北京遊客因沒帶現金被西安遊5售票員趕下車 公交公司致歉_風聞

（華商報）

因沒有現金，北京遊客王先生竟然被遊5（306路）售票員半途趕下車。他換了零錢，步行近2裏後才坐上另一路公交。

特意選擇遊5路

卻因沒現金被趕下車

25日是北京遊客王先生來西安的第一天。他計劃到東線兵馬俑和華清池遊玩，因提前做了攻略，特意選擇遊5（306路）公交。

25日上午8時許，王先生在紡織城客運站順利坐上游5（306路）公交車。“車內和站牌上均沒有任何不支持微信支付的提示。”王先生説，“直到發車前，售票員也沒有任何相關提醒。”

車一啓動，售票開始。“因北京所有的公交都已開通微信支付，輪到我時，我就詢問是否可用微信或支付寶支付，但售票員顯得不耐煩地説不行。還要求我立即讓我下車！”

“畢竟人生地不熟，我聽到呵斥後發懵，也沒想其他解決辦法。就聽售票員的命令直接下了車。”王先生説，看着車屁股離他一點點遠去，心裏的委屈才鋪展開來。

步行2裏

才坐上下一趟307路

25日，西安整日下雨。王先生打開百度地圖，打着傘在陰沉沉的道路上前行一段，看到了紡渭路一小賣部。“我想着趕緊換些零錢備用。”他説，“但沒想到小賣部老闆特別熱情，不僅給我換了50元，還將我送出門外給我指路。”

但王先生因剛才的不愉快，堅決不想再坐遊5，在小賣部老闆的指引下，他得知步行一段可到灞橋站乘坐同樣到達兵馬俑的307路。

“小賣部老闆的熱情讓我感動。我想古都西安的窗口服務人員態度還不如市民。”最終王先生在陰冷的雨中步行2裏多路才抵達307路的灞橋站。

“307路公交售票員一上車就提醒説，本車不支持微信支付，希望沒帶現金的乘客提前準備或下車。”王先生感嘆説，也許是自己倒黴，偏偏碰上了一個極沒有服務意識的售票員。

隨後，王先生還向西安公交服務熱線投訴。據他提供的錄音，西安公交六公司服務稽查科科長在給其的道歉電話中，先是誠懇致歉，並稱已將當事駕駛員和售票員停工，並提出3人一起登門向王先生致歉的提議。

西安市公交六公司：

已對當事駕駛員和售票員均已接受處罰 再次向乘客致歉

今日（26日），華商報記者從公交六公司瞭解到，目前當事駕駛員和售票員均已停工。

相關負責人説：“25日，我們接到乘客投訴後，第一時間提取相關監控調查，認定此事確有發生。主管服務的劉隊長和稽查服務科科長也先後致電該乘客，希望能和當事駕駛員和售票員當面致歉，但一直未被接受。我們再次向乘客王先生誠懇致歉。”

據瞭解，目前當事駕駛員已被停工，將接受3天學習培訓、罰款200元，取消星級獎勵等處罰。

當事售票員已接受待崗、罰款200元，取消星級獎勵等處罰。

對此，王先生説：“希望古都西安的旅遊服務能更人性化一些。”

華商報記者 付啓夢