社交軟件變現困局：用户3小時聊天只為交友，不願多“花錢”_風聞

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文 | 鯉小明

20歲的李凱初中畢業後就出來“闖蕩江湖”，目前在縣城的手機專賣店做銷售。工作之餘，李凱通常都在刷快手，飯後經常跟兄弟們一起玩“吃雞”，或者看看直播，偶爾還會在全民K歌中一展歌喉，休息日會約朋友唱卡拉OK或者“擼串”。

李凱身上有很多“小鎮青年”的影子。

他們生活相對安逸，吃穿不愁、沒有房貸壓力，看重友情，喜歡社交，大部分時間花在互聯網上，活躍在各類APP中，喜歡娛樂內容。“快手”、“絕地求生”、“全民K歌”、“鬥魚直播”，當下含有社交屬性的平台等都是這類青年們熱衷的對象。

但在使用探探等陌生人社交軟件時，李凱常常會自嘲：

“右滑了五六十個也不見匹配成功，玩探探的都喜歡高富帥白富美，誰會右滑屌絲。”

以“高顏值”為第一吸引點的探探，在“高富帥”“白富美”雲集的大城市裏非常吃香，但在三四線小城中，這樣的方式對一些真正想利用陌生人社交來交友的人來説，很難收穫能夠持久聊得下去的異性對象。

被認為充滿無限潛力的“小鎮青年”，在快手、鬥魚中玩的風生水起，到了探探中卻似乎有些“遇冷”。

01

探探搶奪“時間”硬通貨

隨着互聯網社交的潛力不斷顯現，中國的社交市場正經歷着各方的搶佔。熟人社交有QQ與微信的“楚漢相爭”，社區社交有微博、知乎、豆瓣、B站、天涯的“瓜分天下”。

比起這些競爭，在陌生人社交領域，陌陌、探探爭議不斷，挑戰者反響一般，這個充滿潛力的領域，商業開發似乎總是稍欠火候，所有人都在虎視眈眈。

最近，探探又有了新行動，上線新功能“閃聊”。用户使用“閃聊”可立刻匹配一個在線的用户“蒙臉”聊天，聊天中可以發送文字、語音、圖片等，雙方聊天達到20句，頭像會自動變清晰，用户雙方變為匹配狀態。

在這個小功能上，探探嵌入了兩種增值服務：用户使用閃聊時，如果想直接解鎖對方頭像，可以購買“偷看”特權。用户在用完10次閃聊機會後，也可以購買更多的次數。

新奇的是，目前，“閃聊”功能初步在山東、河南、湖南、安徽、陝西等地上線。而這幾個城市，有着明顯的特點，即三四線城市居多。

一向主打高品質社交，用户主要源於一二線城市青年的探探，卻將“閃聊”先投入了三四線城市。

增值服務加上大量三四線城市，這次“閃聊”的推出，似乎意味着探探開始將商業目光觸及“小鎮青年”。

在探探這個“下沉”舉動的背後，以探探為代表的陌生人社交行業，面臨的是什麼？

2018年，陌陌收購探探，成為了行業內第一大份額平台。然而，據陌陌2019年三季度財報顯示，在44.5億元營收背後，有32.8億元是來自直播服務。顯然，陌生人社交業務早已不是陌陌營收的主心骨，即便是這個行業的巨頭，其業務支撐也早已“偷樑換柱”。

而更尷尬的是，據第三季報顯示，陌陌的月活用户雖然達到了1.14億，但直播服務與增值服務付費用户去重後總數僅為890萬。

即便是陌生人社交的行業巨頭，擁有億萬級用户量卻仍無法實現高效變現。

同樣，行業排名第二的探探，仍在虧損狀態，無法解決盈利問題。

對於陌生人社交平台來説，雖然優質的用户與內容能夠吸引大量的新用户，但為保持用户純度與內容純淨，通常需要投入大量的成本。找不到商業變現的途徑，註定難以長久運營。

而不管是熟人社交、社區社交還是陌生人社交，平台要爭奪的都是用户的時間。要探索實現商業變現的道路，首先要尋找的是，誰能在陌生人社交上傾注更多的時間，誰願意為這些時間投入資本？

顯然，對於生活節奏飛快、越來越將社交變為資源積累的一二線城市來説，“時間”這個硬通貨，下沉市場的用户擁有更多。

探探此次率先在三四線城市推出“閃聊”，正是對於“下沉市場”用户時間的新一輪搶奪。

02

押寶“下沉市場”圖變現

如今的90後至00後青年，是社交平台上最活躍的一羣人。對於三四線城市的青年羣體來説，不論是“快手”“抖音”還是“吃雞”“打賞直播”，都可以看出他們強烈希望展現自我，也願意認識更多有着共同興趣的人，經常會在互聯網上結識陌生人。

