前員工批臉書“邪教式”公司文化：要假裝很快樂
【編譯/觀察者網 王愷雯】
“即使你很痛苦，你也要表現出很愛這裏的樣子”。
在很多人眼中，臉書（Facebook）是各方面條件都優渥的“別人家的公司”，但身處其中的臉書員工或許不這麼看。
美國財經媒體CNBC 在1月8日的報道中以十多名臉書前員工的評價，描述了這家互聯網巨頭鮮為人知的另一面：難以表達不同意見、員工為職業發展與同事建立友誼、嚴格的評級制度、一直要假裝很快樂……
部分前員工直指臉書的企業文化類似於“邪教”（cult）。
報道稱，在2018年10月的一次職工大會上，一名年輕的臉書女職員對首席運營官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）説道：“雪莉，我從前沉默不語，因為壓力太大了，我們被要求表現得好像一切都很好、很喜歡這裏的工作，這深深傷害了我們……當我們不喜歡某件事的時候，不該強迫我們喜歡。”
這番話得到同事們的熱烈掌聲，也反映出臉書當前的工作氛圍。
一些曾在臉書工作的員工認為，公司近兩年的種種醜聞都與企業文化有關，例如涉嫌傳播虛假信息試圖干涉選舉、濫用用户隱私數據等。如果臉書鼓勵員工誠實反饋信息，那麼公司本該早些發現問題。
接二連三的醜聞拉低了臉書的股價，其2018年市值跌幅達到30%。與此同時，臉書作為硅谷最好工作場所的聲譽也開始出現裂痕。
美國求職網站“Glassdoor”的調查顯示，在過去一年，臉書已經從美國最好的工作場所下滑到了第七位。
臉書位於Menlo Park的辦公室 美媒資料圖
“（臉書）有一種真實存在的文化是‘即使你很痛苦，你也要表現出很愛這裏的樣子’” 一位去年10月離職的前僱員説：“不能表現出這裏是不好的工作場所。”
員工還被要求發佈在臉書工作的好處，或是公司對世界產生積極影響的報告，前僱員們指出，這種行為一定程度上就是為同事和經理辦的一場秀。
2016年離職的一名員工表示：“人們非常在意自己在臉書和誰有聯繫，和誰一起工作，以及他們發佈的帖子將如何讓他們的經理對他們有好感。”
與很多社交媒體用户一樣，網絡內容並不總是反映真實生活中的情緒。
這名員工説：“那裏有很多不快樂的人，但臉書帖子並沒有反映出你和那些哭得很傷心的人之間的秘密對話。”
CNBC稱，臉書拒絕就前員工將其工作場所描述為“邪教”一事置評。
無異議文化
根據一名在2018年初離職的員工描述，臉書採取了一種自上而下的決策方法，由公司領導做出重大決定，並且不鼓勵員工表達異議，這與桑德伯格的箴言“做真實的自我”是背道而馳的。
這名員工舉例稱，在2017年初的一次全體會議上，一名員工提問臉書副總裁大衞·費舍爾（David Fischer）一個關於項目的棘手問題。費舍爾當時回答了這個問題，但幾小時後，該員工和他的經理就接到了負責該項目的團隊的一通憤怒來電。
“我從未覺得這是一個鼓勵‘真實的自我’和鼓勵異議的環境，因為我這麼做的時候，總有人給我打電話。”
一名2017年離職的員工指出：“伴隨着龐大的公司規模和業務擴大而來的是，公司高層不願聽取太多的個人聲音，這就像如果你有一支軍隊，這隻軍隊規模越龐大，能發聲的人就越少，而是必須要遵從領導。”
他補充説，員工被勸阻不要給經理提供批評性的反饋或挑戰性的決定，員工甚至無法就“News Feed”功能對2016年美國總統大選的影響暢所欲言。
評級制度
不少前員工將臉書狂熱的公司氛圍歸咎於員工績效評估系統，這款名為“stack ranking”的系統，類似於微軟早在2013年廢止的員工排名系統。要求員工每年兩次從大約5名同事那裏得到評論，這種評議制度迫使員工利用一切可能的機會與同事建立友誼，不管是每天共進午餐，還是下班後出去閒逛。
員工可以直接向他們的同事提供反饋，或者把評論發送給員工的經理。這種反饋通常是匿名的，無法受到質疑。
2018年4月10日，臉書CEO扎克伯格出席美國國會聽證會，就臉書用户數據泄露一事接受議員盤問 @東方IC
“這有點像人氣競賽，”一位在2017年離開公司的經理説“你可以挑選那些喜歡你的人，或者扔一個‘壞蘋果’來平衡它。”
“你有看不見的指控，這些可能會被納入對你的考核。”一名去年10月離職的員工説，“在臉書，對你的負面反饋會一直困擾着你。”
對於員工的評估每年有兩次，在評估會議上，員工會被分成7個等級，每個級別的員工比例都有限制。根據兩名前任主管的描述，7個等級大致如下：
“重新定義”（Redefine），這是最高級別，只有不到5%的員工能獲得；
“遠超預期”（Greatly exceeds expectations），10%的員工能獲得；
“超出預期”（Exceeds），35%的員工能獲得；
“全面達標”（Meets all），35-40%的員工能獲得；
“基本達標”（Meets most），一個將未來的僱傭關係置於險境的低評級，佔了剩下10-15%員工中的大部分；
“部分達標”（Meets some），非常罕見的低評級，被視為可能將被解僱的跡象；
“未達標”（Does not meet），最為罕見，因為大多數員工在達到這個水平之前就被解僱了。
臉書的一位女發言人表示，這些等級的分配並不是一個硬性限制，而是建議管理者遵循的指導方針。
報道指出，這種評估在每年的6月和12月開始。8月和翌年2月才會完成。**員工在這段時間內總是特別高效，勤於加班，爭先恐後給老闆留下好印象。**多名前僱員表示，**這種現象導致員工把精力集中到短期目標上，**推出吸引用户參與的功能，而不是充分考慮對用户體驗或隱私的潛在長期負面影響。
隨着2月即將來臨，臉書又一次評級工作已經展開。經歷了2018年的重創，一名知情人士表示，這一次，人們會對這一過程產生額外的焦慮。那些一直想離開的人會希望獲得較高的評級，這樣他們就可以帶着良好的關係離開。其他忠實於公司的人將在直言不諱地表達自己的擔憂、還是為自己的職業生涯而一如往日之間陷入兩難。
該人士表示，這次公司評級中的任何變化都可能表明，臉書是在採取特殊措施留住有價值的員工，還是繼續其原來的做法。
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