中俄跨文化企業管理對策研究：如何看待文化差異 處理文化衝突——中俄資訊網華商欄目_風聞

中俄資訊網編者按：中國與俄羅斯在經濟、政治、文化等多個領域開展了越來越多的合作。正確看待中俄文化差異、減少文化衝突是“走出去”的中國企業面臨的首要問題，企業管理者應掌握不同文化差異背景下企業管理的方法。從文化入手，分析中俄文化差異對跨國企業管理的影響，從而提出解決文化差異的企業管理對策。

    中國文化與俄羅斯文化差異很大，兩個國家在歷史背景、民族信仰、思維方式、價值觀等都存在很大的差異。因此，在企業管理的過程中，要克服不同文化的差異，從雙方文化差異點着手，探索適應兩種文化的管理模式，如果企業管理方法得當，不僅可以使公司內部管理順暢，還能給其他企業形成借鑑意義，增加兩國間的文化交流，形成寶貴的跨文化企業管理經驗，形成企業的有利競爭優勢。

    在“一帶一路”倡議下，越來越多的中國企業走出國門，在海外開展了併購、投資建廠等活動。中國企業在境外進行跨國經營和管理的同時，不可避免地會遇到不同國家文化的差異帶來的管理問題。因此，有效瞭解中俄兩國的文化差異，並對如何進行有效的跨文化企業管理有充分的認識，從而有針對性地進行調整和採取解決措施就顯得十分必要。有效解決文化差異帶來的問題，創新跨國管理方法，有利於“走出去”企業進行有效的管理。（作者：王競）

    一、跨文化企業管理的內容和模式

1.跨文化企業管理內容

    跨文化指的是在兩國不同的文化背景下，羣體間的相互作用。跨文化企業管理指的是在不同的文化背景下，如何對因文化差異而產生的矛盾和衝突進行化解，從而實現有效的跨文化企業管理。跨文化企業管理的主體是企業，企業在實現通常意義上的管理職能時，加入文化差異的因素，將文化差異轉化為有利於企業發展的積極因素。跨文化企業管理的對象從廣義上講是指不同文化背景下企業活動所涉及的羣體，可以是企業內部的管理者、員工，也可以是企業外部的政府、客户等。

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    2.跨文化企業管理模式

    跨文化企業管理要形成一定的系統與模式，如吳敏、黎偉（2002）認為需要建立跨文化企業管理模式。分析不同文化背景下人們的價值觀念、行為方式的不同。充分了解文化差異，為解決因文化差異而產生的衝突和矛盾做好準備。在此基礎上，分析不同文化的特質對企業管理各個職能的影響。如果企業管理者對文化差異沒有作充分了解的話，很有可能在進行企業管理時，因文化差異而產生衝突，給管理帶來不利影響。找出雙方文化的共同點，作為整合基礎，同時，對於存在差異的地方，調查各自員工對外來文化的容忍度。在尊重、融合不同文化的基礎上，形成適合本企業的經營理念與管理模式，通過企業的各個職能貫徹下去，並建立反饋機制，適時調整。中俄資訊網華商欄目。

    二、中俄兩國企業文化差異

1.中國企業文化特點

    中國企業文化的形成是在借鑑西方科學的管理文化，並將自己民族文化融入到企業管理體制中，形成了中國的企業文化。中國企業的核心價值觀是中國的傳統文化，中國的傳統文化在基於中華民族自身的文化基礎上的，形成了教化民眾如何做人、修身、立命。一旦企業的員工在企業核心價值觀中找到自己的精神支柱，形成信仰，同時，企業做好企業文化的宣傳工作，將使員工帶來高效率的工作，這樣的企業文化將塑造優秀的企業團隊。而西方科學的管理理念，解決了傳統文化沒有解決的工業化制度秩序遵守問題，為中國企業構建生產程序、質量、安全等制度時，提供很好的借鑑意義。因此，目前的中國企業文化是在中國傳統文化與西方管理制度融合的基礎上而建立起來的。

    中國的企業文化更加強調整體，強調團隊合作。企業內部的上下級關係、員工關係都具有中國傳統文化的特色。在中國，企業的管理者必須熟悉對企業管理的方法，並能找出問題的根源。查爾斯·漢普頓將企業中全部文化分成高語境文化和低語境文化，中國企業文化為高語境文化，在高語境文化當中，不區分工作時間與私人時間，決策時，應考慮到所有可能的因素。

