假買貨真退款，人在家中坐就能月薅五十萬_風聞
差评-差评官方账号-2019-12-13 08:33
最近，差評君看到了一條很有趣的新聞：淘寶起訴了一名網購女孩。
現在網購買東西，還有被告的風險了？
其實如果你耐心看下去，會發現**這個網購女孩壓根就不是正常淘寶買家，**她的行為有些奇怪。
她曾在一個多月的時間內，下了 633 筆訂單，其中申請僅退款而不退貨 624 筆，成功 612 單，金額 3.2 萬餘元。
退款理由也出奇一致，甚至連錯別字都是一樣的。。。
就這種操作，退款成功率居然能高達 98% ，看得差評君一愣一愣的。
要知道，這特麼是申請僅退款不退貨啊，錢跟貨都給買家，這不是做慈善麼。。。
為什麼這些電商賣家，面對這樣的惡意操作，還要選擇容忍，甚至是乖乖退款呢？
為了搞清楚這個事情，差評君決定去親自下水探探看。
像這個女孩這樣大量網購後****申請退款不退貨，把貨物 “ 吃 ” 掉的人，就叫 “ 職業吃貨 ”，屬於職業打假人的一種。
差評君順藤摸瓜找到了這批職業打假人，打入了內部。
還別説，裏面聊天內容怪刺激的。。。
動不動就是每個月十萬、五十萬的大生意，看得差評君心潮澎湃。
激動的差評君趕緊聯繫上了一位 “ 熱心 ” 的老司機，希望他帶差評君幹一票。
**劃下重點：**1 淘寶會退款，是因為售假是違規的；2 我們沒有違法，違法的是售假的商家。
的確，售假是侵犯正品權利的違法行為。
而根據淘寶的規定，在遇到售假的時候，可以要求僅退款而不退貨。
所以，這些人其實都是為大家打假的好人？
抱着追根究底的心態，差評君決定多問幾句，比如，怎麼去界定 “ 假貨 ” 呢？
注意，這裏老司機回答很有趣。
差評君給大家翻譯一下：網上商品很多都有問題，**比如****價格欺詐、虛假宣傳、描述不符等等，**不要侷限於假貨。
那，什麼屬於價格欺詐呢？
呃，可能只是賣家疏忽，圖片上標錯了價格 ↓ ↓
哪怕只是 10 塊錢的差距，也是要吃癟的。。。
根據人民日報之前的報道，有職業打假者在促銷結束的瞬間，趁着網店沒能及時更改圖片價格，藉此截圖舉報商家價格欺詐。
什麼屬於虛假宣傳呢？
沒錯，就算東西是真品，但手滑把參數給填錯了，也會被人投訴稱虛假宣傳。。。
事實上這些 “ 打假者 ” 可以操作的範圍，還有很多。
按照淘寶的規定，默認 48 小時發貨，超過即可申請賠付。按照訂單金額確定賠償，每單賠償上限為 100 元。
於是，這批人就專找一些明顯不再穩定營業的店鋪，挑特殊尺寸、容易缺貨的產品買，比如買衣服就挑 XXL 碼。
沒有及時下架缺貨商品的店鋪，發不出貨來，就只能乖乖交上這筆 “ 保護費 ” 。
要是抓不到商家的把柄，他們**還會無中生有、自行作假來索賠。**往食品包裝上自己打出虛假生產日期，再用這份 “ 過期 ” 的產品作為證據完成投訴。
在搞定證據後，這些 “ 打假者 ” 會對商家進行威脅，聲稱要去找小二介入處罰商家，甚至下架商家產品。
下架對商家的打擊是巨大的，下架後商品的搜索排名就沒了，一切都要重頭來過，又要投入大量的精力、時間以及金錢。
商家為了不冒險，往往會選擇妥協。
具體賠多少錢，有時是按照平台賠償的規則走，有時則是走協商的途徑。