這羣人正是龐大的下沉市場中能為陌生社交帶來巨大流量回饋的用户。

早在“探探”擴增用户之時，創始人王宇就表示，探探新增用户的增長，源於用户渠道下沉。

但在這個消費時代，關注下沉市場，遠不應止於用户增量，更在於觀察其背後能帶來的商業價值。

王宇曾説過，中國交友市場痛點之一就是中國人缺乏搭訕文化，普遍含蓄，在線下缺乏認識陌生人的機會。

對比三四線城市中的社交主流——卡拉OK，如今全民K歌、快手與喊麥文化在線上爆火，正代表着即便是身處三四線城市的青年，對互聯網內容社交也有着強烈的需求，並且正在將這個羣體獨特的社交文化向線上轉移。

而這種社交轉移線上的背後，與三四線城市娛樂資源的匱乏不無關係。

相對於身處大城市的高顏值、高收入，以泡吧、健身、聚會為普遍活動的青年羣體來説，三四線城市中屬於年輕人的公共娛樂場所少，年輕羣體能共同參與的娛樂方式少，更缺少現實中與陌生人社交的機會。

同時，據《2018深度解讀三四線用户互聯網生活》顯示，三四線用户生活節奏慢，工作壓力較小，閒暇時間多。在這種情況下，“小鎮青年”的社交網絡緊密程度甚至高於一二線城市。

因此，三四線城市的青年在緩慢的生活節奏中，有大把的時間可以傾注給社交軟件。此外，比起一二線城市中趨向於積累人脈資源的社交活動，“小鎮青年”們的互聯網社交，更趨向於，單純通過交友來彌補封閉環境下的平淡生活。

而陌陌、探探等陌生人社交平台的出現，正為身處三四線城市的青年們滿足了迫切的社交需求。

此外，從用户消費程度來看，三四線城市青年的消費能力已不容小覷。阿里CEO張勇曾説過，“小鎮青年”已經成為消費的主力軍。誠然，不論是“下沉市場”中奢侈品銷量超過一二線城市青年的“戰績”，還是《我在下沉市場生活的一個月》中三線城市消費者對於進口商品的追逐，都可以看出如今“小鎮青年”們日益增長的消費能力。

在擁有着強烈社交意願與巨大消費能力的“小鎮青年”面前，探探交此時將商業變現的目光瞄準下沉市場，也是一個實現邊緣突破的希望。

03

“閃聊”未必能解鎖

在“閃聊”功能中，“蒙臉聊天”的模式緩解了“顏值不自信”的尷尬，“各20句後展現照片”讓用户的社交從純聊天開始，“算法匹配”的模式促進用户良性分配，提升交友配對效率。

在這種情況下，“偷看”特權和購買更多的“閃聊”次數，成為最吸引用户購買的理由。對於在網上“顏值”備受質疑的三四線青年來説，“閃聊”確實給了他們一個合理的消費理由。

但探探的“閃聊”功能真的值得“小鎮青年”們去花錢“投資”嗎？

據《小鎮青年消費研究報告》顯示，“小鎮青年”們比一二線城市青年更在乎性價比，對價格也更為敏感。

而從根本上看，“閃聊”並沒有完全放棄用“顏值”作為社交前提的吸引點，而“偷看”更是利用顏值的“神秘感”來吸引用户消費。這樣的情況下，對於時尚滯後與環境較差的三四線城市青年來説，“偷看”造成的心理落差將比一二線城市更大。

幾次失望過後，付費“偷看”也再難有持續吸引“小鎮青年”的魅力。

此外，對於工作壓力小、生活空餘時間大的“小鎮青年”們來説，每天花3小時以上在互聯網社交中，是非常平常的現象。在巨大的時間投入面前，僅僅10次的免費“閃聊”機會，實在難以平衡每天在互聯網社交上的付出。

而將“閃聊”次數拆分為單次購買的模式，也會在一次次的購買中讓人產生“不划算”的消費心理，難以符合三四線城市青年消費的“高性價比”需求。

因此，下沉市場中的“小鎮青年”雖然可以視為探探商業變現的巨大源力，但如今“閃聊”的購買模式和消費吸引力還存在不足，難以讓探探從三四線青年的身上挖到長久的紅利。

（完）