金字招牌的齊家網為啥圈不到錢？_風聞

於2007年在上海成立的齊家網，業務涵蓋裝修平台、自營裝修業務、齊家特許經營網絡、供應鏈等多個子生態。2018年7月，以齊家網為主體的齊屹科技在香港成功上市，成為“中國互聯網家裝第一股”。

可這個“金字招牌”現在有點兒“金玉其外，敗絮其中”，沒有給齊家網創始人鄧華金帶來期待中的滾滾財富。上市當天，齊屹科技就破發了，其發行價為4.85港元，當天下跌6.39%，收於4.54港元。其後亦沒出現如期反彈，而是一路向下，跌跌不休。截至12月20日，齊屹科技收盤價為2.34港元，市值為28.1億港元，價格和市值被無情腰斬。

在資本市場圈錢夢碎，讓鄧華金啞巴吃黃蓮——有苦難言。但這位“吃不到葡萄説葡萄酸”的創始人，面對大眾質疑，故作灑脱地回應：“不是特別關心短時間的股價波動”。

在香港股市，齊屹科技“沒吃着羊肉，反惹一身騷”，問題到底在哪？

資本大失所望，當天跌破發行價，市值被腰斬

裝修行業是與房地產聯繫在一起的。儘管這兩年房地產有點不景氣，但裝修仍然是瘦死的駱駝比馬大。據業內人士透露，2019年家裝市場容量高達4萬億，比汽車行業的4.5萬億略低一點。

冠着“中國互聯網家裝第一股”的金字招牌，齊屹科技理應“一行白鷺上青天”，但這是在大陸A股市場有可能發生的事情。與大陸股市盛行的概念炒作不一樣，成熟的港股市場從來不相信噱頭和眼淚，股價主要取決於兩個基本因素：一是企業的運營情況；二是企業的發展潛力（前景）。

齊屹科技在港股市場的表現不盡如人意，主要在於股民對齊家網的運營現狀和發展前景上都投了否定票。

企業經營的基本面是源頭活水，是股市表現的決定性因素。在上市前三年，齊家網的運營情況有點慘不忍睹，虧損窟窿一年比一年大。相關數據顯示，2015年、2016年、2017年，齊家網的收入分別為1.41億元、3億元和4.79億元，可做得越多，虧得越大，這三年齊家網的淨利潤分別為-3.47億元、-4.1億元和-8.55億元，三年累計虧損超過16億元。後經調整，齊家網持續經營業務虧損分別為1.63億元、1.52億元、8932萬元。

到2018年上市，齊家網終於艱難地扭虧為盈了。2018年實現淨利潤5164萬元，2019年上半年實現利潤3520萬元。但利潤率偏低，僅為3.66%，稍不留心，就可能被打回原形，回到解放前。

這種慘淡的股市表現，讓鄧華金頗有“早知如此，何必當初”的感慨。對這個“中國互聯網家裝第一股”，鄧華金曾經寄予厚望，原來將招股區間定於6.8港元至9港元之間，足見鄧華金想借齊屹科技在香港上市之機，狠狠地賺上一把。

沒想到偷雞不成，反蝕把米，現在股價僅為預期的三分之一，鄧華金的股市圈錢夢被殘酷的現實弄得一地雞毛。

捨本逐末的營銷方式

小米創始人雷軍有名名言：站上風口，豬都能飛起來。

可站上風口，沒有翅膀的豬，拿什麼來飛？即使被龍捲風帶上天了，有沒有想過，風停後，下場是什麼？

雷軍有切膚之痛，鄧華金也有。小米科技和齊屹科技在香港股市，都萎靡不振，遠低於發行價。

從本質上講，齊家網是一家互聯網平台，引流獲客是第一要務。

在獲客投入上，齊家網不計成本，高舉高打。其財報數據就可窺斑見豹，2019年1-6月，齊家網的銷售及營銷開支約為1.88億元，佔其收入的51.36%，主要是廣告及推廣開支增加、擴張銷售及營銷團隊以及支持平台業務擴張導致的外包勞工成本增長。

