超級產品：剛需、高頻、痛點，可激發用户對企業產品的消費熱情_風聞

企業如何打造出超級產品？

它必須滿足三個條件：剛需、高頻、痛點。

在今年互聯網+成為大熱門話題，關於互聯網+，不少企業認為只要把傳統行業和互聯網相結合就是互聯網+，其實不然，舉個例子，你在互聯網開了一個店鋪賣東西，並在互聯網上為產品打廣告，但這些並不是互聯網+，而是+互聯網。

這是因為它並沒有顛覆某個行業或產品，只是利用互聯網讓企業變得更有效率，卻不會產生顛覆式的變化，這是傳統企業轉型互聯網最簡單的方法，但無法為企業帶來超級增長。

而互聯網+是利用互聯網思維，去打造一款超級產品，改變企業對待用户的方式，增加企業和用户之間的連接，改變企業的商業模式，從而讓產品成為超級產品，為企業帶來超級增長。

連接的重要性

在過去許多傳統企業的巨頭們並不看好互聯網，認為那只是在“小打小鬧”，如今卻需要向互聯網靠攏尋求轉型。

在打造超級產品前，企業需要考慮產品如何能夠把用户跟企業連接在一起。

舉個例子，滴滴為什麼會深受用户喜愛？這是因為它改變了連接關係，微信為什麼會比QQ厲害？因為他把用户真正的連接在一起了。

下一個趨勢是什麼？

那就是打造超級產品，在這裏有兩個思路可以參考

1）站在過去看現在。

2）站在現在看未來。

當企業開始做產品創新時，一定要做未來的創新，而在未來的創新又分為兩種

1）別人沒有做過的創新。

2）把別人做過的創新換另一種方式去進行創新。

對於未來的企業而言，利用互聯網能夠將許多設備進行智能化，使許多硬件產品的用户體驗被重新定義，企業的模式也將得到改變，換句話説，在絕大部分的產品中，尤其是3C產品，許多產品設備都會產生連接。

舉個例子，在航空企業中，所有的航空發動機都會裝上一個記錄發動機運轉的數據，同時會將該數據上傳到企業總部，假設，有一款發動機出現了問題，那它的數據就會與眾不同。

客户還是用户？

許多傳統企業想要轉型互聯網，它們恨不得一夜就變成互聯網企業，最後急流勇進流血而死，造成這種結果的最根本原因在於許多傳統企業分不清楚客户和用户的區別。

對於傳統企業而言，他們的產品業務複雜，商業模式簡單，誰付錢誰就是它的客户，在他們的認知中並沒有用户的概念，那麼客户和用户的區別在哪兒呢？

1）用户不見得向你掏錢。

2）用户會高頻使用你的產品或服務。

3）用户會跟企業產生連接。

這些才是用户的條件，而客户做的只是一次性買賣。

正如艾永亮老師所説，“對於企業而言，他們過去服務的對象是客户，現在服務的對象是用户，想要打造出超級產品的企業就要以用户為導向，否則一切都是空談。”

而吸引用户的最佳方法就是企業的超級產品。

舉個例子，滴滴做的是打車生意，而在打車過程中，出租車企業會先滴滴付錢嗎？打車的人會向滴滴付錢嗎？沒有一個人是滴滴的客户，但滴滴卻解決了市場中的兩大問題：打車是用户的剛需，打不到車是用户的痛點。

打車還是高頻業務，徹底滿足了成為一款超級產品的條件，所以滴滴就是一款超級產品。

用户和出租車司機並沒有產生連接，卻跟滴滴建立起了連接，跟這些用户建立連接後，滴滴就可以將大部分擁有車子的人成為它的客户，在這一切的前提下是它連接了很多用户，在互聯網發展的今天，我們會發現，擁有用户的企業永遠勝於擁有客户的企業。

