌，其取暖產品在全國範圍內廣受信賴。
自營全渠道的手機品牌銷量排行
線上渠道的手機品牌銷量排行
線下渠道的手機品牌銷量排行
以手機這一品類為例，截止到11月7日18:41，在全國範圍內的品牌銷量上看，在自營全渠道排名中，位居前三的為vivo、華為和榮耀；自營線上渠道的品牌銷量排行，前三位vivo、榮耀和小米；自營線下渠道品牌銷量排行，華為、Apple和榮耀搶佔前三名。
經過橫向對比可以發現，Apple在線下渠道中比較強勢，小米則以線上渠道見長，榮耀的身影則同時出現在自營全渠道、自營線上渠道和自營線下渠道中，這説明無論是線上還是線下，榮耀在全渠道中實力十分搶眼。
**通過悟空排行榜反映出來的這種消費情況，也基本與當下國內手機市場格局相一致。**這對於眾多手機廠商而言，排位的細微變動，背後可能隱藏着手機市場消費格局的巨大變化，實時掌握這些變量信息，及時調整產品和營銷策略，應對市場行情的變化，是這份榜單帶給品牌商家的更多意義。
**這些上榜的品牌或產品，從某種意義上都是經過無數消費者通過自己的購買行為篩選而來的，值得信賴。而這份榜單，也成為雙十一狂歡的風向標。**特別值得注意的是，在上述排行榜中，無論是自營全渠道、線上還是線下渠道，均出現了一個名為“守護寶”的手機品牌。
守護寶蘇寧自營旗艦店
這個品牌，是上海中興易聯通訊旗下的子品牌，作為中興通訊控股下的品牌，“守護寶”是專為中老年及兒童提供終端產品的品牌，產品包括老人智能機、老人功能機、學生智能機等產品。
雖然在品牌知名度和銷量排行中，不及華為、Apple和小米等手機廠商，但“守護寶”的成功至少説明，**在目前的手機市場中，細分領域依舊藴藏着巨大的機會。**深耕細分領域，找準產品定位和目標人羣，滿足多樣化的消費需求，對手機廠商而言，道路依舊漫長。
而這，也反映了在當下社會的一些現實。例如，隨着二孩政策的持續推進以及老齡化社會的到來，兒童和中老年人對於科技產品的需求，對於信息溝通的渴望，也在快速增長。科技的進步和發展，如何才能夠更好地惠及更廣泛的人羣，這是需要全社會共同應對的話題。
這便是商業向善的力量，而悟空排行榜，也正在通過這樣的方式，參與到讓這個社會變得更好的事業中。
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悟空榜，信任體系建設的“蘇寧樣本”
**互聯網的發展，極大地解決了人們信息不對稱的問題，彌合了社會信息的鴻溝，這也是網絡消費勃興的社會基礎。**雙十一，便是在這樣的時代背景下迅速崛起的。
經過多年的發展，如今的雙十一已經不僅僅是一個促銷節點，中國的全民消費也已經不再止步於促銷、打折此類的表象特徵，而是深刻承載着全民消費心智和消費習慣的重構，成為觀察全民經濟社會發展的窗口。
但圍繞着雙十一，也催生了諸多諸如不正當競爭等行為，讓雙十一失去了其應有的社會意義。數據造假或數據注水，便是其中之一，特別在當下的市場環境裏，一個個消費數據的背後，隱藏着無數看不見的手，撥弄着市場的神經。
排行，很多時候都變成了一門生意。
例如，在過去數年的幾大電商節點上，圍繞着消費排行，曾多次發生數據注水或造假的情況。雖然不排除因統計口徑的差異所帶來的數據打架的情況，但因某些商業利益上的原因，數據污染也是行業共識。
虛假消費數據的產生，使得最客觀和真實的消費面貌無法呈現，對消費者、商家和社會造成誤導，更為嚴重的是，它無形中擴大了信息鴻溝，增加信任成本，嚴重違背了互聯網高度開放、共享的精神。
這並非危言聳聽。中國電商的發展，特別是中國電商獨特的支付和售後服務體系，無一不是建立在社會信任的基礎之上。
擠幹數據水分
因此，打造一份公平公正公開且客觀、真實的排行榜，背後體現的，是蘇寧在營造公平市場競爭環境上的努力。
而蘇寧悟空榜能夠保持長久生命力，所依賴的，是蘇寧在數字化營銷工具、消費全場景模式打造、倉儲及物流保障、新消費趨勢洞察等方面積累的實力。 這使得蘇寧有足夠的底氣來保證這份榜單的真實性和可靠性，而不受其它因素干擾，進而保持悟空排行榜能夠煥發長久生命力。
這也決定了，蘇寧悟空榜所具有另一層社會意義，即它成為蘇寧消除平台、品牌商家與消費者之間的信息不對稱，進而促進包括消費信任在內的社會信任體系建設的一把利器。
蘇寧悟空榜也與蘇寧其它業務板塊一起，共同推動消費行業的市場淨化，通過日拱一卒的努力，成為消費行業的表率，最終構築起打造公平公正市場競爭環境的蘇寧樣本。
雙十一，將成為檢驗這一成果的最佳舞台。