“瘋人院”出來的釘釘 能否維持初心服務4000萬企業？_風聞

作者：夏天

審校：周鶴翔

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

提到打卡，大多人第一時間想到的就是釘釘。

這是一種慣性思維，一個被釘釘培養出來的慣性思維。

一如打網約車就會想到滴滴，外出吃飯就會想到大眾點評，釘釘已然成為企業社交的巨頭。

2016年起，釘釘連續三年砸下鉅額廣告費，進行產品推廣，那時候無論是地鐵、公交、電梯，還是在視頻軟件的廣告中，都可以看到它的身影。

與廣告推廣同時進行的，還有釘釘的免費策略，幫助釘釘迅速拿下了中小企業市場。一套組合拳之下，釘釘也成為中小企業最熱衷的產品。

如今的釘釘已經有了超1000萬的企業用户，2億的個人用户，戰果輝煌。但釘釘下一步將走向何方？

向死而生？

釘釘成功是建立在來往的屍體上。

這不是諷刺，而是事實。

2014年5月，釘釘現在的CEO陳航帶着6名員工，來到了阿里當初的湖畔花園，企圖再戰社交圈。他給自己的研發團隊立了一個雅號，名為“瘋人院”。

至於研發團隊為何叫這個名字，陳航沒有解釋過，但瞭解的人都知道，這和那個做不起來的“來往”有關。

來往，阿里花重金打造的“社交夢”，於2013年9月正式推出，是一款號稱1年投資10億的社交軟件，引得馬雲大佬為其站台推廣，曾被譽為是微信最有力的挑戰者，陳航也在其中擔任過高層。

在陳航的回憶中，來往是馬雲當時關注的重中之重，而自己也被他寄予眾望。但無奈的是，這款軟件同質化過於嚴重，與微信極度重合，導致根本不能保障用户留存。

看着日益慘淡的來往，陳航向團隊提出轉化思路，做企業的即時通訊軟件。但可惜，當時的來往管理層認為陳航的建議過於幼稚，集體否決了。一怒之下，陳航脱離團隊，來到阿里的老基地。

來到新的環境之後，陳航和他的團隊沒有着急去做，反而是經常開會探討要做什麼東西。在他們看來，知道用户需求，完善好產品細節和不要張揚，遠遠比快速拿出一款產品更重要，因為來往就是一個失敗的案例。

終於，經過一番討論之後，陳航和他的“瘋人院”確定了方向：做一款企業級的通訊工具，再次衝擊社交領域。為了堅定這個方向，他們還在辦公室的牆上，貼上了“向死而生”的標語。

事實證明，陳航成功了，隨着釘釘軟件從1.0版本到3.0版本的不斷升級，用户從0到1，1到100，100到10000的不斷增加，釘釘也被越來越多的人熟知。

成熟可摘

桃子熟了，就被果農摘下來，釘釘熟了，就被阿里摘下來。

2019年6月18日，隨着阿里巴巴進行組織架構調整，終於把在外漂泊的釘釘納入阿里雲業務事業部，成為阿里雲中的一份子。

激動的陳航，趕緊向阿里雲總裁張建鋒打了報告，也是從那時起，釘釘從名分上回歸了阿里。

事實上，激動的不只是釘釘，阿里雲對其迴歸，也是十分高興，畢竟它將幫助阿里雲突破B端。

眾所周知，釘釘從創立之初，服務的對象一直都是我國的中小型企業，總體市場在4500萬家左右。看上去這些企業沒有什麼聚合點，商業模式、發展戰略都不盡相同，但他們的共性在於需要一個相對優惠的B端雲服務。

因為這個缺口，所以阿里雲心動了。

要知道，阿里雲作為我國最大的雲服務供應商，近幾年的增速已有下滑，到近期已從原來的幾倍增速下降至六成以上，可以預見的是，隨着阿里雲的發展，終會有一天停下增長腳步。所以，阿里雲需要一個新的“處女地”。

不僅如此，在2019年3 月舉辦的阿里雲峯會·北京站上，張建鋒明確表示：“阿里雲自己不會做 SaaS，堅持‘被集成’，對外輸出能力讓大家更好地做 SaaS，讓客户和合作夥伴可以自己去發掘各個行業的知識和價值。”

這也就是説，阿里雲想做中小企業的平台，完善自己的“中台戰略”。

截止2019年6月30日，已有超過1000萬家企業組織、2億用户在使用釘釘。這意味着阿里雲唾手可得的B端用户，將迎來大幅增長。

不做SaaS 釘釘成“救星”？

“不做SaaS，被集成。”但事實上SaaS是一個與TO B客户很重要的連接。

從釘釘被併入阿里雲業務事業部後，釘釘就被給予厚望，希望能夠成為阿里經濟體所有的技術跟產品的統一出口和客户界面，因為在阿里經濟體中，阿里雲扮演的是底層基礎設施，系統性的向企業輸出完備的雲端數字化解決方案。

而不做SaaS意味着阿里雲將不再直接參與針對終端客户的SaaS開發，而是轉而將技術能力開放給合作伙伴來“被集成”，支持第三方開發者，利用其在各行業內的專業能力，共同為客户打造最適合的SaaS。

這個戰略能幫助阿里雲更好打造更好的生態，但也存在一個問題，那就是阿里雲從此將不便於介入很多領域內的SaaS業務，阿里顯然是不甘心於這個現狀的。

事實上，釘釘CEO陳航就明確表示過，“SaaS服務涉及到CRM、ERP、OA、HRM、財務管理、差旅管理、協同辦公、雲存儲、會員管理、客服管理、進銷存管理等多個領域”，釘釘方面絕對不會放棄這些領域，而是將“結合自己的核心能力和合作夥伴的產品，更好地滿足用户需求”。

可以説，釘釘成為阿里向B端突破的關鍵，一個突破增長瓶頸的“救星”。因為阿里雲能夠提供底層技術、系統支持，但是卻缺乏服務B端的能力，這是阿里的短板。而在合併釘釘後，阿里雲能夠充分利用釘釘的客户基礎和技術架構，為企業用户提供企業級的開發和服務。

不過在雲計算這條路上，阿里不單需要面對老對手騰訊的毫不讓步，還需要面對像華為雲這樣新對手的步步緊逼，可以説是直面挑戰，併入釘釘後，能否為阿里雲帶來更多B端資源，從而突破增長“瓶頸”，還有待時間和市場的考驗。