箭牌衞浴”質量門“：售後推諉責任，帥鍋消費者_風聞
互联网江湖-2019-11-30 18:18
前陣子，記者在箭牌衞浴鄭州東建材店（鄭汴路未來路交叉口）買了一個馬桶，考慮到馬桶是耐用品，就想着買個大品牌，產品放心，箭牌衞浴廣告打得響，知名度高，產品質量應該比其他品牌更靠譜。
銷售人員也一度表示，我們家馬桶就沒個壞，十年八年的隨便用，中間要是出現質量問題，免費維修，而且不收上門費。
看着銷售信誓旦旦的樣子，加上箭牌衞浴的品牌效應，就沒多想，果斷訂購了一台。
可是沒想到，別説靜音省水這些相對高配點的功能了，即使連衝乾淨馬桶這一最基本的功能都不具備，遠不如普通馬桶。
反饋給廠商，處理速度倒是可以，可是維修人員表示，這不是馬桶的問題，是使用者的坐姿問題，產品本身沒有任何問題。
這就奇怪了，家裏面另外一個馬桶，同一個人同一個坐姿，為什麼就能沖洗乾淨那？明顯的推諉責任，還責備消費者。
去網上一搜，箭牌衞浴的投訴真不少。我們截取部分消費者反饋：
從監管層面來看，箭牌衞浴屢次被監管機構嚴懲。上海市質量技術監督局曾對本市生產和銷售的坐便器產品質量進行專項監督抽查。本次共抽查產品36批次，其中，佛山市順德區樂華陶瓷潔具有限公司生產的ARROW(箭牌)連體坐便器因固體排放功能和排水管道輸送特性兩項指標均不達標，成為唯一不合格產品。
據瞭解，本次監督抽查依據GB 6952-2005《衞生陶瓷》、GB 25502-2010 《坐便器用水效率限定值及用水效率等級》等國家標準及相關標準要求，對產品的下列項目進行了檢驗：水封深度；水封表面面積；吸水率；便器用水量；洗淨功能；固體排放功能；污水置換功能；坐便器水封回覆；排水管道輸送特性；便器配套要求；用水量標識；安全水位技術要求；防虹吸性能；坐便器用水效率等級。
抽檢結果顯示，佛山市順德區樂華陶瓷潔具有限公司在2013年5月2日生產的，型號為AB1122的ARROW（箭牌）連體坐便器（不含蓋板），固體排放功能與排水管道輸送特性兩項指標均不合格。
專家表示，固體排放功能和排水管道輸送特性簡單地説，直接影響到排泄物在馬桶中能不能夠衝乾淨。“衝淨是馬桶最主要的功能，以上兩項不合格就意味着，使用過程中大便等難以沖掉，可能造成堵塞，這屬於嚴重的不合格。如果是馬桶的釉面有問題可能還僅僅是影響美觀，但是作為馬桶不能衝淨，簡直就失去了使用的意義。”
衞浴行業銷量下滑，箭牌衞浴靠偷工減料換利潤
箭牌衞浴被曝光質量問題，看來並非記者個例，諾大個品牌，產品質量頻被曝光，在記者看來，或許與衞浴市場大環境嚴峻息息相關，箭牌衞浴有靠偷工減料換利潤的可能性。
其一、創新的乏力。曾經，智能馬桶領域是一片藍海，而今，藍海早已染成“紅海”，低價策略帶來行業的集體壓力，跨界品牌的不斷加入，也使得行業的持續創新進程放緩。沒有一定的利潤空間，何以持續地投入研發生產？沒有持續的研發投入，怎樣做出引領性的產品？智能領域是這樣，五金、花灑等品類也是如此。
其二、衞浴行業品類繁多，有的品牌急於拓展市場，積極拓展店面數量，卻沒有幫助經銷商實現可持續的盈利，盈利能力薄弱使得經銷商面臨極大的生存壓力。未來將是一個貴精不貴多的時代。
其三、碧桂園、萬科、綠地等房地產巨頭先後建立家居產業園，自建衞浴生產線，以後碧桂園的精裝房中不再使用衞浴品牌產品，轉為“自產自銷”，恒大則選擇幾家品牌進行戰略聯盟，沒有乘上這“班車”的企業，要麼聚焦二線開發商，同時合作單位也需要緊密關注資金流。
行業下滑，箭牌衞浴要靠優質產品取勝，而非靠犧牲產品質量，靠偷工減料換利潤。被箭牌衞浴傷害的消費者絕非個例，當投訴無門的時候，可以找媒體曝光，一起向廠商説不，讓更多的消費者警醒。（ps：互聯網江湖原創稿件，訂閲號ID：VIPIT1，商務轉載合作聯繫：13124791216，轉載保留版權信息違者必究。）