僅僅因為多打了一個零，二次元手遊《戰雙帕彌什》就輸掉了口碑_風聞

200萬預約量，TapTap9.5分的初始評分，二次元手遊《戰雙帕彌什》本來可以有一個名利雙收的開場。讓人大跌眼鏡的是，《戰雙帕彌什》卻在短短數小時內敗掉了自己的口碑。目前，《戰雙帕彌什》的TapTap評分已經跌至5.5分左右，且負面情緒仍在蔓延；幸運的是《戰雙帕彌什》流水轉化還不錯，上線之後一直穩定在iOS遊戲暢銷榜前五的位置，這為後續慢慢挽回留下了基礎。

那麼，《戰雙帕彌什》的口碑崩塌是如何釀成的呢？它對於業界又有哪些啓示？

接下來，我們不妨覆盤一下整個事件過程：

《戰雙帕彌什》及庫洛遊戲

《戰雙帕彌什》的開發商是庫洛遊戲開發的新款二次元手遊，對標產品為米哈遊的《崩壞3》。

庫洛遊戲之前的產品為《戰場雙馬尾》，也是素質不錯的二次元手遊，在二次元手遊的垂直賽道上屬於資質不錯的公司。

2019年10月23日，英雄互娛宣佈斥資3000萬增資庫洛遊戲。公告表示，英雄金控原持有廣州庫洛 25.0034%的股權，此次增資屬於關聯交易。英雄金控認繳出資人民幣 3000 萬元，其中人民幣 12.92 萬元計入註冊資本，人民幣 2987.08 萬元計入資本公積。本次增資後，英雄金控持有廣州庫洛 32.5031%的股權。以此計算，庫洛遊戲的行業估值約為4億。

可以看出，至少在10月底之前，資本方面對於庫洛遊戲和《戰雙帕彌什》還是非常有信心的。

只因為多打了一個零

12月5日，《戰雙帕彌什》開啓公測。由於發生了服務器波動問題，官方便給玩家發放黑卡作為補償。

在此先科普一下，黑卡是《戰雙帕彌什》的一種代幣，可用於抽卡和遊戲道具購買；《戰雙帕彌什》抽卡成本是首次十連1500黑卡，之後變成2500。

官方原定計劃發1000黑卡作為補償，然而由於未知原因，實際發放的金額多了一個零，變成了1萬黑卡。同時，由於登陸bug問題，不少玩家通過重複登錄已經領取了數萬黑卡。

雖然官方很快發現了問題，並進行了緊急維護，但黑卡已經發出去了，有不少玩家已經抽卡，如何處理成為擺在庫洛遊戲面前的首要問題。一般而言，這種情況存在兩種解決方案：1.全民都發1萬黑卡，解決公平性；2.全部回檔，將遊戲重置回發放前的狀態。

方法1會極大消耗遊戲時長。據業內人士透露，每個遊戲的公測版本都會對整體玩家消耗遊戲內容速度做出一個預判，並根據這個平衡線調整接下來的工作內容。如果全服直接1萬黑卡，那麼遊戲前期的積累將迅速成型，遊戲時長消耗將快速加速，所有工作人員的工作節奏都需要調整，牽一髮而動全身。

方法2則會損害氪金玩家的利益。全部回檔會導致之前的充值行為受到影響，付費用户體驗會變差。一款手遊在開服第一天就得罪了氪金玩家，這意味着什麼不言自明。

於是《戰雙帕彌什》選擇了部分回檔，即領取過1萬黑卡的玩家會扣除黑卡，並補償玩家抽卡券。這看起來的確是最優解，但顯然我們高估了《戰雙帕彌什》的運營水平。

運營道歉再曝金句“就是把你們當人看才會出來直播”

下午2點多，《戰雙帕彌什》重新開服，玩家們回到遊戲一看，官方補償了1500基準角色研發券。

事情到這裏還沒有發酵，只能算是一場烏龍。

然而，玩家們很快發現，官方並沒有徹底回收此前的1萬黑卡，這意味着一部分領到了4連十抽，而另一部分則沒有。玩家們被徹底激怒了。他們大聲質問廠商懂不懂什麼叫“不患寡而患不均”，並大量湧入各大打分平台給遊戲刷低分。

事故被徹底引爆。事實上，此前的一系列運營烏龍已經導致遊戲體驗極差，玩家們之所以還有所忍耐純屬對於遊戲平衡性抱有希望。如今遊戲平衡性的打破直接導致了《戰雙帕彌什》的口碑崩塌，taptap評分一度跌至4.x。

事已至此，再不出場道歉真的蓋不住了。當天下午，《戰雙帕彌什》製作人在B站直播道歉，並承諾徹底解決遊戲經濟不平衡問題，以及給予玩家補償。補償措施為：領取過的玩家會扣除黑卡（不夠的扣到負數），沒領過的玩家和之後新註冊用户都可在郵箱裏領取自選S角色。

直播過程還一度登上了B站小時榜首位在直播過程中，心直口快的製作人老哥的一句“就是把你們當人看才會出來直播”，也成為了當晚最佳的金句。

之後，《戰雙帕彌什》在處理公告上又陸續犯過一些錯誤，但開局自爆的事總算過去了。taptap評分也開始逐漸回升，但距離開局的9.5仍有較大距離。

《戰雙帕彌什》暴露了一些行業問題，比如中小公司由於內部核查機制不完善更容易犯下烏龍問題，這些問題會對於公司產品造成不可挽回的損失。大小廠的差距往往是在細節層面被拉開的。

另一方面，也證明二次元遊戲行業仍有一定的市場空間，尤其是在頭部作品方面。即使犯下堪稱“自爆”的大問題，《戰雙帕彌什》仍然拿到了iOS暢銷榜前五，錢是賺到了。對手《崩壞3》雖然優異，也畢竟是三年前的作品了。二次元手遊的江湖，也到了該動一動的階段了。