為水滴籌掃樓，我看到了欺騙、混亂和複雜人性_風聞

本文轉自：每日人物

**11月最後一天，有媒體曝光水滴籌籌款專員在醫院進行掃樓式地推，籌款者經濟狀況無人核實、籌款金額隨意填寫的做法引發熱議。**當天，水滴籌停止線下服務團隊，CEO沈鵬也發信公開致歉。

**每日人物為此找到了王江平（化名），他從今年4月起在鄭州兼職水滴籌地推，做的就是掃樓的工作，兩個月後轉正，8月份時離開。**在短暫的4個月裏，他見證了平台的混亂和人性的複雜。

**其他地推人員不會刪除籌款者的微信，他們需要這些病人來推薦其他病人。****但王江平等患者提款後，會將他們一一刪除，只留下幾個印象深刻的患者。**太多不體面的事情，他並不想要記住。

以下是王江平的口述。

**文 |**黃思越 李涵沁

**編輯 |**鍾十五 金匝

**運營 |**小翠

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我兼職水滴籌籌款顧問是從今年4月份開始的，當時我還沒畢業，看到招聘網站上的信息，去應聘就成功了，每個月的底薪是2000塊，每天發起兩個籌款有效單，就可以提成200塊。

兼職不用打卡，幹一天歇一天，一個月下來，我能拿到四五千。那時會想，我能幫助人，還能賺錢，這多好。只是當時規定説，剛來的前4天內必須發起至少8單，如果完不成就離開。

我們發單是掃碼關注水滴籌公眾號，每一個籌款顧問都會有一個自己的二維碼，掃這個碼才算自己的業績。但我兼職期間發的就是招聘我的那個人的名片，他是水滴籌的員工，也是帶領我的人，教了一下操作流程後，他就不管我了，説你自己怎麼跑都行。後來我才知道，他會從中抽我的錢。我幫他發籌款，績效算他，發一個，他賺100，我賺100，他都是通過微信來給我轉賬，並不是從公司正規的銀行卡走。

我地推的地點是在鄭州大學第一附屬醫院，號稱“全球最大醫院”，還有一個稱呼是“河南省最大的農村醫療站”，70%左右的患者來自農村，沒錢治病，很可憐。

醫院的1號樓、2號樓、3號樓都是提前分好的區域，地推們不能跨越各自的病房樓。我第一天去的是肝移植病房，碰到的是一個患有肝硬化的大叔，需要做肝臟移植手術。他在工地工作，妻子在家照看兩個十幾歲的孩子，同時在村裏做超市售貨員，真的窮，我看見他用的是很老的智能手機，破得都不成樣子了，還特別卡。

他已經病了一年多了，好不容易攢夠了錢，過來住院，但沒想到看病花光了錢，還欠了40多萬，發起水滴籌緩解一下經濟壓力。當時水滴籌官方也會要求核實個人的經濟狀況，但帶我的人告訴我，其實只需要口頭詢問。我只看到了他的一個15萬的借條，其他的就不知道了。

後來大叔做完手術，恢復半個月就出院了，出院的時候，非給我紅包，大叔真的超好，説話也很淳樸，雖然當時沒幫他籌到很多錢，就1萬多塊。就這樣，第一天我就發了兩單，拿着200塊錢，兩點就下班回家了。

地推第二天，我在醫院的樓梯間，發現有許多三四十歲男人蹲在那抽悶煙，感覺他們特別有故事，就坐那跟他們聊，那一天就又發了兩個籌款。

後來我也不掃樓，上班第一件事，先買一盒煙，也不抽，裝着，就去每層的抽煙區，找那些穿着打扮看着不是很有錢的男性。我從來都不拿打火機，就説大哥借個火，家裏人什麼情況？看病花了多少錢？然後就搭上話了。家庭情況不行？你看正好我水滴籌的，給你弄一個。

那些正式員工做了好久都不知道這個地方，而我，上學的時候一根煙都不抽，因為要去這個地方，每天一盒都不夠。

我們地推都是挑重症科室，比如神經外科，腦袋動刀，一動十幾萬。或者説腫瘤科、血液科、器官移植，還有一天最低一萬塊錢的重症監護室（ICU）。這裏外面坐的全是家屬。大概有二十多個椅子，沒椅子的就買個馬紮坐在門口。其他科室沒必要去。你去了幹嘛？一兩萬塊錢沒必要眾籌。

有一次在ICU，跟幾個家屬聊天，我説，哥，看你們在門口等一個多星期了，喝點酒吧，然後下去買了酒還有花生米。跟陌生的患者家屬剛接觸聊天的方式，是我自己摸索出來的。

首先你不能説你是籌款的，你要拉家常，等合適的時候再説出你的工作。家屬剛來的時候，正是心情最糟的時候，病人在ICU還不知道什麼情況，上去直接跟他説，他會很反感。第二也讓他知道一下ICU的費用。你越急，他就越認為你在騙他。

