為什麼阿里每年都要搞雙十一？_風聞

很多人可能都奇怪，每年雙11的意義，讓一堆商家加班，讓一堆買家熬夜，除了越滾越大的交易額，意義何在？

實際上，

一方面，雙十一的意義已經遠遠超出了購物節的範疇，成為了新經濟的風向標。

另一方面，雙十一活動，等於是給整個平台和千千萬萬個店家提供了一個反向穿越的金手指。

​不少小店主表示雙十一時候訂單量巨大，要天天加班，非常的累。但非常有意思的是，我採訪過的幾家巨頭天貓店，都表示，雙十一對於企業來説，有非常非常重要的意義，遠遠超出賣貨本身。

為什麼呢？因為雙十一等於是提前讓你穿越去三年後，體驗那時的市場狀況。以這個作為指導方向，對企業整個制度優化，企業組織力提升，有非常非常重要的意義。

比如某堅果品牌，以前並沒有很成熟的客服輪班制度，都是客服成員口頭交接班。

18:30，A客服下班，由B接替。但現實情況下，B可能18:25就吃完飯來到公司了。於是A往往就直接下班由B接替回覆賣家。中間這段時間，如果出現問題，就非常容易陷入扯皮。但大部分公司，因為人員培訓成本，新系統上線成本等原因，基本都是口頭交接班，將就着走。

但在2016年雙十一時，高強度超負荷的加班狀況下，許多客服交接班時出現問題，而且因為是口頭交接班，並沒有留下郵寄和記錄，導致事後尋找責任人時無法確定責任人歸屬。最終，他們上線了erp系統來管理客服上下班和交接班。

有的人可能會感覺，這是不是有點小題大做？

雙十一就一兩天的時間，臨時多招幾個客服多加班不就行了？為這點問題搞一個ERP，虧本的呀。

而他們的思路是，

2013年雙十一，13個小時就達到了191億銷售總額，也就是2012年的全天總額。

2014年，又是半天不到，就反超了13年的全天記錄。

2016年雙十一交易額飆升至1207億，又大大超過了15年數據。重要的是他們發現，那一天他們店的單日交易額，已經超過了2013年他們店的全年交易總額。而2013年雙十一，他們眼裏爆炸的店鋪單日數據，其實也差不多就是如今比較旺的普通一天罷了。

這是否意味着，現在雙十一的訂單量，差不多就代表了三年後普通一天的訂單量呢？從這個角度看，如果不上ERP系統，那麼三年後，是不是每天都像今天這麼亂呢？

最終，他們下定決心進行機制優化，上線了新系統。

他們也猜對了，2019天貓雙11全球成交額破100億，只用了96秒，突破500億，只用了12分49秒。淘寶這幾年始終保持着超高速發展。以前一天的銷量，現在幾十秒就超越了。以前一季度的銷量，現在可能就一天。

他們以當年雙十一數據為基準點做的系統，在未來三年內，都被證明是合適的。

所以大家經常看見網上有人宣傳，2019年，天貓100億交易額，花了一分三十六秒。這個數字超過了2013年全天云云。千萬不要覺得這是一句廢話。

反過來看，這相當於劇透了。

你在2019年雙十一面對的這個巔峯訂單量，往往就是2021年的日常訂單量。

什麼方案能行，什麼方案不能行，在這個環境下能看的一清二楚。

對於小企業主來説，雙十一是一場難關，但對於大企業來説，雙十一既能幫他們尋找企業組織上的薄弱點，又能在決策方向上起很強的指導的作用，還能篩選救火隊員，意義是非常大的。

為什麼很多店主，一邊吐槽雙十一累累累，一邊還繼續參與，資本的世界裏，沒有人是傻子。。。