2020年即至，在公眾號運營中，企業和從業者路在何方？_風聞

文|北小小運營記，來源：公關之家

昨天下午微信公眾號的後台突然崩了，一時所有運營小編聚集的羣都炸了！

原本以為後台崩了，推文發不了，大家可以輕鬆一點了，沒想到卻是讓大家忙上加忙。

微信公眾號，看似一個小小的生態，實則牽連了一大羣體。成千上萬的運營人員在這個生態上養家餬口。儘管很多人離開，依然很多人進來。

不知不覺又過了一年，如今再去翻閲我曾經關注的幾百個公眾號，有好多不是被凍結起來，就是被註銷掉了，有些就算沒有被註銷掉，也基本是停更狀態。

對於2020年的企業來説，公眾號運營一定是難上加難的。但是公眾號的這個坑又不得不跳。只要微信還是中國最大的社交平台，那麼公眾號就不得不做，那我們應該怎麼辦呢？

PART1：關於企業公眾號運營的使用建議：

**一、**組織公眾號運營團隊

靠一個人，就想把公眾號運營做起來的概率幾乎為0，當然作為企業的老闆也應該明白這一點。如果只讓一個人做公眾號，那個人往往就成了這家企業的專職記者，每天淨是發佈一些企業資訊。

這樣的公眾號自然沒什麼看點，所以如果真心想做好公眾號運營，不妨組建一個團隊，對於大企業來説，養一個團隊的成本或許也不算高，是可以考慮一下。

二、公眾號運營外包

但由於公眾號的變現速度較慢，對於大多數企業來説，直接組建團隊的做法，並不可行，除非是專門做內容營銷的企業。因此大多數非內容型企業，是可以嘗試第二種做法的：公眾號外包。

隨着公眾號精細化要求越來越高，個人的力量顯得越來越小，組建團隊的成本又越來越高，這時第三方產業，外包則變的越來越流行。

第三方擁有專業的團隊，文案、設計、還有整體方案策劃樣樣齊全。不管是粉絲還是閲讀量，都可以根據甲方企業的各種要求做事，當然要求越多，收費也會越高。

如果不想組建團隊，又想把公眾號運營做好的企業，不妨考慮一下這種方法。

三、把公眾號運營做為產品的一部分

也有一些企業是不想花錢的，但是他們也有公眾號運營，這時他們可以將公眾號變成產品的一部分來運營。

比如一些工具類，內容基本都是廣告，但並不防礙粉絲百萬，閲讀十萬加。

比如：快遞類，豆丁文檔，wps等工具類，銀行類。

這些工具類的公眾號內容都挺差的，但是他們有個優點就是：流量多。因為用户是要使用他們的產品而不得不關注。

比如像順豐，關注了公眾號可以寄快遞，查快遞，也是非常的方便。

此時的公眾號就相當於產品的附屬功能，用户關注它，不是因為內容有多好，而是因為用户要用這個產品，不得不關注。

當然這些企業也很精明，所以他們的公眾號基本都是推送廣告信息，清洗着這一波流量套現。

四、把公眾號運營做成品牌的流量池

我們常説品牌是一種無形的資產，而公眾號則是把這種無形的資產變成有形。你有多少關注量，就有多大的影響力，你的品牌就有多大的實力。

蘋果、小米、華為，他們的公眾號都是用户是主動搜索並關注，不需要在這方面花費任何的推廣費。你的品牌影響力有多大，就會有多少個用户主動搜索並關注你。

此時的公眾號運營，內容是什麼並不重要，企業品牌才是最重要的。企業公眾號就是品牌的流量池，是品牌影響力的具體化。

五、把公眾號運營做成客服陣地

 這一點也有點類似於把公眾號運營做成產品功能的一部分。只是這一部分功能提供的是客服的功能。

類似於一些金融類，或者是一些美容類，電商類。很多都會把客服的接頭安置在公眾號這邊。

這樣子，一來用户可以隨時尋找客服諮詢售前售後，二來保證用户多次接觸公眾號，從而使公眾號處於被訪問，有流量的狀態。

PART2：關於從事公眾號運營人的建議：

回到個人，在2020年從事公眾號運營類的崗位，怎麼做選擇才更好。

一、加入正規的公眾號運營團隊

如果是想往這一塊發展的，最好先去加入一些專門的公司，因為那裏有專業的團隊。在專業的團隊裏，可以最快了解清楚這個行業，知道這個行業如何運作，知道這個行業的規則，也知道了自己在這個行業的哪個位置，認清自己的地位。

同時跟專業的人在一起，也可以更快速的學會。

二、從頭到尾做一遍公眾號運營

當你已經對公眾號運營有了全局性的認知，你可以選擇去創業公司，從零開始操盤他們的公眾號。也可以自己建一個，從0開始，系統化的做一遍。只有每個環節都嘗試過了，你才會對這個行業，有更深刻的瞭解和選擇。

三、選擇自己擅長的領域

公眾號運營大了，就是要做細分了。比如：內容運營，擅長對內容的選題把控，文風文筆。會寫原創內容，會策劃有趣的內容，等等。

再比如活動策劃，懂得如何去聯結各種合作商，一起策劃雙方共贏，同時有趣漲粉的活動。

四、形成自己的公眾號運營方法論

當你從頭做了一篇，基本接觸了公眾號運營的方方面面之後，建議你再去系統化的聽一遍別人的課程，看看別人在做公眾號運營的時候，所用到方法論和工具都是哪些，有哪些東西是你不知道的。同時多與同行交流學習，通過學習別人的方法論，來對比自己做事的方法，最後再總結梳出一套自己的公眾號運營方法論。

以上，便是關於給企業方的5個建議，和給個人的4個建議，希望對你2020年的運營之路有所幫助。