騰訊新聞哥：一篇公眾號文章引發的血案_風聞

文章來源丨公眾號@邱永勝

年底了，各部門也都要寫年終總結。

關於新媒體運營，這兩天的新聞哥事件，是一個非常好的例子。

如果你犯了這種錯，或者招聘的新媒體人員，犯了這種錯，又該怎麼辦？

事件背景

年度大劇《慶餘年》大火，在騰訊視頻一經上線，就長期霸佔熱搜榜。

可惜更新太慢，一週兩集的更新根本不解渴。

在觀眾們此起彼伏的“加更”呼聲中，《慶餘年》先後進行了兩次“加更”：

12月2日，《慶餘年》宣佈從每週二、三更新增至每週一、二、三晚進行更新，VIP會員每週多看6集。

12月9日，《慶餘年》宣佈增加超前點播，從12月11日開始，騰訊視頻的VIP用户可以用50元的價格“超前點播”。

每週更新時比原有內容再多看6集，即比非會員每週多看12集，比VIP會員每週多看6集，卻引來口誅筆伐。

#慶餘年超前點播50元#登上熱搜，關於價格、方式等的討論成為熱議話題。

《人民日報》更是針對撰文批評了視頻網站套路，獲得76萬網友點贊，4萬多的轉發支持。

12月17日，在全網爭議下，騰訊視頻修改超前點播規則，騰訊視頻會員可提前看6集權益不變，但可享額外3元每集的超前點播權，不再是支付額外50元觀看6集的設定。

雖然還有網友依然表示，在VIP會員基礎之上收費還是不合理，但也有部分網友表示3元價格還是可以接受。

事件歷程

12月19日，騰訊新聞旗下自媒體《新聞哥》推送了一篇《中國人不配擁有精神生活！不配！》文章。

犀利的標題，誇張的文風，文章一經推出，很快就十萬加閲讀。

自帶嘲諷的標題，加上“哥想問問”、 “哥想不明白”、 “哥噁心的是” 等句式的誇張文風，讓人怒從心中來。

一開始，很多人還以為是競爭對手抹黑，結果發現真的是騰訊旗下的自媒體出品。

有人把文章轉到了知乎，果不其然，立刻榮登知乎熱搜榜第一，5000多條回答，幾乎是清一色的在吐槽新聞哥……（感興趣的，可以點擊閲讀原文查看知乎內容，估計一個小時看不完）

隨着話題的熱度，越來越多的網友加入戰圈，再加上自帶騰訊出品的光環，各個平台論壇紛紛開啓瘋狂吐槽模式……

隨着吐槽的人羣越來越多，已經從對於騰訊視頻的吐槽，變成對騰訊公關的吐槽，對於騰訊公司的吐槽，對於騰訊品牌的吐槽……

12月23日，凌晨01：02分，新聞哥在公眾號推送了致歉聲明《我們錯了，很抱歉！》。

這次事件以發文道歉，撤換負責人，停職文章編輯而告終。

事件小結

這位新聞哥的編輯，可能本心是好的，想趁個熱點，再順道幫同為PCG平台與內容事業羣的騰訊視頻説些話，兩全其美。

但卻因為功力不夠，引火燒身，甚至引發全網對於騰訊品牌的吐槽。

據新聞哥團隊負責人王倩先前曬出的數據：

早在2016年6月，新聞哥公眾號就達到了300萬粉絲，新聞客户端中也有700多萬訂閲用户，廣告收入更是高達8位數。

如今已時隔三年，粉絲數更是近千萬，影響力幾何倍增，同樣造成的傷害也是巨大。

這件事件，更值得引發深思的是：

標榜騰訊新聞“優秀員工”的新聞哥，在寫這篇文章時，甚至已經預料到，會給公司帶來麻煩。

卻能堂而皇之的寫出來：如果給公司惹了麻煩要處罰我，我也認了。

跟很多新媒體編輯一樣，在他看來，這僅僅是一篇可能惹麻煩的文章而已。

哪怕現在最壞的結果，也不過是換家公司而已。

但對於品牌造成的傷害，卻不會就此消除，會持續下去很久，甚至永久存在。

如何杜絕這種情況發生？

1、日常工作思想交流，不只是一個碼字的工作，更是品牌的形象；

2、公眾號編審流程，加強審核機制，多重審核，確保無錯。