“吃羊肉”式薅羊毛大軍襲來，小店家一夜賠700萬，欲哭無淚_風聞

作者：不薅羊毛的馬 來源：財經早餐（Femorning)

20年前，宋丹丹飾演的白雲在小品裏説：

俺倆搞對象那前兒吧，我就想送他件毛衣，那時候窮，沒錢買；

趕上我正好給生產隊放羊，我就發現那羊脱毛，我就往下薅羊毛，

晚上回家呢，紡成毛線，白天一邊織毛衣，一邊放羊，一邊再薅羊毛；

但是最後，白雲薅羊毛的行為被發現了，因為，她只可着一隻羊薅，把羊薅禿了。

20年後，還真有這麼一批人，把段子演成了現實，不僅在網店薅羊毛把羊薅禿了，還想着把羊肉也吃了。

惡意薅羊毛

前天，有個淘寶店叫做果小云旗艦店，因為店家操作失誤，把 26 元 4500 克的臍橙，設為了 26 元 4500 斤，被人薅了幾萬單。

其實本來沒這麼多人薅羊毛，這時，B站一位數十萬粉的大up主，發現了這個漏洞，帶領粉絲開始“薅羊毛”。

up主將店家設置錯誤的信息發佈到羣裏作為“粉絲福利”，號召羣裏的粉絲一窩蜂地去購買。

如果購買者人少，商家發現後及時下架還能夠賠償得起。

但是這類大up主，手下都是好幾個專門薅羊毛的千人粉絲羣，短時間內就能產生成千上萬的訂單，讓商家的損失直接飆升到幾十萬甚至幾百萬人民幣。

有些品牌大店都吃不消，個體户商家更是無法賠償。果小云旗艦店通知顯示，該商品一晚被拍下幾萬訂單，涉及金額700萬元。

當店家無法承擔幾百萬損失的時候，就下來就是“薅羊毛”大軍的重頭戲——投訴商家來獲取賠償保證。直到店家的10萬元被瓜分光，一家剛開的天貓店，就這樣被搞垮了。

隨後，該店鋪負責人發佈公告稱，該店鋪是兩個農民在經營，叔叔摘果子發貨，自己負責淘寶客服。

懇求羊毛黨們不要投訴，申請退款訂單，給他們一條生路。

而受害的店家，也遠遠不止這一家小店，有網友曝光，近期被這類羊毛黨搞垮的店還有不少：

一家品牌服裝專賣店羽絨服單價錯誤，49一件賣出，被拍出近五千單，總額虧損100萬，店長無力承擔鉅額罰款，一個個私信祈求人們退單，結果僅僅1000人退款。

一家鞋店出現bug，100元6雙鞋，被拍出一萬單。

店家兄妹“血本無歸”，店面已經沒有商品在賣了，只有店主的關店告示“店鋪撐不過今晚了”，還有幾張他們家人的患病證明。

而這些羊毛羣內，羣主的反應是：

惡意羊毛黨產業鏈

這件事一出，大家都非常義憤填膺，點不在於個人薅羊毛、佔小便宜，而在於有人把它給產業化，號召大家一起來薅羊毛，並以此來獲取流量，進行商業變現。

在羊毛黨業內，薅羊毛叫做上車，這種bug單，也叫bug車，是惡意羊毛黨們的最愛，因為店鋪不能發貨，就是違約，可以直接拿賠償金了。

據網上流傳出的截圖顯示，在店家懇請買家們關閉訂單時，這位始作俑者up主仍在粉絲羣中鼓動粉絲們通過投訴賣家不發貨的形式，獲取該店的保證金（新開店鋪需要繳納10萬元的保證金）。

