“錄音筆”不該只是輿情中的一個梗_風聞

最近，因為某公司的輿情，有羣眾在網上玩出了“錄音筆”的梗。智能時代，糾紛會迅速成為輿情，而智能竟成為了每個人的防身利器。

錄音筆雖然保護個人，但在中國社會，智能掌握在官方手裏，普通人會更放心。

智能行業的朋友告訴我，他們去貴州扶貧，聽縣委書記親述，頗為震撼，縣委書記説，從山裏搬遷進城的老百姓，如何穩得住？第一要有樓房住，第二就業要有工廠，最重要的是安全感，不能讓搬遷户感到受欺負。而縣委書記直言不諱的是，公安是雙刃劍。只有拿出數據，拿出視頻，羣眾對父母官才會更有信心。

要做好羣眾工作，他們引入智慧安防系統，之前當地羣眾安全感很差，命案發生率全省第一、信訪量全省第一，因為煤礦多所以治安不好。區域發展有了智能覆蓋，安全水平好評大增，在貴州省83個縣總排名上升到第23位，工礦企業的安全記錄也大為提升。

北京某鎮，將科技力量應用到反腐第一線，有效控制機關單位人員私自挪用公共資源的問題。天網全覆蓋，人臉和車輛識別攝像機遍佈主要幹道及出入口，指揮平台車輛軌跡分析技術可定位具體車輛行車路線並對其進行統計分析，查處例如公車私用、市政灑水車司機私自減少灑水圈數等行為，從小處反腐，保障公共資源充分發揮作用。

這個地方為啥要引入科技力量呢？人口在過去10年裏暴增6倍，超過65%為新移民，“城鄉結合部”擁堵、污染、無秩序、案件頻發的噩夢開始，生活體驗急劇下降。

現在，當地卻已經成為北京交通狀態最好的衞星城，智能系統找到3位走失老人和1名兒童，發現近300次“火情”報警，鎖定霧霾天違規上路的車輛……一旦發現積水路段和井蓋丟失等問題，便用手機APP向指揮中心彙報，還能依靠大數據查詢井蓋形狀和尺寸安排修復。

就讓數據來説話，療效多大看乾貨：

-    全鎮網格主動巡查上報案件累計49182件，取得“五降兩升”的顯著成效；

-    “12345”市長熱線舉報案件量下降51%，居民投訴量下降50%；

-    轄區接警率同比下降32%，刑事案件同比下降38.6%，三類可防性案件（入室盜竊、入屋搶劫、盜竊機動車）同比下降76.4%；

-    羣眾安全感和滿意度顯著提升，問題發現率和處置率同比提升一倍。

第三方調研公司進行200個電話的隨機訪問，當地“羣眾安全感和滿意度”竟然達到100%。

過去，中國社會矛盾，聚焦於幾個重要羣體，比如，城管、收費站。

當一些地區的“智慧城市”和“天網”項目落地之後，交通隊和城管隊已經不需要經常出動盯守，因為視頻監控系統發現區域內人員超過閾值，就會立即報警，佔道的無照商販不見了蹤影。

中國智慧城市市場規模預測

類似的應用還有很多。比如，發現有人散發小廣告，立即通過手機APP向綜治網格指揮中心彙報。工作人員當即切換到執法人員畫面，進行遠程執法警告，散發小廣告人員立即停止並離開。整個過程，1分鐘調度解決，不需要城管。

這兩年，公路收費哨卡正在齊刷刷退出歷史舞台，各省內與交通有關的數據都將歸在一起分析與管理。老百姓出行方便，拆分收費問題徹底解決。為此，政府投入的改造的費用也非常大，比如寧夏為9.69億元，湖南為27.35億元。

在這些收費站曾經守望的中華大地上，數據在聯動，信息在融合，智能在落地，政府在依靠科技力量化被動處理為主動監管，把社會服務做得更精細。精細化管理到什麼程度呢，有一個數據，社會事件30分鐘內發現上報、5分鐘調度處置、3小時處置完畢。

智能化已經成為中國城市化進程的一部分，廣州市南沙區的政務民生應用平台給自己取了一個很接地氣的名字“一臉走南沙”，走到哪裏，數字政府正遍地開花。

2016年，中國城市化率達到57.4%，而預計到2050年，中國城市化率將超過80%。中國以500個試點智慧城市建設數量居於首位，遠超排名第二的歐洲。至2016年6月，全國95%的副省級以上城市、超過76%的地級城市，超過500座城市明確提出或正在建設智慧城市。至2017年底，我國在線政務服務用户規模達到4.85億，佔總體網民的62.9%。

2008-2018我國數字政務市場規模

法治能不能替代人治的命題，一直牽扯着永無止境的辯論，但中國正在為這個命題增添新的維度，伴隨智能社會的到來，一種不妨稱為“智治”的新形式正在興起，由此產生的將是一場引領和改變世界的變革。

華為智能安防產品線負責人説，“交響樂不是一個人演奏出來的。”這是一個碎片化的細分市場，跨行業、跨技術，包括華為、阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米這些玩家都湧了進來，與阿里巴巴最近達成戰略合作的宇視科技，其副總裁林凱在採訪時表示：“一時間多了很多不務正業，且又深具實力的對手”。

不同於錄音筆所在的消費智能市場上羣雄逐鹿，在政務智能的版圖上，大家不僅不能包打天下吃獨食，還要進一步相互合作，優勢互補。2019雲棲大會上，阿里雲公佈中國21個城市引入城市大腦，開啓了這家互聯網數據巨頭對物理世界的感知。雖然雲廠商有技術又有資本，但千變萬化的業務需求，艱苦的工程化落地，都不是阿里孤軍深入能夠解決的，談及“深入到中國城市管理的每個角落和管理節點上”，宇視科技總裁張鵬國最近告訴我的感受很直白：“太苦了”。

這家源於華為基因的公司，剛剛度過了八年抗戰，正在表示要向阿里巴巴的基因學習。這正是這個行業和這個時代的寫照，艱苦還沒結束，一切才剛剛開始。“怎麼讓更多的人享受到智能的好處，享受到管理效率的提升，享受到安全和便捷，這就是AIOT時代最應該做的事情。”

中國擁有兩億個監控攝像頭，是美國的四倍，但是考慮人均，標榜“自由民主”和“個人隱私”的美國，人均監控率一點也不低。其實這件事上，不怕和美國比，也不需要和美國比，任何智能社會的成熟，都意味着在安全與執法上能更及時，有效的解決問題，這是對法治精神和法律武器最好的尊重和維護。

羣眾的眼睛是雪亮的，但難免有“不明真相的羣眾”。真正雪亮的是科技化的數據管理，是錄音筆、是攝像頭，工業文明是勞動者創造的，必然要給勞動者提供安全和尊嚴，提供有序和宜居的社會生活環境，解決工業化社會問題的，最終還是要依靠工業化的辦法。智慧工地項目結合銀行，表面是人臉速通門，但實際可由建設方給農民工直接發薪，避免工頭在中間的拖欠剋扣。

當國家機關與技術文明這個護城河結合在一起，公信力會徹底躍升，一個前所未有的智能市場在中國誕生了。包括公安、交警、電力等職能部門，正在被技術重塑組織形態，這是數字時代的生產建設，打贏了這場仗，這個國家就能展示出現代治理的能力。

最後，我希望“錄音筆”不僅是一個梗，希望這波持續發酵的輿情，也能催生更多有助於改善我們社會建設的新思路。衝突和糾紛是問題，技術能夠提供一個維度，一個答案，不能解決全部問題，但人們常常忽略了，冰冷的技術，許多時候給了我們温度。