蘇寧的全民“剁手指南”_風聞

文/陳凱樂

編輯/單一

今年是第11個“雙11”，這個狂歡節不止屬於“剁手一族”，也屬於各個電商平台。

11月11日零點剛過，蘇寧易購集團總裁侯恩龍就宣佈，“1分鐘，蘇寧家電3C破10億，蘋果、小米、華為、海爾、美的、格力六大品牌破億，蘇寧國際破億，其中1小時內，55吋以上大屏彩電銷售超20萬台，格力、美的、海爾等質優爆款空調1小時售出超31萬套。”

此外，1小時內，蘇寧手機以舊換新訂單增長287%，智能數碼產品訂單同比增長288%。在華為mate30 5G等數碼產品的加持下，蘇寧Super會員也增長了100萬。

2019年雙十一期間，電商巨頭之一的蘇寧易購，發佈了全新國民剁手指南“蘇寧悟空榜”，根據商品銷售額、銷量、收藏、加購等指標，對品牌、商品、店鋪等維度進行實時排名更新的銷售數據排行。

悟空榜寓意取名即為悟空的火眼金睛之意。從2018年8月上線至今，為“剁手一族”提供了專業的“剁手指南”。

而蘇寧悟空榜的出現，也打破了長久以來，電商圍繞銷量、評論建立的二維評價體系。

線下+線上，全場景銷售分析

十幾年前，當線上交易方興未艾之際。電商創建的買家評價體系，在買賣雙方搭起了信任的橋樑。美國一項研究表明，在中國，通過銷量、買家評價瞭解商品的用户，遠大於美國。除此之外，消費者評論和論壇討論，會直接影響60%中國消費者是否購買的決定。

然而，隨着線上獲客流量愈發昂貴，線下再一次成為電商發力點。前瞻產業研究院的數據顯示，2017年，全國網上零售額為71751億元，僅佔全年零售市場規模的19.59%，相比之下，線下依舊是消費的主戰場。

來源官方

作為蘇寧全場景零售的重要一年，2019年蘇寧線下門店正式突破了13000家。與此同時，蘇寧悟空榜也將線下消費數據，納入體系。據悉，此次蘇寧悟空榜，既有線上線下分開的榜單，也貼心涵蓋了全渠道的總體榜單。

以此次雙11為例，截至雙11當天中午12點43分，在蘇寧自營的全渠道中，蘋果、華為、榮耀三大分別包攬了手機銷售額的前三甲；單從線上銷售額分析，小米則擠掉了榮耀，和蘋果、華為登上前三；然而回歸線下，蘋果、華為、榮耀依舊是最強王者。

線上線下消費的差異，折射出不同場景下，消費者決策方式的差異。

尼爾森2017年的數據顯示：從消費者結構上來看，相較於男性，女性成了線下消費的主力軍；而和中老年人相比，18到30歲的年輕人在線下消費的慾望顯然更低。

從決策行為來看，線下消費主要是出於日常的補貨以及緊急購物，而線上消費則是休閒購以及節慶購。蘇寧“媽媽幫”的數據也説明了這一點。作為蘇寧母嬰類的重頭戲，蘇寧紅孩子1小時內銷量同比增長220%，其中食品品類1小時同比增長170%，玩具同比增長560%。

在傳統電商偏愛線上數據時，蘇寧突破性地針對“線上+線下”的數據呈現，無疑是最精確的.

北京愛茅台，武漢人喜五糧液

除了對線上+線下的全場景分析，蘇寧悟空榜還將數據精確到省，甚至市。

以白酒為例，悟空榜的數據顯示，截至雙11當天下午2點18分，在北京地區，茅台的銷售額一躍超過五糧液，成為北京人的最愛。再反觀湖北，武漢人最愛的卻是五糧液，其次是茅台。

不難看出，地區間的差異，也在深刻影響着消費者的行為決策。和傳統電商囫圇吞棗的晾曬全國數據相比，悟空榜新增的省市排行榜，毫無疑問化身成了31個省份（除去港澳台）的KOC，同時也給更多城市的消費者提供了最精確的剁手指南。

對商家而言，悟空榜也提供了精準營銷的方案。通過新增的省市排行榜，商家可以看到各大品牌和單品在不同省份、不同城市的消費表現，便於品牌商及時洞察當地消費者的消費需求並把握市場趨勢，及時作出小到庫存、大到策略的調整，實現業績增長。

