民生之事,再小也是大問題_風聞
世界警察-相信自己,无所不能!2019-11-11 16:45
今天,遇到兩件事,筆者都是受問對象,而且都是女性問,想想還有點意思的!給大家分享一下。
一件是上午下班時,12:00,剛剛出院子門,一對男女在公交車站候車亭焦急地站着,望上去二十大幾歲的模樣,看來他們是等車的。
“請問,到xxx去,是不是在這兒等車?”女士看着我走過來問道,“不知在哪兒搭車,只好在這等着,等了一個小時,也不見有車,真把人急死了”。看着他們很急很慌張的樣子,頓感有些同情了。“不在這兒等,這兒是城市公交站點,你們是到鄉鎮的班車,怎會在這兒等呢?”,我説道,“你們是哪兒人?到鄉鎮當然應該到汽車站等啊!走!跟我來”。説着,因為我下班回家,正好與到汽車站方向一致,並叫他們跟着一起走。
於是,我們邊走邊聊,瞭解到,女士是本地人,但十幾歲就到深圳打工了,估計也沒有讀多大的書,顯得也不是很精明的樣子。21歲就嫁到外縣,男士是她老公,是外縣人,他們是在打工時認識後結婚的,今天到這兒辦理女士的醫保卡的註銷手續。兩人是第一次到這兒,人生地不熟的。偌大的縣城,他們根本就沒有一絲印象,也沒什麼熟人;今天六點鐘,一大早打車過來,又是找社保局,找農信社的,費了四個多小時,輾轉幾次,才辦理完畢,準備回孃家。
另一件事是下午上班時,幾乎也是在同一地點,又是遇到一女士問醫保局怎麼走,説是給老公報銷住院費用。這次,筆者可是花了點時間,返回原路硬是把這位女士帶到了醫保局,走着走着,也與她邊走邊聊,瞭解到其老公正在縣一醫院住院,因為家庭太困難,只能邊治療邊報銷,這不,下午拿着近2萬的費用來報銷。
遇到的兩件事,看似是不起眼的小事,可涉及到的是羣眾實事和敏感事,關係到的是一個家庭的煩心事,反映的是城市文明創建以及民生熱點的關鍵環節和必要事項大。俗話説,民生無小事,就是説百姓再小的事,也是政府天大的事。
因此,筆者又要有感而發了,一是城市文明創建應該是永恆的主體。衡量城市文明一個重要指標,就是對外來者的熱情和友善程度,包括指認路線、交流問話、受訪態度和待人誠實友好等。上述受訪者與問者之間的互動,應該是和諧友好、熱情有加的,無疑,雙方都達到滿心如意。試想,如果受訪者不熱心,甚至不指路,冷淡以對,敷衍了事,那麼,給這兩位女士很可能增加更多麻煩,耽誤更多的時間。大而言之,城市文明更是涉及經濟社會發展的大問題,良好的城市文明,就可以創造好的營商環境,促進經濟社會的進一步發展。二是涉民生主管部門應該多提供一些主動服務。像上述兩位,完全可以避免跑冤枉路,比如嫁到外縣的女士,主管部門可利用現代大數據技術,就可以提前主動為他們提供預警服務;醫院也可以將報銷藥費便利,安排在醫院窗口,以減少患者不必要負擔,達到讓數據多跑路,百姓少跑腿的目的,等等。
總之,只要牢固樹立以人民為中心的發展思想,主動作為,想人民之所想,急百姓之所急,一切難點都可能不是問題。