艾永亮：三大要點，為企業打造超級產品，分析用户需求背後的原因_風聞

對於不同的行業、不同的企業、不同的產品來説，每一家公司對於用户需求的分析方式都不盡相同，而最終目標都只為打造出屬於自己的超級產品。

因此，想要打造出超級產品，就需要做好用户需求，上到用户洞察，下至產品創新，直到成為超級產品，所有的出發點都來源於用户需求。

一、那麼用户需求是什麼呢？

每個行業、每個公司對用户需求的定義都不一樣，有的人認為用户需求是用户現在急需解決的問題，有的則認為用户需求是用户還未曾被察覺的痛點，其實這兩個都屬於用户需求，只是一個是用户的表象需求，一個是用户的真實需求。

1）確立產品方向

用户需求被企業所定義，而洞察用户能讓需求背後的原因更加明確，從而確立產品創新的方向，在打造超級產品過程中圍繞在方向上前進。

2）建立用户畫像

建立用户畫像可通過用户的行為、訪談、洞察、用户調研的方法來定義用户畫像。

用户畫像的意義：通過畫像可得知用户的基本特徵和使用產品時的場景、使用路徑，為產品創新打下基礎。

在得到用户畫像後可對用户進行分析，用户的基本信息，例如，用户的年齡、性別、學歷、職業，以及家庭情況、收入情況，除此之外，企業還要注意用户使用產品的頻率及使用產品時遇到的問題。

通過與同類競品做比較，看用户對於競品的看法如何。

詢問用户如何知道競品，如今對競品的印象如何。

想辦法得知用户為什麼要使用這款產品，產品解決了用户什麼問題，主要使用產品的哪些功能。

詢問用户對競品使用的感知如何…..

最終確立用户的真實需求，依賴於產品的核心點在哪兒，當然用户需求每時每刻都在進行變化，企業所做出的的產品不可能滿足所有用户的需求，所以企業必須明確核心用户是哪些羣體。

二、用户需求背後的痛點

解決用户需求，就是在解決用户碰到的某個問題，那麼企業要進行產品創新時，就要圍繞解決用户問題來作為出發點，否則再好的產品都是企業的一廂情願。

企業還得認識到在用户需求背後的問題，為什麼用户會碰到這個問題，在遇到問題時，用户苦惱的點在哪兒，只有所有問題都明確了，產品創新才能找到方向。

使用場景

用户需求是基於該需求觸發的場景，只有在合理的場景下，用户的行為才是合理的，在進行產品創新時，企業要明確用户需求產生在哪個場景下才最為合理。

舉個例子，在電商平台中，用户只有在需要某些商品時，才會主動去平台上搜索，這時，用户、賣家、客服、以及其它用户，就組成了場景，因此，只有用户主動進入才會產生一定的場景。

三、用户在場景下如何解決問題

用户的需求是為了解決問題，而解決這個問題企業需要做什麼呢？

1）明確用户需要解決的問題

2）保持產品的持續創新

3）把自己當成用户

不得不承認，能為用户着想的企業少之又少，但也只有為用户着想的企業才能在激烈的競爭中存活下來。

你見過最好的產品是什麼？

哪怕已經站在高處的騰訊、阿里，每時每刻都在琢磨着當代用户到底喜歡什麼，並設法創新出更好的產品，從而再次打造出讓推動企業更上一層的超級產品。

很多企業在產品創新時，都是理想主義，但在執行時，卻是現實主義，總是盤算着如何才能讓企業的利益最大化，殊不知以企業利益為先的企業所創新的產品終究不能落地。

好的產品能讓企業以最低成本打造出最高的利益，利用有限的資源，幫助企業實現突破，這就是超級產品的正確打開方式。

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