既然剁手無可避免，倒不如讓剁手來得更準確一些。

值得一提的是，此次雙11，蘇寧汽車的上線，也為各大車企廠商提供了策略方案。在所有城市中，南京成最強購買力城市，廣州、北京、上海、深圳緊隨其後。

重塑電商評價體系權威性

不可否認的是，長期以來，各種消費榜單氾濫不盡，真實性卻飽受用户質疑。而作為商家實力考核的重要依據，銷量、好評度也因為商家刷單、刷好評的行為，真實性變得岌岌可危。

而基於蘇寧13000家門店銷售數據，悟空榜卻很好地重塑了電商評價體系的權威。

權威的體現，主要來自於兩點。

首先，5分鐘實時數據的刷新。當時鍾剛剛指向凌晨1點鐘，蘇寧就發佈了雙11戰報。數據顯示，作為蘇寧強勢的3C品類蘇寧家電，僅僅1小時銷售額就突破1億大關。若摺合成60分鐘，蘇寧家電每分鐘的銷售額達到了驚人的166.67萬。

雙11銷售額爆發的背後，是剁手青年積攢了一年洪荒之力的集中爆發。在分分鐘上百萬消費的情況下，悟空榜及時地將數據細化到每5分鐘一更新。不僅能幫助商家與消費者第一時間明晰產品銷售動向，同時實時更新的“活”數據才具有參考價值。在分秒必爭的雙11，悟空榜的出現，可以很好地幫助商户做好備貨、調貨的預判。

其次，品類大而全。此次悟空榜涵蓋了家電、手機、電腦數碼、母嬰、超市、百貨、家裝建材七大類目，為消費者提供了詳盡、全面的參考數據。小到零食飲料，大到電器、家裝，而且全部為蘇寧自營，使得數據的真實性、全面性，得到了保障。

值得一提的是，早在今年818大促期間，蘇寧悟空榜的權威性就已經得到了驗證。8月18日，蘇寧公佈了818購物發燒節的戰果。數據顯示，大促期間崑山、江陰、晉江、常熟、三河、宜興、慈溪、新民、新鄭、南安擠入縣域市場消費力TOP10。有趣的是，一個月前在北京舉行的2019縣域經濟創新發展論壇上，崑山、慈溪以及江陰的經濟就已經領跑全國縣城。這與蘇寧悟空榜公佈的數據，不謀而合。

如今蘇寧悟空榜，正憑藉其“火眼金睛”，成為品牌、消費的風向標。

蘇寧智慧零售的生意經

在指導城市青年如何更好地剁手之後，蘇寧智慧零售的版圖又悄然拼上了一塊。

經過幾年的探索，蘇寧掌舵人張近東摸索出了一條新路，走線上線下融合的路，專注新零售。早在2017年12月19日，蘇寧在大本營南京發佈智慧零售大開發戰略。值得一提的是，彼時的發佈會上，還閃現了王健林、孫宏斌的身影。

從2018年開始，蘇寧開始轉型，從蘇寧雲商更名為蘇寧易購。而蘇寧通過頻繁地收購，開始了多場景零售的佈局。2018年，連鎖品牌迪亞天天的300多家門店被蘇寧收入囊中；一年以後，蘇寧又一鼓作氣地拿下了萬達百貨37家門店。最近的一個大手筆，則是在今年9月份拿下了零售巨頭家樂福。當時的張近東更是激動不已，“這是蘇寧智慧零售佈局的關鍵一步。”

至此，蘇寧的場景互聯網平台，已經實現了蘇寧超市、蘇寧小店，大賣場家樂福超市、精品超市蘇鮮生、社區便利迪亞天天、OK便利店的全覆蓋渠道網絡。

而隨着悟空榜的發佈，對商家，蘇寧可以助力其實現精準營銷，提高銷售額；對客户，蘇寧也可以提供提供精確、權威的購物指南，用户在多場景購物的同時，更減少了決策時間。

值得一提的是，蘇寧悟空榜顯示。今年雙11期間，2小時內蘇寧超市賣出了1000噸大米、800萬包紙巾、20萬包貓糧狗糧。這似乎從側面證明，今年的雙11，依舊是光棍節的狂歡日。