BAT的十億消費者_風聞

寫過《十億消費者》的James McGregor曾如此評價中國人：不信任、快速的形勢變化，沒有保障讓中國人惴惴不安，大家都覺得，獲得安全感的唯一方法，就是快速獲得財富。

我們或許可以這樣理解，在一個快速變化的社會環境裏，形勢瞬息萬變，唯一不變的是財富，同理，在一個瞬息萬變的互聯網世界裏，商業創新也好，技術革命也好，唯一不變的是流量的積累。

今天凌晨，百度發佈了最新Q3的財報，百度實現營收281億元人民幣，歸屬百度的淨利潤達到44億元人民幣（非美國通用會計準則）。而李彥宏則在內部信中表示，百度是一家擁有超過10億用户的公司，百度還構建了中國領先的以知識和信息為核心的移動生態。

一個在我看來比較重要的細節就是，李彥宏在內部信裏首次強調了百度10億規模這件事。

無獨有偶，10月29日，QuestMobile發佈的《2019中國移動互聯網秋季大報告》披露，BAT是僅有的三家用户規模過10億的企業。

我們或許可以從另外一個視角來看這個問題：百度騰訊阿里這三家巨頭，正式進入了十億用户俱樂部。

**十億用户規模是什麼概念？****差不多是目前中國互聯網整個流量池。**去年中國互聯網協會發布的《中國互聯網發展報告(2019)》顯示，截止到 2018 年底，中國網民規模達到8. 29 億，全年新增網民 5663 萬，互聯網普及率達59.6%。

這意味着，BAT三家的用户規模，已經和中國網民數量劃等號，甚至在某種意義上，剔除低齡和老齡羣體後，輻射的羣體差不多接近中國人口總數。

如果説James McGrego時代的十億消費者是崛起的經濟，那麼BAT格局下的十億消費者時代，則是如何維持，穩定並進一步擴大的？換句話説，到了十億規模之後，BAT走向何方？

在百度App，支付寶以及微信相繼成為各個巨頭的超級App時，我覺得BAT在不同賽道上的賽馬進化出相同的基因和理念，換句話説，到了10億用户規模後，BAT不論從戰略高度還是思想高度，產生了驚人的一致性。

01****長期主義至上

長期主義是企業的延遲滿足感。

1997年，在亞馬遜上市前，貝索斯發表了著名的《貝索斯致股東信》，在信中，他説：“亞馬遜長期主義的核心是虧損是主動的，其增長故事是規模效應，不斷擴張，不斷做大規模，用虧損換取長期增長，“主動選擇不盈利”，轉而將大量資金用於構建物流和技術等基礎設施、進行無邊界業務擴張，進而確保自己的領導地位，最大化未來現金流。”

換句話説，企業就是更關注長期價值，而不是關心短期的利益。

但眼下經濟寒冬的背景之下，過冬瘦身成了各大企業的主題，今年年初，上至BAT，下到創業公司都開始裁員，對於互聯網企業來説，賺錢成了最重要的事情，用户的利益和企業的價值觀成了可有可無的東西。

這是一個很危險的信號。

但相反，BAT明顯對自己的業務更有耐心，更看重長期的價值。以百度App為例，Q3財報的數據顯示，百家號內容創作者達到240萬，同比增長57%。百家號內容創作者的優質內容可同時分享到信息流，並被用户搜索獲取。百度智能小程序月活躍用户達2.9億，同比增長157%。

百度對於百度App顯然有足夠的耐心。

百度App過去被視為是搜索的容器，但隨着移動互聯網的發展，百度創造性的在搜索服務下加入信息流，這個產品創新直到一年後才被谷歌模仿。面對頭條的入侵， 百度從無到有的打造了信息流，並在8月份時宣佈百度App日活破2億。如今百度App不但有搜索，還有信息流，以及百家號和智能小程序，從單一的搜索，變成了生態圈。

這背後是大量內容的付出和沉澱，以及長期的投入和規劃。

比方説，16~18年，隨着頭條號的崛起，各家紛紛推出了自己的自媒體平台，網易有網易號，鳳凰有大風號，阿里也推出了大魚號，百家號最早是一個自媒體都不願意同步文章，產品bug很多的平台，平台補貼後，又面臨灰產和做號黨的侵蝕，壓力巨大。但經過三年的發展，百家號不論是作者數還是內容數已經成為行業前列，百家號也成為百度App重要的優質內容源。

微信更不用説了，過去一年時間裏，多閃、馬桶MT、聊天寶，綠洲這些新出來的產品都沒能撼動微信的地位，微信的產品哲學決定了商業利益都是讓位於用户體驗，在過去幾年中，微信推出了信息流廣告，好物圈等產品，也針對微信公眾號推出了互選廣告等變現方式，但不着急變現，也不着急拓展業務能力。