怎麼個協商法呢？
差評君從老司機那邊搞到一個長達 11 分鐘的錄音。
聽完以後，差評君用一句話給大家概括一下 **：**給我轉 1000 塊，我就撤掉投訴。
這不是****赤裸裸的勒索麼？
更好笑的是，這些人還把這種敲詐勒索給整成了一條產業鏈。
他們用 “ 收徒弟 ” 的名義招攬想要入行的小白。一種是手把手教，一次性收費 288、388 不等。另一種是跟小白每單進行利潤分成。
除了帶入行以外，還有賣鏈接的。
這些人專門找有問題的鏈接，找到以後賣出去，讓大家一起薅這些粗心大意，忘記下架的商家（ 跟上個月發生的“ 路人A ” 事件很像了）。
在這些 “ 打假 ” 羣裏被教育了一波以後，差評君發現，這些羣裏很多並不是真正意義上的職業打假人。
更多的，是打着維護消費者權益的旗幟，鑽着平台、商家漏洞，搞敲詐勒索的人。
説白了，這些人就是職業薅羊毛的，而且是羣起而攻之往死裏薅。****。。
這些惡意索賠的人傷害的不僅是商家，也傷害着平台本身。這些年淘寶一直在通過法律手段打擊惡意索賠，但其實，其他方面也可以多多發力。
現在淘寶的一些規則太偏向消費者了，或者説對惡意消費者的限制不夠。
就拿前面咱們提到的售假處罰來舉例。
根據規則，如果買家提出商品為假貨，且提供了證據（ 也有可能是自己偽造的證據 ），就會進入商家舉證環節，商家需要在3 天內完成舉證。
這些條款看下來，差評君發現，對於商家來説最好的結果是：退貨退款，商家承擔運費。
當然，淘寶是電商市場的老大哥，在它當時制定規則時，市場都還沒起來，誰又能想到未來會有這麼多通過惡意投訴來賺錢的人呢。
但隨着現在電商市場的競爭日益激烈，商家們也有了更多選擇，再一味的偏袒消費者，對於現在的淘寶來説，已經不再是最優解了。
另一方面，淘寶該考慮多注重主動對小白賣家的基礎教育了。
當差評君諮詢公司負責淘寶店鋪的小姐姐，他們是怎麼處理惡意投訴的時候，小姐姐表示，其實淘寶上是有工具可以幫助商家規避這些風險的。
名字叫營商保
但這個 “ 營商寶 ” 藏在一個二級頁面裏，藏得還挺深的。一般的小白賣家很難自己去發現有這個東西。
這玩意，差評君看着感覺很棒啊！
至於那些掉到錢眼裏，整天想方設法敲詐勒索的人呢 ，呵呵，回頭是岸。
相關部門已經出台了新政策，明年開始惡意 “ 職業索賠 ” 投訴不再受理，以後的管控想必也會越來越嚴格。
另外，這一次**淘寶告 “ 職業吃貨 ” 的案件也已經勝訴了，**不過只讓這位 “ 吃貨 ” 象徵性的賠了 1 塊錢經濟損失以及 1 萬元的律師費。
差評君覺得，這次勝訴的意義遠比旁觀者看起來要深遠。
平台的規則永遠都可以優化，但也永遠沒辦法把所有情況都包括進去 —— 説白了，漏洞好補，但鑽漏洞的人你防不住。
現在這個勝訴案例，對平台的規則是一種很好的 “ 補充 ”，也表達了淘寶的態度：平台規則不能解決的問題，靠人和平台外的規則來解決。
有這個例子擺在面前，能夠讓那些玩惡意投訴的人記住：搞惡意賠償，可能錢沒賺到，人還被起訴了。
現在電商平台這麼多，大家都在消費者權益上做得不錯。但這次老大哥淘寶在保護商家權益上也做到了一次好的示範，這樣兩頭顧好才有健康的互聯網生態。