    2.俄羅斯企業文化特點

    俄羅斯的企業文化與西方的文化類似，重視個體。俄羅斯的企業文化是低語境的文化。在低語境文化中，管理者作出的決策應該是清晰的、具體的，員工根據管理者清晰而明確的指示去工作，對於管理者作出的決策依靠實踐去驗證。強調計劃性、指令的明確性，所有的決策與行動都遵照着計劃去執行。並且，對私人時間與工作時間有清晰的界定，管理者不能干擾員工的私人時間，管理者對員工的指示應充分而準確地表達，如果採用模稜兩可的詞彙，往往會使俄羅斯員工不知所措。

    3.正確對待中俄兩國文化差異

    要想在跨文化企業管理過程中減少因文化差異而產生的衝突，首先要彼此認同對方的文化，文化認同的前提是平等、尊重、理解，而不能以已經習慣了自己國家的文化去強壓其他文化的員工，以免影響企業的正常運轉。中俄資訊網華商欄目。

    在俄羅斯企業文化中，承認權力的權威性，但每個員工都是獨立的個體，而且在工作中爭論、不同意見都是正常的，作出決定的時候，往往是依靠領導的觀點。員工追求個人成就，重視對個人的管理，強調工作。而在中國企業文化中，強調團隊精神，追求和諧而避免直面的爭論，作出的決定需要集體決策，強調企業凝聚力，強調關係。

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    中國人與俄羅斯人對待時間觀念的態度也有差異，俄羅斯人往往將未來的事情事先做好具體的規劃，而中國人對未來的事情視情況的變化而定。俄羅斯人強調時間的效率，而中國人在工作中，更強調關係的重要性。中國人可能會隨時準備談判，而俄羅斯人對談判則有一個固定的時間表。

    三、中俄跨文化企業管理的對策

1.尊重文化差異，減少文化衝突

    文化在企業管理中起着重要的作用，在企業管理過程中尊重兩國之間的文化差異，對雙方的文化差異采取正確的融合策略。管理這樣一個具有不同文化背景的公司，雙方必須足夠地理解與正確地解釋這種差異性。對於雙方來説，除了要克服語言障礙外，還要克服基於不同文化理解的差別，雙方應當尊重彼此間的差異性，各自的文化都是長時期形成的，在短期內，讓俄羅斯人適應中國人的工作方式，或是中國人適應俄羅斯人的工作方式都未必能達到企業管理的良好效果。因此，不同文化背景下的員工，應該差異化管理，減少雙方因為文化上的差異而產生的衝突。

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    2.融合不同文化，創新企業管理模式

    中國企業很容易將國內的管理風格與模式照搬照抄到境外，這給企業管理帶來不利的影響。在如何團結中方與俄籍員工問題上，需要更多的管理智慧，需要管理者擺脱原有的固化的管理模式，創新管理方法與調整管理理念。通過創新管理方法與調整管理理念，在企業內部建立共同的價值觀，達成企業文化共識。中俄資訊網華商欄目。

    3.開展跨文化培訓，增進彼此瞭解

    跨文化意識是解決跨文化衝突的有效途徑。因此要開展一系列的跨文化培訓活動，主要包括對方文化和原公司文化的認識與瞭解、語言培訓、跨文化敏感性與適應性的培訓、跨文化衝突及處理能力的培訓等，使雙方能夠進行有效的溝通，提高商務合作能力。

    中國文化與俄羅斯文化差異很大，兩個國家在歷史背景、民族信仰、思維方式、價值觀等都存在很大的差異。因此，在企業管理的過程中，要克服不同文化的差異，從雙方文化差異點着手，探索適應兩種文化的管理模式，如果企業管理方法得當，不僅可以使公司內部管理順暢，還能給其他企業形成借鑑意義，增加兩國間的文化交流，形成寶貴的跨文化企業管理經驗，形成企業的有利競爭優勢。

    參考文獻：

    [1]吳敏，黎偉.論跨文化企業管理模式的建立[J].經濟體制改革，2002（5）：52-55.

    [2]王少傑，劉善仕.中國企業文化的演化模式探討[J].管理世界，2013（2）：184-185.

    [3]郝大江，王培.“一帶一路”背景下中國企業跨文化發展的問題及對策研究[J].商業經濟，2019（2）：48-49.

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