阿里新零售獲全球零售業最高獎 福布斯點贊阿里商業操作系統

1月13日，阿里巴巴斬獲全美零售聯合會（NRF）年度展會“未來零售創造者”獎，這是零售業的全球最高獎項。兩天前，阿里巴巴發佈阿里商業操作系統，開啓了全球零售業的第一次數字化革命。它將幫助企業完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業要素的在線化和數字化。

美國著名財經雜誌《福布斯》日前刊發零售行業分析專家Hendrik Laubscher的專欄文章，文中指出：“阿里巴巴商業操作系統是市場提供商（指阿里巴巴）首次為第三方提供一站式的解決方案，讓它們可以接入一個巨大的科技生態系統，這與使用亞馬遜等企業提供的單項服務不同。

阿里巴巴集團CEO張勇1月11日表示，“阿里巴巴集團經過20年發展，沉澱出一個全方位的數字化商業系統，能夠支持商家建立系統的數字化商業能力，全面走向新零售。”

獲得NRF年度大獎，證明了阿里新零售在全球內產生的深刻影響。從新零售提出至今，新業態層出不窮，阿里新零售8路大軍擴容超過18路，形成新零售生態。利用新零售打造以消費者為中心的經營和服務能力，成為全球領軍品牌的標配。汽車、醫療、在線教育等近八成行業都進入新零售時代，北京、上海、杭州等城市紛紛宣佈打造新零售之城，新零售成為經濟發展的新動能。兩年以來，阿里新零售不僅啓示了零售業未來，更產生廣泛的溢出效應，讓主動創新求變成為全社會的發展主題。

到2018年上半年，阿里已呈現出清晰完整的新零售佈局：以天貓、淘寶為基座，以普惠金融、雲計算、智慧物流為基礎設施，以盒馬鮮生為創新業態、以天貓智慧門店為品牌數字化抓手，在商超、百貨、家居、數碼、本地生活、社區小店等行業貫穿成線，繼而聚力成面，形成覆蓋消費者生活全場景的數字經濟體。

截至2018年12月31日，天貓平台上品牌數量超過18萬，發佈新品超5000萬件，比2016年增長近1000%，天貓新零售智慧門店已超過20萬家，盒馬鮮生截至2018年底開出近120家門店，淘鮮達對600餘家商超完成新零售改造，阿里本地生活服務公司覆蓋676個城市的350萬商户，120萬家天貓小店接入零售通，農村淘寶在農村覆蓋3萬個網點，居然之家與天貓跑通的新零售家居賣場模式正在向全國推廣。

也正是基於此，阿里巴巴商業操作系統成為阿里向客户系統性分享數字化能力的新方案。張勇做了一個形象的比喻：建設智慧城市需要城市大腦，企業進行數字化經營，需要“數字大腦”。

《福布斯》這樣向它的英文讀者翻譯：阿里巴巴商業操作系統不是一個像iOS或者安卓那樣的“系統”， 而是“品牌和企業利用阿里生態進入中國市場的機會”。

寶潔、歐萊雅、星巴克等跨國公司已成為利用阿里商業操作系統推進品牌數字化轉型的先行者。

以寶潔公司為例，近兩年來，寶潔與阿里合作新零售成效顯著。儘管寶潔進入中國市場的年頭已超過了30年，但大刀闊斧的數字化舉措仍然為其沉澱出一套深度發掘中國市場的新方法論。在新品創新和新品上市方面，寶潔一年引進天貓的新品牌近20個，接近過去20年以傳統方式引進的品牌數量之和；通過數字化分析工具精準把握消費者需求，2018年的新品成功率達95%以上。與菜鳥合作打造的供應鏈端到端模型，將大批量生產儲存的重模式變為靈動的小批量日循環生產，送貨環節的定時、定量配送能力也不斷提高。

寶潔副總裁許敏表示，寶潔進入中國市場30年有兩個數字化的重要里程碑：“第一個里程碑是2009年我們在天貓開了旗艦店，另外一個里程碑就是我們在2016年真正開始全面擁抱新零售。”

《福布斯》認為，阿里商業操作系統的形成意味着阿里巴巴具有利用生態服務企業級用户的能力，也是阿里巴巴從電子商務公司走向全球性的技術公司過程中的必然結果。阿里的業務早已從電商擴展到普惠金融、智慧物流、雲計算、本地服務、數字娛樂等，“這讓阿里自身的業務擴展性更高、個性化程度更強”。

雜誌指出，目前業界的共識是，全球品牌需要深刻理解中國消費者，方能把握這一輪消費結構性升級帶來的紅利，而發展新零售無疑是品牌深耕中國市場的核心抓手。