雙11飛豬系統出問題？熬夜搶到手的特價機票不出票，還不按規則賠付_風聞

本文綜合自：浙江新聞頻道 、新京報、黑貓投訴、籬笆論壇

在雙11的零點

大家瘋狂剁手買買買，買啥的都有

也有不少網友

就指着雙11搶幾張特價機票好出去玩

結果誰知道？

居然不出票？

杭州的陳先生在雙11凌晨

買了兩人份上海往返東京的機票，2664元

還是全日空的

算下來一個人就1332元，絕對划算！

結果不僅在凌晨沒有出票

等了很久，這幾張機票也遲遲不出票

飛豬方面説是投放錯誤？

然後客服説是不出票了

全額退款，另外賠付五百塊

當問起購票差價

畢竟現在再買這個票真的很貴啊！

客服就説本來這個訂單價格是不正常的

正常人都尋思着

雙11優惠麼不是？這就不正常啦？

你們不還經常推送1元機票呢嗎？

不僅商家有點耍賴

飛豬的出行保障，也沒有起作用

對於商家為什麼不執行平台規定

飛豬客服説因為系統的問題

我這邊不能解釋的很明白

太！多！人！被強制退票

在黑貓投訴上

**「遠達國際航服沒有出票」**這個事情

截止12日晚投訴量就已達到了258

而且還在持續增加

微博上也遍地都是

飛豬雙11買機票沒出票的相關

好不容易搶到的特價機票強制退票

來這一出，都氣死了 

在黑貓上發起集體投訴的這位網友

是八百多塊買了上海往返大阪的全日空機票

結果不能出票

商家的賠償方案也是

退票，全額退款，再賠付五百塊

商家這邊解決不了

那就找飛豬這個平台客服解決吧

結果線上客服和電話客服都反映了情況

最後都是石沉大海的樣子

另一位網友買了

兩大一小北京往返大阪的全日空機票

價格4790

不出票之後

商家希望這位網友退票，會全額退款

（這裏怎麼沒有500塊賠償？）

因為是好不容易搶到的特價票

這位網友不接受協商

然後平台的線上客服這邊吧

雖然有回覆，但也是解決不了問題

據這位粉絲之前截的飛豬宣傳圖

北京往返大阪機票含税價在1661

她買的兩大一小4790

那講道理，價格差不多吧？

這系統錯誤是錯誤在哪兒啊？

太讓人納悶了吧！

還有其他匿名網友

也都是在成功搶購往返日本的機票之後

沒有出票

他們也同樣不接受商家提供的賠償方案

​畢竟在飛豬的出行保障裏

這樣子的情況

商家應該賠償購票差價及其他直接損失

並支付五百塊違約金

但在那！麼！多！網友的

飛豬雙11機票訂單裏

這個出行保障是啥都沒保障到 

出行保障，保障啥？

不僅僅是去日本的航班

有網友在雙11零點搶到了

2959塊錢上海往返温哥華的機票

結果也是一樣的遭遇

雖然是不同的客服

但這個説辭是同一套沒錯了

大家都是零點放棄了其他所有的優惠秒殺

蹲着搶這個機票的

結果來這出？？？

被鴿了特價票的網友太多了！

頭天夜裏高高興興搶好票，睡覺

第二天發現自己夜白熬，票白搶

現在不僅是商家被瘋狂投訴

在飛豬出行保障不起作用的情況下

連飛豬平台一起

都要不被消費者信任了

是正常投訴還是“搶橙子”？

這樣子的買票體驗實在是太差了

尤其是在雙11這樣的日子裏

買到的特價機票

期待滿滿，失望之後投訴還那麼難

大多數網友都説

商家應該為自己的失誤負責啊

就算商家不負責，平台也該負責啊

不過也有網友提到

上次4500斤橙子的事情

你們可不是這幅嘴臉！

簡單説下4500斤橙子的事情：

上週，有位果農誤上架26元4500斤的橙子，結果有一位B站大V發現之後，帶領羊毛大軍利用商家的失誤，瘋狂下單，金額高達700萬。

那店家肯定發不出那麼多的橙子啊，羊毛大軍就向平台投訴賣家不發貨，接着就可以拿到幾百塊的賠償。

然後這家水果網店，被這麼多的投訴給扣完了平台保證金，一度倒閉了。

（不知道後來有沒有被天貓平台給救回來？）

在「遠達國際航服沒有出票」這個事裏

有位網友

買到了2000多塊錢北京往返大阪的

全日空公務艙機票

也是不出票，也是不接受賠償方案

不少其他網友説他

2000多買全日空商務艙，明顯是bug啊

還在這咬着不放？

不就是典型的“薅羊毛”麼？

然後這網友也是在思考吧

他趁着商家價格設置失誤的間隙

（雖然他不知道，只以為是雙11優惠）

買了超便宜的公務艙機票

現在如果堅持要補差價的賠償

算“搶橙子”行為嗎？

全日空商務艙，還三人，差價應該挺猛的…

大家覺得這些雙11零點搶機票的朋友們

現在要求按照飛豬平台的出行保障來賠償

是維護正當權益，還是薅羊毛“搶橙子”？

（完）