匪夷所思！LV包嚴重褪色 路易威登回應是環境問題

據看看新聞Knews1月16日報道，近日，杭州的一位王先生告訴記者，自己購買了兩隻LV的包，本來想彰顯身份用的。可現在，這兩個包卻被擺在了專櫃裏，王先生都沒法帶出去，這是為啥呢？

本文配圖均來自看看新聞

據王先生介紹，“買了這個包之後，平常也不太用。但用了兩次後，手柄上會掉漆；還有一個手包，夾在身上的，襯衫上也會粘着黑色的東西。他們檢測之類的搞了一個多月，之後跟我説換個配件，把手柄換掉。這一次是免費更換的。”

王先生的手提包是2017年的1月，在杭州萬象城花了1萬多元購買的，之後發現了掉漆。就在當年的5月份，找到了設在萬象城裏的LV專櫃來協商處理，對方當時給他更換了。

可是這個剛剛換好的手提包，大概用了也就三四個月，又出現了同樣的問題。不僅如此，王先生告訴我們，他另一個LV的手包也有掉色的問題，這個手包是他在澳門花了八千多元買的。於是，他只能找到LV專櫃。

對方表示，這次維修的話就要付費維修，理由是已經過了三包期。王先生認為，“包都是相同位置有掉色，我認為他們質量有問題。本來以為價格貴就圖個質量好，哪知道還不如外面的地攤貨。”

那麼，王先生的這兩隻包，怎麼老是掉色呢？據説對方也給出瞭解釋，但是這個説法讓王先生更生氣了。“上海（總部）給我解釋更加匪夷所思；一個説你不要穿白色的襯衫，不就不掉色了。還有一個手柄的事，他説是中國水土的問題，説我們的空氣質量不好。”

對方提出的各種分析結果，讓王先生無言以對，現在包還放在萬象城LV的專櫃裏。而王先生找到記者，也想弄清楚，他買的兩款LV的包連續出現同樣的問題，到底是質量問題，還是環境惹的禍。

記者隨後也聯繫上了路易威登上海總部公關部的工作人員。這位公關部的張小姐表示，路易威登的包，保修期是6個月。而對於王先生提出的部件維修後的保修問題，對方説，他們沒有這樣的方式來計算，還是按照購買日期算。

另外，對於包掉色的問題，張小姐是這樣回覆的：“LV的每一款產品，都是植物的染料所做的，所以有可能有的個別時候會有掉色的情況。我們也都有提醒的。只能説是個別使用不同或者是氣温高低也有可能影響；温差、濕度都有可能會影響。”

目前，路易威登上海總部答應，給王先生手提包免費更換部件。但是另一隻包的掉色問題，需要發到上海總部進行檢測，再給出回覆。

記者也諮詢了律師，的確這個包已經過了三包期限，對方也有權利要求支付維修費。但是正如王先生説的，這個掉色到底是不是質量問題，需要檢驗。這也是消費者在面對大品牌時，想要維權的困難。説實話，可能做個檢測的錢都能買個新包了。

另外，律師也明確，已經更換的部分配件，它的三包時間應該是從更換的日期算，並非如這位公關部門的工作人員所説，從購買日算，所以，王先生更換的部件，三包時間應該是可以延長的。