舉個例子，在過去，當消費者在超市裏購買了企業的電視機，電視機這款產品被消費者買回家後，企業也就賺了那一次賣電視機的錢而已，剩下的售後服務就變成了企業的成本。

那我們能不能用打造超級產品的思維去思考呢？

首先企業需要將產品進行創新，也許只需要將電視機裏添加一個智能設備，讓賣電視不再是一個生意，當消費者把電視機買回家後，你的服務才剛剛開始。

企業可以根據消費者的瀏覽記錄通過數據分析出消費者的喜好，推薦消費者喜歡的遊戲、電影甚至是別的產品，還可以為消費者提供訂閲服務，讓消費者逐漸成為企業的用户，最終變成企業的忠實粉絲。

這對於傳統電視機的企業而言是多麼大的挑戰，這也是用户跟客户的變化。

而對於傳統企業的老闆而言，最大的變化是，它的產品逐漸變得不賺錢了，這是因為很多企業沒有領悟到用户的重要性，他們完全分不清楚用户跟客户的區別，只會一味地在客户關係裏增加一些互動，卻沒有改變連接的本質。

企業並未給客户帶來可持續且有價值的服務，那客户又怎麼會成為你的用户呢？

在打造超級產品的戰略中，企業永遠都要記得這一點：用户利益永遠高於商業利益。

只有擁有用户的企業才能在用户的基礎上建立粉絲，有了大量的粉絲，企業才會擁有較強的影響力，最終每一個企業都會變得互聯網化，一家成功打造出超級產品的企業最終都會變成服務業的企業。

在打造超級產品的過程中，企業需要通過現象看本質，為什麼微信會成為運營商最大的敵人，在這個價值鏈當中，要看誰離用户越近時間越長黏性越強，誰就能打造出超級產品成為最有價值的企業，否則永遠只能拿利潤最微薄的部分。

無論是行業內的巨頭還是初創型企業，你們要做的只有一件事，那就是打造出超級產品去吸引用户。

通過超級產品去積累用户，可以跟用户產生連接黏住用户，給用户帶來好的用户體驗，但用户體驗是打造超級產品的第二步。

首先企業還是要找到用户的剛需和痛點才是最為關鍵的，不僅如此，企業還得識別偽需求，如果企業創新出來的產品，並不是用户的剛需，用户並沒有這個需求。那麼沒有需求就不是用户痛點，而是偽需求，打造超級產品最大的限制並不是用户對於產品的體驗感不好，而是企業找到了用户的偽需求。

企業想要打造出超級產品就要從細節開始切入才能找到用户的剛需和痛點。

當企業找到用户的剛需和痛點時，還得反覆思考並問自己，這是不是用户的剛需和痛點？如果是，那產品創新出來後，用户使用它的頻率是高還是低？畢竟使用頻率太低的產品，是很難幫企業凝聚更多的用户。

對於大部分的企業而言，在打造超級產品之前必須忘記自己原有的商業模式，忘記企業原有的豐富產品線及戰略，將一切歸零。

從用户角度出發尋找一個需求，這個需求一定是高頻、痛點、剛需。最終創新出來的產品可以不起眼，但它一定要對用户有價值。

打造超級產品的最大心得——小白模式

想要打造出超級產品，最好的狀態就是“小白模式”，用心理學來説就是同理心，企業需要設身處地從用户的角度出發，這才是最重要的。人性本就自大，企業只能順着用户的習慣來打造超級產品。

如果企業想要打造超級產品，一定不要挑戰用户的常識，也不要試圖教育用户，只能培養用户使用產品的習慣，但這需要一個漫長的過程，不僅需要廣告的投入，更需要足夠強大的市場行銷來助力。

那麼一旦打造出超級產品企業就可以高枕無憂了嗎？

其實不然，世界上並沒有完美的產品，用户每天都在選擇產品，很多時候能讓用户選擇的產品一定是該產品找到了他們最痛的點並解決了該痛點，一旦用户最痛的點得到解決，那麼產品的其它小缺點對於用户而言都是可以容忍的。

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