後來，這位羊毛頭子大up主連連發出幾封告示，大意是：

1.我知道我們交易是佔了便宜，但是根本上就是賣家問題，我做法合理，你有種找官方搞我呀？

2.我們就是利用漏洞來的，平台規則管不着，所以就是按照平台規則來官方也拿我沒轍，來來來打我呀。

3.我是買家我有理，我無情捱得着你什麼事？你們就算找官方給了調節辦法，我也有權利不接受調節。

這位B站的up主是怎麼做起這條產業鏈的呢？他先是靠在B站發視頻吸粉，等小有名氣以後，一些商家開始找他合作推廣產品。

最開始就是開箱和試吃視頻，吸了一波粉後，就開始讓粉絲加羣。

加羣后，他通過在羣裏發所謂的福利來維繫這些粉，通過給商家做推廣來繼續拿到商家給的優惠券。

還有的，就是這種所謂的“薅羊毛”了。

我身邊的淘寶達人小陳説，他也薅羊毛，他進了好幾個羊毛羣。

有時候確實很便宜的商品，因為有的是人家的虧本促銷，我還會好評以示支持，但是我要是拍了什麼東西，店家找我説不發貨，我就會退款。

到後來，我只會去搶那些前30秒半價的羊毛。公平合同，店家做活動，全憑手速。

也不能説店家一點錯誤都沒有，他們是把價格設置錯了，但是有點常識的人是能知道，4500千克的橙子，肯定是出了錯誤。

4.5噸的橙子發給你，你找個地方放給我瞧瞧？

所以這些羊毛黨們，最純粹的動機就是，通過惡意下單，惡意投訴，導致店鋪被罰款，甚至倒閉，他們賺取保證金。

這哪裏是薅羊毛，這是打着薅羊毛的名義把羊給吃了啊？

羊毛黨反思

“羊毛黨”，是這兩年電商興起後的新詞，是指那些專門選擇互聯網公司的營銷活動，以低成本甚至零成本換取高額獎勵的人。

到了現在，甚至有很多的專職“羊毛黨”，他們的工作就是在各電商平台尋找優惠劵或能領取紅包的機會，然後大規模的獲取，把屬於用户的東西都放進自己口袋。

例如曾經，羊毛黨使用大量手機號在各大電商網站批量註冊賬號，再使用這些賬號去搶優惠劵或紅包。

現在，這種現象不僅存在於電商平台、只要有優惠的地方就有羊毛黨的身影。

據阿里巴巴發佈的《阿里聚安全2016年報》顯示，2016年在各種互聯網業務活動中，羊毛黨以機器/小號等技術手段，薅走了大約70%~80%的促銷優惠。

2017年前三季度，約有110萬個"薅羊毛"團隊，平均每天攻擊企業241萬次。

其實“羊毛黨”存在的初衷，並不像現在這樣，當商家促銷。發出一些優惠券，羊毛黨們給大家分享出來，無形中形成了廣告，提升了品牌的知名度。

11月7日，淘寶官方微博發聲稱：

“在發現異常情況後，我們已經第一時間把這家店‘保護’起來，以避免更大損失。同時我們也和店主取得了聯繫。大家放心，我們會在法律、規則允許的情況下，盡最大可能減少各方損失。”

受害店鋪也已經恢復了。

這個大up主也被B站封號：

法律上規定：

“因重大誤解訂立的合同可以被撤銷。****”

重大誤解指行為人因對行為的性質、對方當事人、標的物的品種、質量、規格和數量等的錯誤認識，使行為的後果與自己的意思相悖，並造成較大損失的，可以認定為重大誤解。”

而且，不光法律上不支持這種羊毛行為，同時在電商平台的規範上，其實也有相關規定。像淘寶今年8月剛生效的《淘寶平台服務協議》：

“您的購買行為應當基於真實的消費需求，不得存在對商品及/或服務實施惡意購買、惡意維權等擾亂淘寶平台正常交易秩序的行為。基於維護淘寶平台交易秩序及交易安全的需要，淘寶發現上述情形時可主動執行關閉相關交易訂單等操作。”

帶頭的羊毛頭子up主讓人氣憤，但整件事情中最讓人感到難過的，是幾萬份訂單背後，一個個面目模糊的普通社會成員。他們覺得自己佔便宜是佔得“有理有據”，畢竟店家犯錯在先，但是自己的一次“薅羊毛”是以犧牲道德底線為代價，將店家死活與社會公平置之度外。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之，拍了一件bug單事小，但在雪崩時，沒有一片雪花是無辜的…