“微信之父”張小龍：每天有5億人吐槽，1億人想教我怎麼做產品
“可能會超時”，“真的會超時”，“超時的空間會很大”。張小龍演講時不停重複，後來他的演講果然超時了。但沒有人覺得超時不好，因為他的演講“物超所值”。
據微信公號“21財聞匯”（ID：jiayou21cbh）1月9日消息，1月9日晚上7點半開始，微信創始人張小龍果真是滔滔不絕如黃河之水，一直到晚上10點15分，記者的筆記本沒電了，他還在講。
信息量太豐富了，關於微信，關於產品，關於創新，關於小程序，以及背後的理念等等，你絕對不可錯過。
在以用户吐槽的視頻開場之後，張小龍擔任主咖的微信之夜正式登場。
01 “（微信）最近發佈了7.0版本，又有5億人吐槽”
以段子手著稱的張小龍開場就講起了段子：
上面的吐槽特別好，我每天都聽到這些聲音，都習慣了。在中國，每天有5億人説產品不好， 有1億人想教我怎麼做產品。
我提了一個條件，如果讓我參加微信公開課，能不能把時間放到晚一點，我想有多一點的時間跟大家溝通。
以往，我每一次表達一個觀念，第二年會來解釋一下。
我本人並不擅長演講，演講是一個技術活，是一個專業的事情，我很尊重專業人士，我是很業餘的演講者。但我更希望有機會跟大家面對面交流。
今年的時間點很特別，如果是去年，大家會説七年之癢，我只能總結是怎麼癢的，而今年是八年，微信月活超過10億，這是一個特別大的里程碑，這也是國內第一款APP能有10億數量級。
在我們自己看來，這只是哪一天達到的問題，但對一個做互聯網產品的人來説，是一個值得慶祝的事情。特別是最近發佈了7.0版本，又有5億人吐槽，1億人教我做產品，還有8億人看不到開屏詞。
“微信的啓動頁不會變，未來也不會變。”
“因你看見，所以存在”。這句話有很多理解，可以從很多維度進行理解，但我不希望做出解釋，希望讓大家有自己的理解。
微信這麼多年，啓動頁一直都是一個人站在地球前面，很多人來問我，其實最早是一個人站在月球前面，對這個事情，每個人都有自己的理解，所以這麼多年，當你看到啓動頁面時，都會想這個人在幹什麼，然後每一年看到這個畫面，你的想法都會變。
這是一個很好的事情，10億人有10億個不同理解，每個人都能找到打動自己的理解。
微信的啓動頁不會變，未來也不會變。
朋友説“微信是互聯網界的一個異類”，我看到這句話，很驚訝也很自豪，自豪是與眾不同，是優秀的代名詞；驚訝的是，微信的不同，是做產品的底線不同。因為更多的產品不把自己的產品當做產品看待，不把用户當做用户看待。
每天看到的微信都一樣，春節來了，很多app頁面都會換了，紅的黃的，像番茄炒蛋一樣，但微信這麼多年，從來沒有變過。
為什麼要這麼堅持？我發現對團隊和所有用户來説，還是有很多不同的理解和誤解，在我看來是一些常識的東西，在很多人看來都是難以理解的。
02 微信為什麼不做節日運營？
這次（演講）準備了這麼多，是因為之前每次公開課準備得比較倉促，都是拿出一兩個點就講一下，而現在微信到了10億月活，要開啓下一個8年，所以要從微信的起源、本質，來詳細講一下微信。
什麼樣的產品是一個好的產品？？以前我們説蘋果公司的產品這麼好，它從哪學的，後來發現，它是從博朗公司學來的，BRAUN博朗的首席設計師Diet Rams對硬件產品有10個設計原則，創意、有用、優美、容易使用、含蓄不張揚、誠實、經久不衰、不放過任何細節、環保不浪費、少即是多。
把這個套用到軟件產品，依然適用。現在很多APP考慮的是流量，變現，沒有去想什麼是好的產品。很多人想小程序，想的是能不能推通知，但沒有就想，小程序是不是真的是一個好產品。
微信為什麼與眾不同，並堅持一些無法理解的原則？微信不做節日運營，被認為是微信的剋制，但微信的詞典裏沒有剋制這個詞，只是在遵循好的產品的原則。不做，是因為破壞了原則，所以不做。
業界的產品經理，很多人被自己的公司誤導了，都是以流量變現為導向，所以很多人在微信會碰壁。
