30多天後，網易被裁員工的發聲如何引發全網關注？_風聞

11月23日，賬號名為“你的遊戲我的心”的網友在微信、微博、知乎等多個平台發佈文章《網易裁員，讓保安把身患絕症的我趕出公司。我在網易親身經歷的噩夢》，講述一名身患擴張型心肌病的網易遊戲前員工，遭遇了逼迫、算計、監視、陷害、威脅和暴力裁員，引發輿論熱議。截至11月26日12時，該文章在微博平台，轉發量已過4萬；微信閲讀量和在看量也早已超10萬；在知乎獲得了88K的贊同。

11月24日晚間，網易公司公關部對《深網》做出回應：公司從集團層面安排了專項小組，已經在進行了解核實。11月25日，網易再次對暴力裁員事件發表回應稱，“確實存在簡單粗暴、不近人情等諸多行為”。並表示“文章展示的‘業績排名’，實際為工作量排名，不完全反映工作質量。經複核，其績效確不合格”。

25日午間，網易再發聲明，對事件的時間線進行了梳理。為了讓事件展現的更為可觀，我們將被裁員工的説法也一併放進時間軸進行對比。

網易管理及hr審核被裁員工的績效為D，但@你的遊戲我的心 則表示自己的業績排名組內第二，負責的項目功能bug率全組最低；網易提及“hr申請了N+1賠償的請款”，但當事人的説法是“N+1還是我申請勞動仲裁後才拿到的”；而關於當事人所説的“保安暴力驅趕”，網易則表示“雙方未發生衝突，也未有肢體接觸等情況的發生”。

除了上述所説，關於溝通方式、當事人的訴求內容、離職證明、工資單許多方面雙方的表述都出現了較大的出入。

數據説明：網易聲明時間軸與@你的遊戲我的心 文章對應時間軸

25日下午，記者採訪到了前網易離職員工李某某，李某某透露，網易內部確實有得2次C或1次D的績效考核就會辭退的規則，但他也表示：“績效考核完全是主管一言堂”。

從傳播趨勢來看，事件在24日逐漸擴散，25日，網易的回應讓熱度達到峯值，26日，網易前離職員工談績效不達標和勞動仲裁員談網易裁員案再次引發了不小的討論。

數據説明：知微事見·傳播趨勢

截至26日12時，**知微事見**數據顯示，“網易員工疑遭‘暴力’裁員”一事影響力已達66.7，高於87%的企業類事件。keep、小紅書、滬江網、知乎等多家企業的裁員事件影響力均不及此事。

數據説明：知微事見

當事人文章是如何傳播擴散的？

其實早在23號之前，@你的遊戲我的心 就在多個平台發佈了多篇相關內容。10月20日的《(多圖預警)被裁網易員工的發聲》是最早的發聲，至11月23日期間，共發佈四篇文章，但都未激起較大的水花。

直至23日23:22 ，網友@冬天默默 在知乎看到了這篇當時僅有100多讚的文章，“友情轉發”，將其分享到了微博並@了粉絲量相對較多的@GeniusVczh 和@田春冰河 。24日00:54，@田春冰河 轉發該微博“支持一下，我相信內容屬實”，帶來300多個轉發。

早間6點，@GeniusVczh 轉發文章，也成為了該條微博最大的引爆點，帶來二次轉發近3000。@梁斌penny @摩西摩西你在哪兒 @凱雷 @魔法師蛋小丁 @午後狂睡 等眾多大V也是重要引爆點。該微博傳播深度達到20層。

數據説明：知微傳播分析·引爆點

數據説明：知微傳播分析·傳播路徑

該微博的擴散，也讓更多的網友關注到此事。從轉發時間趨勢可以看到，雖然@你的遊戲我的心 在23日22:31已經發布微博，但直至24日@冬天默默 的微博被傳播擴散後，該微博才被大量轉發。

數據説明：知微傳播分析

對於“暴力裁員”一事，網友怎麼看？

從當事員工微博下熱門評論來看，網友紛紛為其“加油”，希望他“保重”，堅持下去。不少人吐槽網易是“吸血鬼資本家”，“壓榨”“剝削”員工。也有部分用户表示要卸載網易雲音樂，卸載網易遊戲。

數據説明：@你的遊戲我的心 微博文章熱門評論高頻詞

25日，網易再發聲明回應後，評論區的負面不減反增。網友們“槍口”一致對準網易，“噁心”“辣雞”等詞頻頻出現，不少人覺得這份聲明沒有“誠意”，“避重就輕”。同時，關於“卸載”的聲音也更多了。

數據説明：網易回應暴力裁員事件熱門評論高頻詞

一年多起事件，網易深陷負面輿論

2019年年初，北京一女子投訴網易考拉售假加拿大鵝。1月8日，網易考拉方面發佈聲明稱，加拿大鵝官方二次鑑定認為，網易考拉所售商品為正品。事情很快反轉，1月9日，最新消息爆出，加拿大鵝官方又推翻了向網易考拉出具的正品鑑定。網易考拉售加拿大鵝羽絨服陷真假“羅生門”，北京消協對此發聲表示“挑戰了消費者的信任底線”。

5月，有網友爆料，在某交流平台，有人公開叫賣網易郵箱賬號，百萬郵箱售價僅50元。賣家自稱可向這些郵箱發送營銷信息，並展示了據説包含有百萬個郵箱賬號的文件。

7月，網傳網易雲音樂因違反相關規定被下架30天，在各大安卓應用商店搜索顯示“服務調整，暫不提供下載”。

數據説明：知微事見

除了這些歷史負面事件，就在深陷暴力裁員輿論之時，網易又起風波。

24日12:12，@崔紫劍 發博：“ 我對韓國人沒啥感覺。但是，這個也太那啥了吧……人都死了啊(´-ω-`)”。配圖中，網易新聞推送的內容為“讓我們一起來回顧下她生前的穿搭造型吧”。有網友表示，“韓國女星具荷拉在家中身亡，網易新聞卻在盤點她生前到底穿了什麼時髦衣服”，此條推送被指“吃人血饅頭”。

2019年，網易考拉、網易郵箱、網易雲音樂，再到如今的網易遊戲、網易新聞，網易旗下幾大重要產品均因負面事件而引發關注。暴力裁員事件讓網友震驚，同時也作為導火索將歷史累積的負面輿論點燃。不重視輿論的力量，最終也將被輿論反噬。

在負面危機愈演愈烈的時刻，處於聚光燈下，更要重視旗下產品的輿情監測和預警。危機公關效果不佳、黑歷史被挖、不當營銷被放大，面對高影響力的負面輿情，稍有不慎會帶來公關危機集中爆發，對品牌聲譽造成惡劣的影響。