最厲害的時候，重症監護室一共17個病號，我發了15個水滴籌，只有兩家沒發。人會有從眾心理，看你發起了水滴籌，那我也辦一個。 

在去重症監護室地推之前，我還負責過婦產科。為什麼我願意去？像那些婦科一般都是像宮頸癌、子宮癌這種癌症。一個病房你只要有一個人發，其他的好幾個人都會發。三四十歲的女人特別的理性，她認為面子都無所謂，錢才最重要。因為她還有孩子、老公，她只需要一個帶領者，就是説需要一個人來發起，來打消她這個疑慮，然後很多人都會來找我。

▲ 圖 / 視覺中國

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也有人跟我説，剛畢業的學生應該多去面試幾份工作，但我想了想，沒有再找，我比較懶，每天在醫院坐着就行，而且工資還高。我一個月的平均發單量是40左右，工資8000多，足夠我生活了。

兼職2個月後，我在6月份轉正了。正式員工是底薪3800元，提成150到200元，一個籌款至少能夠籌到4000元以上，才能算是有效單，而每個月要求發起25個有效單。我們有一個口號叫做“爭五保四”，一天內爭取發起5個，保證4個是有效單。儘管是個不可能實現的口號，但一般沒有一個月完不成25單的地推人員。

地推這種模式最先是從水滴籌開始的，但一些其它平台的部分地推員，做得更加過分。他們底薪是4500元，提成一單200元，會去欺騙病人，説我幫你發個籌款，保證可以籌到多少錢，或者説你籌完之後我可以送點什麼東西，公益組織會給你什麼幫助之類的。但等病人發起籌款之後，他先讓病人冒充捐款人，往裏面捐大概2000塊錢，因為那個平台籌款發起超過2000元的籌款額才算有效單，可以有提成，發完之後，他就直接拉黑病人。

我之前負責ICU時，和一位其它籌款平台的姐姐爭奪患者，我平常9點到醫院，看看有沒有前一晚新來的病號，找他們聊一聊，結果發現她8點多就到了，後幾天我7點多到，然後發現她6點就已經在醫院了。

我找她商量，大家都是為了掙錢。以後各聊各的，互不干擾。她後來就不在ICU了，去我同事的那棟樓爭奪患者。領導知道我和她關係好，讓我去套話錄音，説你舉報她以後，她的工作就是你的了。我直接拒絕了。領導還跟我説：你知道為什麼我一直不給你轉正嗎？面對像這種搶市場的人，你還跟他講什麼朋友？

幹這份工作第3天，我在想水滴籌到底靠什麼賺錢？後來研究了一下，是在捐贈人捐完之後，會出現一個保險界面，捐贈人考慮到如果我將來有癌症怎麼辦？正好有一個保險很便宜，就會購買了，所以水滴籌本身就是為它的保險做導流。

水滴公司業務分三個，一個水滴公益，一個水滴籌，還有一個水滴保。它的盈利項目是水滴保，一直是貼錢補助水滴籌，水滴公益，也是貼錢在做。

在鄭州，水滴籌、其它籌款平台，還有一些公益平台的正職員工，各家也就20人左右，鄭州的人多一點，其他地方的正式員工就十幾個。

除非特別優秀，水滴籌的地推不招應屆生，只招有至少一年銷售經驗的人。他們沒有時間培養新人，必須要搶佔市場。整個城市的正式員工就控制在20個以內。醫院就那麼多，不夠分。如果不夠的話，再去招一些兼職。轉正後我負責三個醫院，我怎麼跑得過來，就找兼職。

現在掃樓的以正職員工為主，但是正職員工會個人招聘兼職。不篩選，是個人，來做就行。原則是不要騙患者。會有人問，像那種有錢的，你發不發？我説你想發你就發，不要問我，想賺錢不賺錢，自己看着辦。後來我們領導讓我去開封負責，我沒去，説難聽點，開封所有醫院加起來都不如鄭州一個醫院，這是很現實的一些計算嘛。

▲ “水滴籌”籌款顧問對兼職人員進行培訓 。 圖 / 梨視頻

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剛開始，我會特別認真地寫籌款文案，每篇花費一個多小時，就像寫小作文一樣，這樣堅持了一個月，後來不行了，太累了，我就開始複製粘貼。

我們寫文案的原則是：如果家庭情況好，就着重寫病情；如果家庭情況不好，病情忽略，着重寫家庭情況。其實，文案寫的好壞和水滴籌平台上所籌集的金額多少沒有太大關係，還是要看你自己的朋友圈的人脈。這很現實，你寫得再好，你朋友圈就倆人，那也沒用。

我微信好友最多的時候是1000多個，上面都是病人。現在我全部刪除了，只留下幾個人，就是印象特別深刻的那幾個病人。其實我不願意別人感激我，也想讓別人趕緊忘了這事。這對他們本身就是一個傷害，你知道嗎？首先你要在自己朋友圈裏面説為什麼籌款，這是一件很丟人的事情。

有一次病人剛開始不願意發，他感覺很丟人，但他家屬願意發。我説那你倆商量，我也不強逼。後來他們同意發起，文案從早上9點一直改到下午3點，改了11次。真正的窮人是籌不到錢的。因為他已經窮到親戚朋友都不幫他，消息無法傳播，只能藉助其他平台的力量。 