在PC時代，我一個人做Foxmail，也要把產品做得像微軟的一樣好，感謝微軟，教會我什麼是好的產品。在web時代，在移動互聯網時代，我都堅持做好的產品。
03 微信的啓動頁為什麼不放廣告？
有一次問一個同事，PC時代，流量最大的頁面是哪個，是Google的頁面還是哪個頁面？實際上是IE瀏覽器，但微軟為什麼沒有放一個廣告？同事回答不出來了，微信的啓動頁為什麼總是一個人看着地球，而不放一個廣告呢？這是同樣的問題。大家是不是看廣告更舒服一點，每天都看到廣告，突然啓動一個產品，看不到廣告可能會不習慣。
微信8年了。有人曬朋友圈，2900零幾天，雖然比我少一點，但已經很接近了。大家想想，這麼多年，花在微信的時間有多少，和親人、朋友在一起的時間比比，如果微信是一個人，它一定是所有人最好的朋友，我們不希望每次跟最好的朋友説話，都要先撕去它臉上的廣告。
我們堅持好的產品的原則，並不代表它沒有改變。最近更新的7.0版本，很多人吐槽説不習慣，其實每一個大的改版，都會有很多人不適應，但我們認識到這一點，任何改變都有5億人站出來，所以我們不會投票。只能通過我們的判斷去修改。
我也適應了兩個月，兩個月之後發現無法適應原來的版本，所以我相信再過一段時間，大家也能夠適應。
什麼是好的產品？
我説了很多話，有人説我站着説話不腰疼，因為微信體量這麼大，怎麼説都可以，但不是，我第一天就這樣認為。
04 “我給pony寫了一個郵件”
很多人聽過這個故事，我給pony寫了一個郵件，要開微信的項目。這個是真實的，但説我去某某寺廟是不真實的。現在回憶起來有些後怕，如果寫郵件那天，出去玩，忘了這個事情，可能就沒有微信這個產品了。也可能有另外一個團隊做了另外一個微信，但就不是現在的微信了。
我有時覺得這就是上帝安排的，有時候突然的一個靈感，很重要。但靈感也不是等來的。
web時代，我帶團隊做了一個產品，叫閲讀空間，在這個產品裏，嘗試了特別多的新的想法，最開始是做閲讀、訂閲博客看文章，後來也做了一個廣播，比微博還早。當時用户量做的並不是很大，當kik出來的時候，覺得這代表一個機會，我剛開始用智能手機，溝通上也不怎麼用QQ，所以沒有一個特別好的工具，讓我跟別人溝通聊天。
當時想法特別簡單，做一個自己使用溝通的工具，就從QQ郵箱抽了10個人，做微信。兩個安卓開發 2個塞班開發一個後台一個產品設計等，用兩個月的時間，做出了微信。
經常在朋友圈説，微信第10天的用户是很厲害的，而且在長達半年的時間裏，微信的用户都特別少，原因是新產品，讓別人一下子接受它，並不容易。但我們堅持了一個原則，如果一個產品沒有獲得自然增長，就不應該推廣它。
前五個月，都沒有推廣它。是想看對用户是否有吸引力，如果對用户沒有吸引力，推廣它也沒有意義。後來看到增長曲線是往上走，才開始推它。
在當時來説，一個很害怕的是，微信給運營商構成的壓力是有一些的，由於這個壓力，我們並不敢去獲取手機通訊錄，其實當時通過手機通訊錄獲取好友，是最好的方式，但我們不能這樣做。只能從QQ好友裏挑選，但我們不希望成為第二個QQ，所以QQ只是一個來源。
我們做了幾個正確的決定，第一是沒有批量導入好友，而是讓用户挑選。第二是在沒有驗證一個產品的自然增長，就去推廣它。
雖然這個過程花的時間長了一點，但它後來的增長變得非常健康。
05 不講初心，而講“原動力”
我從來沒有講過初心這個詞，但我會用另外一個詞代替他，就是原動力。但初心太泛了，很難找到真正的初心。
原動力是更深層次的期望能夠達成的理想和目標，有時候我自己也會想，如果説微信的原動力是什麼，我會總結為兩點：
第一點是微信作為一個工具，希望成為一個好的，與時俱進的產品。對於工具，我有一種熱愛，熱愛到我剛畢業的時候親自寫了Foxmail的代碼，然後親自把它做成一個安裝包，這是親手做的一個工具的感覺。做一個好的工具，讓我有痴迷的感覺。