BAT對於各自的超級App的未來規劃至少是5~10年以上。

02****挖掘用户價值

用户價值的挖掘是增量向存量轉移的一個重要變現，而小程序可以看成是BAT三家不約而同的集體行為，背後映射的其實是對於用户價值的挖掘。

我個人的看法是，公司的發展是一個類似螺旋上升式的增長，最初都是從一個原點or業務出發，逐漸做大做強，形成壟斷地位，然後再延伸到其他領域，形成類似八爪魚式的業務綜合體。

支付寶的誕生就是淘寶最早為了解決支付的信用問題而誕生的，最早的支付寶是需要插u盤的（説的有點暴露年齡了），而百度很早投資了去哪兒和愛奇藝，也是因為旅遊和視頻佔搜索的比例非常之大。騰訊早期的門户，QQ空間甚至微博都是社交的一種延伸方式，直到在微信誕生後才拿到了移動互聯網的船票。

但到了現在，BAT都有了從核心業務出發，挖掘用户價值的趨勢。這其實是也符合流量紅利見頂，從挖掘增量市場到挖掘現有用户更多需求的轉變。比如最早的微信的“好物圈”其實是叫“我的購物單”，分為「想買清單」，「我的購物單」有點類似內置的大眾點評，本質是挖掘社交和電商的結合點，考慮到小紅書，毒等種草App的潛力，好物圈的本質，就是挖掘基於熟人社交種草的用户價值。

理由其實也很好解釋：朋友圈是一個非常好的推薦來源，微信也曾寄予希望通過朋友圈“種草”，但朋友圈推薦機制最終因為越來越多的營銷信息而失控。好物圈相當於另起爐灶，通過一個新產品去挖掘用户的潛在價值。

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同理還有百度App的知識體系垂類的建設，這部分從內容到服務正在通過小程序去打通。我在之前的文章也提到過這樣一個例子：

“例如在百度App平台，智能小程序正在作為載體去串聯知識與服務的閉環體驗。如果用户準備去天壇公園，在百度百科“做功課”的時候，在百科就能查到門票價格是多少，還能直接點擊“購票小程序”完成購買。”

很多人不知道的一個細節是，百度可能是 BAT 當中最早察覺到用户價值挖掘的。早在 2014 年百度聯盟大會上，李彥宏就認定企業級軟件“未來五年會有特別大的發展”。彼時，百度聯盟夥伴數量已超過 70萬。這透露出兩點：其一，百度已經積累了多年的 B 端服務能力；其二，百度很早就開始了為 B 端轉型提供服務的思考。

比如，作為垂直行業的解決方案，百度大腦的語音識別、圖像識別、NLP、語音合成等眾多基礎技術已經通過行業解決方案逐漸開放，並在交通、物流、通訊、娛樂等各個行業落地。

對於垂直行業而言，智能小程序等於是打通了互聯網的入口（百度App）、流量（搜索+信息流分發）和營銷能力（AI技術賦能），企業得以將更多的精力放在產品與服務本身，形成更良性的循環。

03****從流量思維到用户思維

十億規模後，本質上來説，流量已經見頂了，那麼相對來説，過去通過流量增長來獲得成長的思維要轉變成用户思維。用户思維的內核，其實就是從八爪魚式的業務中，迴歸業務核心，服務好用户。

百度的核心是搜索，騰訊的核心是社交，阿里的核心是電商。服務思維，就是內在要生長出一種自我生長力，本質來説，就是業務自身的進化基因和能力。

硅谷投資人彼得蒂爾説一家企業想要成功，要在垂直領域做到壟斷地位，但他沒有指出的是，即便壟斷的市場，也要有相應的創新力，如果業務十幾年一成不變，那麼在瞬息萬變的互聯網世界，是肯定要被淘汰。

IBM，甲骨文，這些過去呼風喚雨的巨頭，即便做到了壟斷，但核心業務沒有跟隨時代進化和發展，如今變成了裁員的重災區。

所以淘寶進化出了直播電商，直播電商對於阿里來説是一種能力的進化，因為它從圖文變成了視頻，李佳琦和薇婭背後是淘寶電商的崛起，百度搜索則把AI賦能到搜索中，搜索引擎的進化史，就是人工智能技術的進化史，智能搜索正在演進的方向是更加精準的答案，甚至是唯一的答案。尤其是交互方式正在發生變化，未來的搜索，可能更多是基於語音喚醒式的搜索，而不是傳統的手機，電腦。

04****以及……

就我個人來看，十億規模俱樂部會成為日後互聯網的一個分水嶺，到了十億規模後，企業的思維會發生質的變化和改變。原因在於當收入和規模到達一個量級之後，過去追求營收增長可能會遇到瓶頸——賽道里的對手都被幹掉了，自己在某個領域以及沒有對手了，那種高處不勝寒的孤獨感以及茫然感，可能會讓一家公司短期內失去目標和奮鬥，但對於BAT這三家來説，他們的預判可能會為下一個巨頭提供一種很好的視角和決策依據。