作為互聯網平台，獲客是必須的。如果沒有流量，齊家網就成了無本之木，無源之水了。

可客户來了呢？

對互聯網家裝企業來説，獲客以後，如何保證施工質量、保證工期，做好服務，在用户羣體中留下良好印象，提升口碑，應該更為重要。

家裝是一個低頻行業，不靠回頭客，而靠獲取新客户。在裝修公司與客户之間，往往是一次性交易，一套房往往只裝修一次。由於這個原因，裝修公司往往一錘子買賣，施工品質差、工期銜接不上、增項漏項、偷換材料、以次充好、售後服務扯皮、推諉責任等層出不窮，弄得客户怨聲載道。

互聯網家裝平台的存在，就是在裝修公司和客户之間，建立一個緩衝地帶和監督機制，不至於讓客户投訴無門，任由宰割。這才是互聯網平台公司存在的意義。

可齊家網似乎忘了初心。在齊屹科技自己網站上不難看到，標榜其裝修工程滿意度竟高達九成，遠優於行業水平的六成左右。可實際上，通過透明的互聯網，我們不難看到，用户進行質量投訴曝光，甚至將齊家網訴諸法院，用法律武器維護自己權益的事比比皆是。

2018年11月，中國質量萬里行報道稱，其投訴平台收到齊家網消費投訴就達30多例。中新經緯曾報道一用户稱齊家網“80平米房子告訴我預計需要1.2萬左右，幹完活兒總價2.6萬，全是套路”。

2019年3月24日，用户“Mr_JennyMartha”在黑貓投訴齊家網裝修平台不作為，裝修不到一年瓷磚全面開裂，投訴一個多月沒反饋，北京匠巢裝飾公司只答應賠償600元，其他一切不負責，也不負責修復。2019年10月9日，客户向黑貓平台投訴齊家網：“籤合同前沒任何人給我説，這個物業的押金由誰負責，我7月22號給你們交了錢，又説這個錢是讓我出，為什麼你們事前不説？這難道不應該你們服務商負責？現在要退款，你們又互相推脱責任，誠信在哪裏？就這樣欺騙客户？至今扣押我三萬多塊錢近三個月，難道拖就是你們處理問題的方案嗎？”

無錫客户楊先生稱，今年8月，他通過齊家網平台，與“齊家典尚裝飾（無錫）”簽約裝修，但齊家典尚裝飾裝修前報價項目梳理不清，水電施工結束後未及時驗收，地面未開槽佈線，濕區在地面上佈線不符合要求，施工隊敲牆超出預算的部分不按照原報價收費。跟齊家典尚裝飾多次溝通無果，目前裝修停滯。

公開的天眼查渠道，截至11月14日，齊家網風險達到188條，遠高於同行，多為追償權糾紛、裝修合同糾紛、侵權糾紛等，周邊風險高達5400條。僅在今年11月，天眼查披露了齊家網兩條開庭公告，均為裝飾裝修合同糾紛。

2018年，太原的周某通過齊家網的推薦在太原齊家典尚簽訂了裝修合同，但工程進行到一半該公司就關門歇業了。同在太原的高某在2018年7月與齊家典尚太原體驗中心簽訂了382800元的合同，公司未完工就宣佈歇業。無奈之下，兩人一紙訴狀將該公司告上了法庭。據《山西晚報》報道，齊家典尚太原體驗中心共拖欠百餘户業主裝修款，金額高達近500萬元。直到現在，仍有許多業主沒有討回欠款。

儘管是低頻生意，裝修公司不能店大欺客，只為自己，不為客户着想。對互聯網裝修平台來説，獲客重要，可如何監督裝修公司，給客户做好裝修，才是最關鍵的。否則，客户越多，積怨越深，口碑越差，其他客户就會用腳投票。不管從事什麼行業，做什麼生意，都要誠信為本，以客户為尊，須知：在江湖上混，遲早是要還的。