微信最開始也是一個工具，工具本身就很有挑戰，也很難做。為什麼要做一個那麼好的工具，很多人不這麼想，這和用户有關，中國有10幾億的用户，大部分用户已經很習慣了糟糕、被強迫的習慣，如果微信有開屏廣告，可能大家也已經適應了。
如果回到短信時代，發現短信裏面全是垃圾，垃圾信息比正常信息還多，這不是最可怕的，最可怕的是你認為這是正常的，但它不是正常的。
對微信來説，要做一個好的工具，像一個老朋友一樣。
微信有一個口號，“微信是一個生活方式”。為什麼是一個生活方式，而不是一種生活方式？如果説微信是一種生活方式的話，大家會覺得沒有什麼特別，但我們把它説成一個生活方式，大家會記住它，所以直覺告訴我，要把它定義成一個生活方式。
但在定義它的時候，它只是一個通訊工具。但如果我們只把它定義成一個溝通工具，那微信可能不會發展成為現在的樣子。
當你溝通掃一掃，搖一搖，都是一種生活方式。推出附近的人，特別忐忑不安，因為不知道這個功能放出去之後，會帶來什麼樣的變化，因為會發現旁邊的人就像站在你面前，所以對未知的恐懼。
很慶幸當初定義它是一個生活方式，現在它也真的成為了用户的生活方式。
本質上，微信還是一個工具。那怎麼解釋後面做的公眾號、小程序？這就是微信的第二個原動力。
微信的公眾平台第二年就發佈了，做這個的時候，開始想微信可以做更多的事情。做完第一個版本一年多的時候，我們意識到會取代短信，所以也想到如何補足通知發送的空白。
短信是不可控的，但是，我很清楚，那個不會帶來有效的市場，而是會劣幣驅逐良幣，帶來混亂。如果有一個方式，可以讓你需要的信息送達給你，這個可以把用户端和服務端連接起來，成為一個訂閲的方式。
當時還給pony發信息，説這個想法，但pony當時問垃圾信息怎麼辦，我説這樣垃圾信息天然就沒有。
如果一個平台可以造福很多人的話，它才是有生命力的。當時在想，做公眾平台要幫助那些人。我們目的是要幫助那些有好的服務的人，更好的觸達到它的用户。
我舉了很多案例，公眾號出來會怎麼樣。如果一個盲人，只會按摩，他只是一個按摩師。我們通過公眾號，會讓他的顧客推薦給其他朋友，然後讓別人通過公眾號知道這個盲人有好的服務。
再小的個體，都有自己的品牌。這是公眾號的初衷，而且不是騷擾用户的方式。
後面在做小程序、小遊戲，也都是這個原動力，我們要幫助真正創造價值的人，讓他們的價值能夠體現出來。
所以，我們要做最好的工具，與時俱進的工具。另外就是幫助創造者創造價值。
06 “很多業界現象違反常識”
很多業界的現象，讓我看不懂，違反常識。現在很多APP，變成爭奪用户時長，因為每個用户的時長是有限的，而互聯網的使命是幫助人們提供效率。
對一個搜索引擎來説，提供最有效的信息就是最有用的，而不是提供更多冗餘的信息，留住你。
我們不可能以增加用户停留時長為目標，以前有個“眼球經濟”，當時有個現象，每個文章都要分很多頁，每頁都有廣告。
我們不會把用户停留時長作為對產品的認知，這和我的理解相違背，不應該把吃喝拉撒的時間都用在互聯網上。放下手機，多和朋友見見面，現在這個理念我們一直沒有變過。
微信在想一些能力，比如要發微信，突然腦子短路，想不起是誰，但我們可以提供一個根據相關好友的方法，提醒你他是誰，對於這樣的能力，我認為是有必要的。
很多公司都做了小程序，有的代碼接口跟我們也一樣，但我們不覺得會有威脅，因為主要是看他們做小程序原動力。
如果我們自己壟斷了小程序幾個頭部的流量，可能會獲得短期獲利，但整個生態就沒了。所以即便是騰訊投資的公司，也要遵守平台規則。
前不久，確實有國內第二大遊戲公司的負責人來找我聊，怕他們做得太好了，然後騰訊也做了，他們就被滅掉了。我説你這樣想就多餘了。
要澄清一點，對於騰訊投資的公司，大家覺得是有傾斜的，這一點是我們做得不夠好，接下來，我們會努力對所有公司都一視同仁。
07 “小程序會有哪幾種死法”
