家務外包，信任交給誰？_風聞

摘要：本文從性別角度考察了信任問題對夫妻使用家務外包的影響。因為允許“陌生人”進入家庭私人領域，並接手了具有特殊價值的任務，信任問題在外包決策中顯得異常重要。對740對荷蘭夫婦的調查數據分析發現，女性伴侶的信任會影響女性任務的外包，同樣的道理也適用於男性伴侶。較高的技能會降低對異性任務的外包，即男性技能會增加外包兒童照料任務的可能性，而女性技能會增加外包家庭維修任務的可能性。

這是社論前沿第S1499次推送

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引  言

允許“陌生人”進入家庭，意味着家庭隱私可能會受到兩種主要方式的侵犯。第一，服務人員進入家庭，即使有時沒有家庭成員在場。例如，家庭清潔工一般都是在無人監督的情況下獨自工作。第二，服務人員承擔對家庭有特殊價值的任務。尤其是涉及到照顧孩子這樣的特殊任務時，對於父母來説，信任是一個非常重要的問題。

信任的作用在組織研究中被廣泛研究，主要集中在自主生產和市場交換之間的選擇。研究表明，信任問題可能導致企業不願進行市場交易。家庭也面臨着類似的選擇，是自己做還是外包。對於家庭外包的研究而言，信任問題實際上可能比企業間的經濟交流更為突出，因為規範或隱私感受扮演着重要角色。潛在問題對家庭的影響比對公司的影響更深遠。信任問題對於解釋家庭外包可能比企業之間的交換更有價值。此外，在家庭研究中，家庭中女性和男性伴侶的利益往往不同，家庭作為單一實體的假設是有問題的。

為了避免可能的危險，家庭可能需要證物，比如放置監控攝像頭，試用期考察，突擊檢查等等。信任理論（Yamagishi, 1986）認為，除了與交易成本相關的信任外，人們對他人的信任程度也有所不同。具有較高信任水平的人更有可能與安全環境（比如家庭環境）之外的人建立關係。其根本原因是，對他人的信任降低了人們為解決和預防問題而不得不承擔成本的程度，使外包成為比自己做更有吸引力的選擇。較高的信任水平使人們更容易將家務交給安全的家庭環境之外的人。

性別差異

在更廣泛的社會結構和親密的權力關係的支持下，對性別行為的期望影響着夫妻之間的家務分工以及他們外包給第三方的家務類型。雖然高收入增加了外包，但男性和女性的收入對外包行為的影響不同。比如對家庭保潔任務的外包，妻子的收入可能比丈夫的收入更有分量；而丈夫和妻子的收入對外出就餐有相當的影響，因為這提供了一種娛樂體驗以及在家做飯的另一種選擇。

提出假設

信任問題的可能性取決於在（a）家庭成員的工作靈活性、（b）家務技能、（c）質量標準和（d）一般信任水平。

靈活的工作時間安排和在家工作都允許監控供應商。例如，清潔工是否按照約定的時間工作。假設1:女性和男性伴侶的工作靈活性越高，就越有可能外包以家庭為基礎的、屬於自己性別的任務。

由於本人缺乏技能，家庭也可能面臨判斷工作質量的困難。如果家庭成員在某項任務中有更多的技能，他們就能更好地判斷服務提供者的工作質量。假設2:女性和男性伴侶的技能水平越高，外包自己的性別任務的可能性越大。

質量標準反映了家庭成員所能容忍的績效水平。如果家庭有更高的質量標準，信任問題就更有可能出現，因為滿足他們的標準更困難。此外，高標準的家庭外包任務需要告知供應商所需的服務質量水平，這增加了外包的成本。比如，父母可能不得不花時間和精力向保姆解釋，他們不希望孩子看電視或吃不健康的零食。假設3：較高的標準降低了家務外包的可能性。

任程度越高的家庭，出現信任問題的可能性越低，外包的成本越低，尋求外包服務的可能性就越大。假設4:女性和男性夥伴的總體信任度越高，外包自己的性別任務的可能性越大。、

提出假設

從數據來看，74%的家庭在前一年將維修外包出去。在樣本中的所有家庭中，39%購買過家政服務，80%有孩子的家庭使用了各種形式的幼兒護理。平均而言，這些家庭每個月大約使用7次其他的家庭烹飪方式。

**保潔。**與單職工家庭相比，雙職工家庭更有可能外包家務。女性在家務勞動的中份額越大，家務外包的可能性越低。13歲以下兒童的存在增加了外包清潔任務的可能性。妻子的一般信任水平對清潔外包有顯著影響。

**家庭維修。**由於家庭維修的需求有很大的隨機性，所以並沒有體現出收入的顯著性影響。正如預期的那樣，男性伴侶的工作靈活性增加了外包維護的可能性。技能的影響揭示了一個有趣的性別模式。就男性維修技能而言，技能越高外包的可能性就越小。對於女性而言，信任的觀點是適用的。女性的技能越高，夫妻雙方就越有可能外包維修任務。有技能的男性做維修工作是為了顯示他們的男子氣概，而有技能的女性用他們的技能外包他人，因為他們能夠判斷質量。從一般性信任程度來看，男性越覺得別人不可信，他們就越不願意把家庭維修任務外包出去。

**兒童照料。**雙職工家庭比單職工家庭更可能外包照料兒童的工作。子女數量有很大影響。男性的質量標準對外包兒童照料符合預期的負面影響，而男性照顧孩子的技能對外包有促進作用，技能表現出反性別趨勢。女性的一般信任度對決定是否由外人照料孩子很重要。

**做飯。**在烹飪方面，我們發現女性在家務上的專業性會帶來預期的負面影響。工作時間靈活的男性似乎會利用他們的靈活性購買烹飪外包服務。烹飪技能降低了自己做飯的相對成本，使得外包的吸引力降低。高質量標準的女性不太可能像預期的那樣外包做飯。總體信任水平不影響烹飪外包。

一般信任水平增加了外包自己性別任務的可能性。女性伴侶的一般信任水平影響外包的托兒和清潔任務，而男性伴侶的一般信任水平影響外包家庭維修任務。至於烹飪，普遍的信任關係不大。只有在涉及到家庭隱私的情況下，才會實際進入家庭，或者在有價值的任務中，信任才會成為家庭決策的重要決定因素。