海航回應飛機為旅客滑回：旅客存在情緒失控風險 不適宜再飛行_風聞

12月8日，海南航空一航班因引發爭議。海航9日回應稱，兩旅客因突發狀況情緒激動，根據規定，旅客存在情緒失控風險不適宜繼續運輸，機組出於安全及人性關懷決定滑回，航班延誤15分鐘抵達。

資深機長陳建國表示，並無法律法規規定飛機滑行期間不能返回，該情況並不少見，但無論機組選擇返回還是不返回，都有可能面臨指責，“讓所有人都100%滿意的決策是不存在的”。

此前報道：

今天上午，有網友爆料稱，杭州蕭山機場一架飛機剛要起飛的時候，機上有個人説家裏有人去世了，然後飛機又滑了回來……

快報記者聯繫了蕭山國際機場後得知，確有此事！

機場的工作人員表示，發生這一事件的航班是杭州飛往三亞的Hu7638航班，飛機已經推出去之後，有乘客表示家中出現意外情況，需要下機。機組徵得多方同意後，飛機返回航站樓。現該架飛機已重新起飛。

剛剛，記者聯繫上了爆料的小夥——快拍小友牛哥（網名“騎在牛背上”）。

牛哥説，今天他和三位外國朋友一起，從杭州蕭山機場出發去海南萬寧參加中外旅行家採風活動。

“按計劃，今天的飛機相當準時，我們確認能夠準點在三亞落地後，就買了三亞到萬寧的高鐵票。”

他説，三亞的機場與高鐵是在一起的，他們精確地合計了時間，買了下機以後最近的一班高鐵票。

上了飛機，放好行李，牛哥入座倒數第三排，離乘務長和空姐的休息區域挺近。

照例的安全提示後，飛機開始滑行，空姐也已通知大家將手機調至安全模式。

一對老夫妻從前排走來後座，焦急地説：家裏人去世了，得馬上下飛機改航班去天津。

“空姐們反應很快，一位空姐趕忙遞水給兩位老人，另一位（後來才知道是乘務長）則立刻表示去請示機長。”

兩分鐘後，機上就開始廣播：“有旅客需要中止飛行，飛機將滑回航站樓……”

牛哥説，這個航班乘客不多，座位只坐了一半，後排沒什麼人，所以多數乘客並不清楚發生了什麼事，廣播播出後，前排就有人議論起來，有人提出抗議，空姐立刻拿上飲料點心過去。

“寥寥幾位反對者很快就被安撫了下來，飛機開始滑回航站樓，其實當時我心裏也是很着急的，趕不上高鐵的話需要去另外高鐵站上車，我們還有另外城市趕來的旅遊達人，都約好了時間，不過看着旁邊焦急的老夫妻，還有全程一直在安慰他們的空姐，當然什麼都不會説，逝者為大啊。”

滑回航站樓後，空姐幫兩人確認取出了行李，告訴他們如何改訂天津的機票，就送下了飛機。

牛哥告訴記者，航班原本是10:10起飛的，延誤50分鐘後，11:00重新順利起飛。飛機上，乘務長和他説，平時飛行中她們也經常會遇到各種突發狀況，今天這樣的事，大家都能夠理解，所以盡了最大努力，確保服務以人為本。

類似的事情，蕭山國際機場也曾發生過：

2013年9月15日，在杭州出差的長沙女子陳靜接到噩耗，女兒和婆婆在家出了車禍，其中女兒當場去世。心急如焚的她當晚10點趕往蕭山機場，趕次日凌晨回長沙的航班。結果當她趕到機場時，值機口已關閉，飛機正滑向跑道。她失聲痛哭。機場得知後，協調了7個部門，將已經在離登機口5公里之外跑道上的班機叫了回來，載上陳靜重新出發。