第一年披露小程序的時候，跟團隊討論的是，小程序會有哪幾種死法。
而關於小遊戲，現在大部分遊戲還是抄來抄去，那麼小遊戲的原動力是什麼？公司並沒有提出這個需求，微信也沒有營收壓力，那做小遊戲到底是為什麼？
我在內部曾做過一個分享，小遊戲是關於創意的平台，我們理解的小遊戲，和外界對小遊戲的理解是不一致的。外界理解，是把市面上的遊戲套用小程序的殼，就成為小遊戲了，但這並不是小遊戲。
所謂創意的平台，小遊戲是一個載體，它能承載各式各樣的創意。所以我跟團隊強調一點，後面不希望看到的是收入又上漲了多少，而是希望看到，我們的遊戲有多少是有創意的，特別希望能看到，一些遊戲是沒有做過遊戲的人做的。
08 “公眾號APP沒有實現微信的想法”
關於公眾號，張小龍提出了一個問題：現場有多少從事和公眾號相關的工作？現場唰唰唰舉起一大批手。
張小龍調侃道：公眾號本來不是為你們準備的，但自媒體確實是應用最好的領域。
之前，公眾號閲讀，有70%-80%來自朋友圈的轉發，這符合二八定律，相當於20%的人挑選文章，80%的人看別人的分享。
後來公眾號進行了很多改版，但從數據來看，改版沒有影響太多數據，沒有變好也沒有變壞。我們改版的目的是讓用户閲讀的效率更高，但本質的問題不是看到文章的效率，而是內容的吸引力。
好的內容才是根本。從平台角度來説，應該鼓勵更多的好的創作者來創造內容。
對於內容的展示，去年的時候，我們有個公眾號的APP，大家可能寄予很大希望，但它只是一個幫助公眾號的發佈工具而已。對優質內容來説，平台可以做的事情其實特別多，當時我們想要發佈一個APP，是希望讓大家可以更方便的寫文章，但最後沒有實現我們的想法。
09 首次談論社交的理解
社交的起源是什麼？人習慣挑選一些誇張的東西來吸引關注，就像現在的朋友圈，人們會挑一些最好看的照片發出去，
我在知乎提過一個問題，但我知道沒有標準答案。我問的是：溝通的本質是什麼？溝通就是給自己強加一個人設，然後推給別人。比如發的朋友圈，每個背後其實都代表着你希望讓別人認識的你。
朋友圈也帶來一些副作用，比如你發一個旅遊的照片，發了好幾次，別人會認為你一年到頭都在旅遊，發加班的照片，會覺得一直在加班。所以，人設推廣，雖然有作用，但有時會過頭
所以，我們在朋友圈看到的往往是最好的狀態，不好的狀態都沒有表現出來。但我們沒有一個工具，記錄真實的狀態。
我們做了一個時刻視頻，後來很多人把它叫做“即刻視頻”，就改成“視頻動態”。微信團隊起名字，都是通俗易懂的，比如掃一掃、看一看，但這個視頻的名字，費了很多勁，因為它很難描述。
朋友圈發佈六七年，這些年它有個數據一直在增長，就是每天進去的人數，現在每天有7.5億人會進去。
一個人可能一天都沒有出門，但這已經不妨礙他進行社交，即便他不發朋友圈，也會看朋友圈。
朋友圈承載了中國人線上的社交，可以説是最高效的社交工具，所以才每天有這麼多人進去。
朋友圈開創了一個新的社交場所，可以把它比喻成一個廣場，你每天會從一個廣場走過。朋友圈現在一直都是可見共同好友的評論，這個提供的是一個比單聊更有高效的溝通體驗。每天半小時，就完成了當天的社交。
但朋友圈也有問題，就是它是一個廣場，你在裏面説的一句話，點的一個贊，廣場裏的所有人都能看到，這會帶來很大的壓力。我最初每天會發十幾個照片，現在幾個月才發一條朋友圈。
很多人設置朋友圈三天可見，他會覺得壓力小了一點，但可能很多朋友跟他反目了。為什麼要設置三天可見功能，因為“設置”裏的開關，用的人一般很少，但“三天可見”是微信裏用的最多的開關，有1一人設置了。
這説明它存在巨大的需求，對產品來説，它也是合理的。如果我們重新來做一遍朋友圈，我們會避免很多失誤，如果再做，我會這樣做，有朋友圈，也有私密相冊，我發的朋友圈，都保存到私密相冊，朋友圈和相冊是兩個獨立的東西，只不過當初把相冊和朋友圈做成了一個東西。
（文/白楊）