95後“帶客户坐地鐵”被罵慘：怎麼應對老闆模糊不清的指令？_風聞

職場上，有一種現象叫做“缺席的老闆”。

2012年，我剛入職人力資源部的時候，還沒有來得及整明白部門工作內容和我的崗位職責，領導就讓我牽頭開展薪酬制度改革。

我整整鼓了1天的勇氣，帶上厚厚的筆記本和2支簽字筆，去找領導並準備詳實地記下他的安排和指示。

領導説：新的薪酬制度，要加強總公司的控制力，優化績效結果運用，真正實現幹得好的賺的多。

然後，就沒有然後了。That’s all。

沒錯，我遇到了一個典型的模糊feedback。我當時是蒙逼的，內心一堆黑人問號臉，這跟沒説有什麼差別？

你可能也遇到過這樣的情況吧？⽼板的反饋過於模糊，讓你無所適從，該如何應對？

選擇正確的彙報方式

讓老闆做選擇題而非論述題

“缺席的老闆”，也就是模糊反饋的出現，很多時候是我們給了老闆模糊反饋的機會。

你可能在不知不覺中把老闆放在了“缺席”的位置，然後他也就不出意外地給你反饋了“正確的廢話”。

美國作家馬克·麥考梅克曾説過：“對於領導而言，誰能很好地彙報工作，誰就在努力工作；相反，誰不好好彙報工作，誰就沒有努力工作。”

職場上，選擇正確的彙報方式，不僅僅為了證明自己在努力工作，更重要的是要獲得良好的反饋，推進工作的更好開展和完成。

如果你彙報工作，是為了尋求領導的反饋。

那麼，你需要做好功課，向身邊的老同事請教，整合以前的工作方案和做法，聽取他們的意見，擬定plan A、plan B、plan C。

然後，你去把這些不同的計劃同時彙報給老闆。不要讓領導做論述題，讓他做選擇題，帶着方案去彙報。

眾所周知，選擇題永遠要比論述題容易。當你跑去問老闆，“薪酬改革制度應該如何開展呀？”，他心裏説不定已經在罵你了，“你問我，我問誰呀？”。

讓老闆選擇而不是直接給你答案，這會讓你獲得更有效的反饋。

做好過程控制

隨時同步新鮮反饋

前段時間，南京的95後職場新人發帖稱自己為了不耽誤開會時間，帶客户坐地鐵，卻被領導斥責“沒長腦子”。

他委屈地詢問：“趕重要會議，可以帶客户坐地鐵嗎？”引來網友熱議，甚至支持的聲音更大。

其實這件事情的根本問題在於，老闆和員工對於“重要會議“的理解不同。

老闆口中的重要會議，重要的是客户體驗和商務禮儀，而這位員工理解的重要則落在了時間點上。

這個事情的本質，其實是這位員工沒有做好和老闆溝通時的過程控制，沒能在和老闆的溝通過程中獲取有效的反饋，典型的信息不對稱。

這類現象在職場中普遍存在，尤其是員工跟老闆之間。

如果一開始老闆的反饋模糊，或者方案施行一半出現了新的情況，你一定要做好過程控制，及時向領導彙報細節，尋求新的feedback。

這位95後職場新人，錯的只是在已知條件改變的時候，沒有給領導一個補充反饋的機會。

什麼時候是需要過程控制的時刻呢？

當情況發生了改變，或者你遇到選擇困難的時候。這時候，就是你抓起電話尋求更多反饋的時候了。

**選擇更好的彙報方式，做好過程控制，**老闆模糊的feedback你基本就能很好地應對了。

但是，模糊feedback更深層次的原因是老闆的思維路徑與你不同，我們需要有意識地加以引導。

引導老闆的思維路徑

讓他“跟着你走”

每個人的思維都有一定的路徑依賴。

老闆也一樣，他們很多時候習慣引領方向，並不擅長給出工作的細節建議。這個時候，咱們就需要有意識地引導。

美國總統特朗普在競選時，非常擅長運用一個方法——先同步再領導。他先肯定你的觀點，把你拉到他的陣營，然後再“領導”你的思維，讓你説出他想讓你説出來的話。

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面對老闆模糊的feedback，我們也可以用這個方法，引導老闆的思維路徑向你靠攏。

舉個例子：假如你是某手機公司銷售主管，有幾個消費者的手機電池爆炸了，你火急火燎地跑去彙報。

新來的區域總經理也很蒙逼，直接告訴你，“趕快，妥善解決這個問題，同時公司付出的代價要最小”。

你先跟他同步，“對，領導您説的太對了，必須要妥善解決，同時也不能讓公司付出太大的代價”。

你跟他同步了，他才能認可你接下來講的話，你就能引導他的思維路徑了。

“咱們的電池供應商有好幾個，全部召回的話公司損失太大，完全不召回又無法妥善解決問題。那麼，您的意思是不是，只對電池存在問題的手機進行召回？”

“沒錯，我剛才就是這個意思！”

先肯定老闆的反饋，即使這個反饋是如此的模糊，獲得領導情感上的認同，然後讓領導進入“過程導向”思維。

將你的工作思路和具體措施，“偽裝”成情況彙報，潤物細無聲中將你的想法傳遞給領導，然後引導他替你講出來。

**這樣得到的反饋，不僅僅是明確的、清晰的反饋，也是你和老闆達成共識的反饋，**這會更加有利於執行，可以大幅提升工作的效率，更容易得到好的效果。

寫在最後

“缺席的老闆”，對於職場新人，有時候也是一個機會。

老闆的feedback模糊，你其實會有更多的自主權。

面面俱到、指令到位的領導，固然會提升你的執行力，但是一定程度上也禁錮了你的主觀能動性。你會成長為執行的好手，但是也失去了很多獨立思考和鶴立雞羣的機會。

還記得文章開頭我遇到的那個模糊反饋嗎？

當年，面對寥寥幾句的反饋，我惆悵了三天，然後去請教同級移動公司的薪酬專家王冕。他告訴我：現在，你就是規則。

我意識到，我的機會來了。然後，我做成了，按照我的意願。這次薪酬改革，也讓我的職業發展比同年入職的同事更順利。

職場上，員工與老闆最好的關係，是聯盟，是共同成長、互相成就。

你有沒有遇到過老闆反饋太模糊的情況？

本文由LinkedIn原創，作者申壹。