我幫助過一對母子。四歲的孩子得了白血病，母親收到離婚協議書後被丈夫趕出家門。我看到跟同事聯繫了一下，然後讓一個基金會去幫他做了一篇文章，在水滴公益上推廣，籌到接近30萬元。

中間我問基金會的人，這文案誰寫，沒人寫的話我想試試。炒作你要有故事點可以寫。基金會就出了主意，住橋洞、孩子偷偷掐花送給媽媽的故事就出現了。這篇文案賺到400塊錢，我全部給了這位母親。

籌款金額也是胡謅的。一般跟家屬溝通，你想籌多少錢？他説我要籌10萬、20萬、30萬。首先我們會勸他沒必要，籌不到那麼多錢，一個人可能就三五萬。他就説籌多少錢我無所謂，但是一定要寫得多一點，讓別人知道我確實很缺錢。

我感覺籌款的人很好説話，就把錢壓低一點，説籌不到，寫10萬塊錢。但我看他不好説話，OK，你想寫多少，我給你寫多少。如果因為存款數額的問題，你不讓他籌，那提成就沒了。

我沒看到周圍的同事跟病人討論，你醫保報銷比例多少。後來要求地推跟醫院溝通，大概要花多少錢，但據我所知也沒人這麼做。因為住院醫師也不知道要多少錢，可能你現在療養期一天要花個幾千塊錢，但你要住多久誰也不知道，所有都是自己估計。

一些患者可能本來沒有需要這麼多的，但有的地推會嚇病人：你的情況我知道，我天天在醫院，我接觸很多你這樣的病人。你不準備10萬、20萬，想看病是不可能的。

似乎同事們也都不在意病患怎麼使用籌款，籌款人募集的資金可以不直接打到醫院的賬户上，個人賬户提現也行，並且大多數人都會選擇個人賬户提現。

▲ 圖 / 視覺中國

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現在回想起來，第一次看到水滴籌籌款顧問的招聘描述時，我感覺是做公益去幫助病人，沒想到是做地推工作。但我還是對這個工作挺認同的，而且每次拿到提成，我會拿出二三十塊錢來投到水滴籌裏。

有一個病人大哥，他父親大年初一去世，喪事剛過，母親又被查出癌症。他還沒説完，我已經在哭了。他説，兄弟你哭什麼。後來我給他發起水滴籌，提成我全給了他。一開始都是這樣愛心氾濫，後來見了太多，沒辦法天天捐，發起籌款的人太多了，你幫不過來。

再後來我停止捐款了。因為有一次捐完款後，在聊天時我發現那個人比我還有錢。他兒子在澳大利亞留學，而我連飛機都沒坐過。 

還有一次，在婦產科，我幫一個剛出生就在ICU的小孩發起過水滴籌。小孩媽媽有心臟病，生產時去世了。小孩爸爸跟我説，小孩花了十多萬，看起來他對妻子去世這件事特別不在乎。我特別生氣，都不想幫他弄了。但是後來一想，200塊錢不賺，太難受了。

當時孩子沒有身份證，審核比較麻煩，一直沒有通過。我偶然聽見小孩的奶奶罵我是騙子，但等我到了她面前，她立馬變笑臉，説：你過來了，趕緊拿點吃的喝的去。那一刻我感覺到了人性的複雜。

我覺得水滴籌一開始是想幫助那些需要幫助的人，它發現了窮人治不起病的困境，這是一些公益基金都沒辦法做到的，但審核的問題不解決，初衷就很難實現。有一個拆遷户，他説有12套房即將被拆掉，但他還是要發起水滴籌，我不發的話，我同事也會給他發。這個錢，為什麼我不去賺？後來我沒管了，平台的審核通過，錢已經提現了。

説句實在話，籌款人肯定是存在欺騙的，説家裏沒什麼錢。我見太多了，你在醫院時間長了，一個人是貧是富，或者説他能否借到錢，完全可以分辨出。他的言語、穿着、個人生活習慣，都會幫你區分。上次我見到一位大爺，他就買了一份飯菜和兩個饅頭，讓病人吃飯菜，他自己吃饅頭，那就是真正需要錢的人。

而發起眾籌的人就算被舉報了，平台只會暫時封停他的籌款，然後讓他出示一個證明，證明你家很窮，然後就可以把錢提現，但這種證明是可以偽造的。中國是人情社會，如果是農村的，只需要村委會主任在貧困證明上蓋個章，城鎮的就去居委會。總之熟人好辦事，把錢取出來，到手後請大家吃個飯、給點錢，只要不是鬧得特別大，比如説鬧到網絡上，水滴籌也不會讓你把錢吐出來。

8月底，我離職了，回老家幫忙。從朋友處得知，曝光水滴籌的新聞出來後，他的地推工作也暫停了幾天，地推人員重新培訓，而現在，應該培訓完又上崗了。

▲ 圖 / 視覺中國

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